目 录
第一篇 外贸跟单业务入门
项目一 跟单岗位认知 ........................................................................................................... 2 项目二 跟单岗位要求 ........................................................................................................... 3
第二篇 外贸跟单业务流程
项目三 合同、订单审查实务 ............................................................................................... 6 项目四 选择生产企业和签订加工合同 ............................................................................. 13 项目五 原材料（零部件、辅料）采购跟单 ..................................................................... 19 项目六 生产进度跟单 ......................................................................................................... 24 项目七 产品品质跟单 ......................................................................................................... 28 项目八 出口产品包装跟单 ............................................................................................... 32 项目九 货物运输跟单 ......................................................................................................... 36 项目十 报检报关跟单 ......................................................................................................... 40 项目十一 出口收汇、核销及退税跟单 ............................................................................. 50 项目十二 纺织服装跟单实例 ............................................................................................. 56 项目十三 五金业务跟单实例 ............................................................................................. 76
第一篇 外贸跟单业务入门
项目一 跟单岗位认知
【知识巩固】
一、多项选择题
1．根据外贸跟单业务的进程，外贸跟单员的工作内容可分为（ ）。 A．前程跟单 B．中程跟单 C．进出口贸易跟单 D．全程跟单 2．原材料的采购物资可分为（ ）。
A．关键原材料 B．一般材料 C．辅助物资与原材料 D．辅助物资 3．跟单员的工作特点包括( )。
A．较高的责任心 B．协调与沟通C．工作的综合复杂性 D．涉外性和保密性
二、判断题
1、外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller。 ( ) 2、中程跟单是指“跟”到指定的出口仓库为止。 （ ） 3、全程跟单是指“跟”到货款到账、合同履行完毕为止。 （ ） 4、审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟单员没有关系。 （ ） 5、 只要货物质量好，为了减少环节，进货入库时不必由质管科进行检验。（ ） 6、对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。 ( )
三、简答题
1、跟单员在日常工作中必须处理的事务有哪些？
2、在交易磋商阶段，跟单员通常辅助外贸业务员主要做哪几项工作？
3、请结合实际，谈谈跟单工作的特点及对自身的要求。
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项目二 跟单岗位要求
【知识巩固】
一、多项选择题
1、关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（ ） A．主要负责业务操作全过程
B．侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作 C．负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务 D．负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务 2、跟单员的知识构成包括（ ）
A．外贸基础知识 B．工厂生产与管理知识 C．商品知识 D．车间机器的维修 3、跟单员的能力素质包括（ ）
A．综合业务能力 B．推销能力 C．语言文字能力和口头表达能力 D．社交协调能力 4、跟单员的基本素质包括（ ）
A．职业素质 B．能力素质 C．知识素质 D．管理素质 二、判断题
1、磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。 （ ） 2、审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。（ ） 3、“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
（ ）
4、对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。 （ ） 5、金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。 （ ） 6、品质管理就是为了最有效地生产出符合要求的产品，采取一切手段和方法对产品质量进行控制，从而降低成本，提高经济效率，保证生产出物美价廉的产品来满足客户需要。 （ ） 7、我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。 ( )
三、简答题
1、简述跟单员做好本职工作应具备哪些基本知识和专业知识？
2、作为一名合格的跟单员，应具备哪些工作能力？
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第二篇 外贸跟单业务流程
项目三 合同、订单审查实务
【知识巩固】
一、单项选择题
1、以下订单形式不具备法律效力的是（ ）。 A．合同 B．确认书 C．备忘录 D．意向书 2、适合凭产地名称来表示商品质量和买卖的是（ ）。 A．土特产 B．电脑 C．纺织品 D．大型机械 3、若合同规定品质公差条款，则在公差范围内，买方（ ）。 A．不得拒收货物 B．可以拒收货物
C．可以要求调整价格 D．不可以拒收货物也不可以要求调整价格 4、大路货是指（ ）。
A．适于商销 B．上好可销品质 C．质量劣等 D．良好平均品质 5、在国际贸易中，对以重量计量的商品计价，使用最多的计量方法是（ ）。 A．毛重 B．净重 C．公量 D．以毛作净 6、凭商标或牌号买卖，一般只适用于（ ）。
A．一些品质稳定的工业制成品 B．经过科学加工的初级产品 C．机器、电器和仪表等技术密集产品 D．造型上有特殊要求的商品 7、国外来证规定，交货数量为10000公吨散装货，未表明可否溢短装，不准分批装运，根据《UCP600》的规定，卖方发货的（ ）。
A．数量和总金额均可增减10% B．数量和总金额均可增减5% C．数量可增减5%，总金额不可超过 D．总金额可增减5%，数量不可超过 8、目前国际贸易中Metric Ton表示（ ）。
A．按长吨计算 B．按短吨计算 C．按公吨计算 D．.按吨计算 9、条码标志主要用于商品的（ ）上。
A．销售包装 B．运输包装 C．销售包装和运输包装 D．.任何包装 10、在下列贸易术语中，应该由卖方办理进口报关手续的是（ ）。 A．FOB B．EXW C．DDU D．DDP 二、多项选择题
1、样品的作用是（ ）。
A．产品品质的代表 B．交货和索赔的依据 C．定价的基础 D．生产企业形象的代表
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2、卖方应根据买方提供的样品加工复制，交由买方确认，这种经确认后的样品，称为（ ）。
A．对等样品 B．回样 C．成交样 D．产前样 3、样品跟单应注意的事项主要有（ ）。
A．成交样必须具有代表性 B．合理规定样品制作费 C．辅助生产过程 D．及时发出样品通知 4、我国《合同法》规定订立合同的形式主要有（ ）。 A．书面形式 B．传真 C．口头形式 D．E-mail 5、一般样品的寄送方式主要有（ ）。
A．航空快递 B．邮件 C．海运托运 D．邮政航空大包 6、接到订单时，跟单员应审核（ ）。 A．品名规格、数量 B.单价、金额 C．交期 D.付款方式
7、跟单员在审查货物的品名条款时，应注意（ ）。 A．内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定
B．该货物是否是企业能够供应且买方需要的商品，凡做不到或不必要的描述性的词句都不应列入品名条款
C．是否使用国际上通用的名称，若使用地方性的名称，交易双方是否事先就其含义达成共识。某些新商品的定名及其译名是否准确、易懂，并符合国际上的习惯称呼
D．是否选用了合适的品名，以便减低关税、方便进出口和节省运费开支 8、货物运输包装上一般包括（ ）。
A．运输标志 B．指示性、警告性标志 C．磅码 D．产地标志 9、跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括（ ）。
A．内包装、外包装 B．标签 C．说明书 D．条码 10、国际贸易中的支付方式主要有（ ）。
A．信用证结算方式 B．汇付 C．托收 D．现金支付 三、判断题
1、如果交易双方既凭样品又凭规格成交，要求卖方交货品质只要符合其中任何一种即可。 （ ） 2、采用凭样品成交时，为了争取国外客户，应选择质量最好的样品给对方，以达成交易。 （ ） 3、根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，如果卖方所交货物多于合同规
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