某注塑装饰构件公司的设计室，审核员想了解设计室工作流程。设计室主任说：“我们一般是由销售部业务员带回客户的需求意见，意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。然后我们根据这些意见出效果图，经我们设计评审后由业务员带给顾客，如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。如果合同签定了，则我们再根据合同和效果图的要求设计模型、模具交车间生产。”
审核员想了解设计评审是如何进行的，设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。审核员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。
审核员问：“为什么没有销售部业务员参加评审？”
设计室主任说：“我们过去一直是这么做的，一般业务员看一下效果图就行了。”
审核员问：“有没有业务员对效果图不满意的时候？”
设计室主任说：“有时候也发生过，不过我们很快就把图改过来了。”
答：这是对设计输出评审的问题。违反了标准“7．3．4设计和开发评审”的“评审参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。”的规定。
项目的技术要求主要是业务员带回来的，他当然应该参加设计输出的评审，并保留他参加评审的意见的记录。他可能在评审中会代表顾客提出问题。
五、回答题：（ 5分 ）
如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
答：否 说明：8.3条款最后一段规定，组织有责任对不符合的产品采取适当的措施。 (ISO/TC176 N698.1r) 六、回答题：（ 5分 ）
问：在GB/T19001：2008中， 6.3的标准条款的要求中涉及到纳入质量管理体系进行控制的支持性服务？包括有哪些内容？ 答:在注释中：有 ( 如运输、通讯或信息系统)。包括ERP/OA系统 七、回答题：（ 5分 ）
GB/T19001-2008标准5.5.2问：管理层指定的管理者代表承担组织的管理职责，但他不是组织的正式雇员，而是，非本公司工作的外部高级质量管理师。这样的人员是否可以担任组织的管理者代表？ 答:不可以 （ISO/TC176 N752） 八、回签题：（ 5分）
根据GB/T19001-2008的标准4.2.1的规定，组织的质量管理体系文件应包括“质量手册”和“本标准所要求的形成文件的程序”。如果组织没有形成两份文件，而将“本标准所要求的形成文件的程序”包括在质量手册中，是否符合标准规定？
答:是（符合）（ISO/TC176 N778）