第六章 等级化管理实施原则
第十四条 等级化管理遵循原则
（一）综合评价原则。以全辖客户经理平均业务完成情况为基准，确定统一的等级化管理指标，公正合理地对客户经理各项工作进行综合评价。
（二）突出重点原则。结合我联社实际情况，制定合理的指标考核体系，重点反映客户经理合规经营情况、创收能力、信贷营销能力和综合发展能力。
（三）奖惩挂钩原则。将客户经理等级级别与薪酬、考核评比进行挂钩，调动员工工作的积极性、主动性、创造性和合规性。
（四）差异管理原则。根据客户经理等级级别，对授信权限和信贷投放任务以及信贷投放控险方式实行差别化对待。
第七章 客户经理等级与考核
第十五条 客户经理等级标准。客户经理等级实行百分制考核，按照客户经理工作完成实绩的得分情况划分等级，每季度复核一次，原则上每季进行评定一次，实行动态管理，可以跃级调整。
（一）定性指标20分。
1、学历职称6分。其中：取得中级职称或本科以上学历得5分；取得助理职称或大专学历得3分；取得信贷岗位各种证书或银行业从业资格证书得5分；取得初级职称得1分；无职称不得分。
2、出勤考核6分。由所在信用社依据客户经理出勤计算得分，出勤满22天得满分，出勤不满22天的按比例得分。
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3、业务考试8分。依据联社组织的业务考试成绩考评，考试成绩实际得分按比例计算。
（二）定量指标80分
1、存款净增任务完成占20分； 2、贷款投放净增任务完成占20分； 3、贷款利息收回15分； 4、表内不良贷款净降占10分； 5、表外不良贷款净降占10分； 6、贷后管理占5分。 （三）加分项目20分
1、贵宾卡2张加1分（加分以4分为限）； 2、开通手机银行2户加1分（加分以4分为限）； 3、开通个人网银2户加1分（加分以4分为限）； 4、开通企业网银1户加1分（加分以4分为限）； 5、布放POS设备1台加1分（加分以4分为限）。 （四）扣分项目
1、新增逾期贷款每10万元扣1分，扣分以5分为限； 2、新增不良贷款（包括2010年后新发放形成不良建台账处罚的贷款）每5万元扣1分，扣分以10分为限；
3、新放贷款挂息本金5万元（含）以内的扣5分，不足5万元按比例扣分，新放贷款挂息本金5万元以上的按比例扣分，最多扣10分；
4、被媒体曝光的扣10分，被客户投诉到省级单位扣5分，被客户投诉到市级单位扣3分，被客户投诉到县级单位扣2分；
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5、业务调查不真实、面谈面签不规范、五级分类不规范、实贷实付不到位、贷后检查不认真及时、 POS商户巡查不及时、稽核检查等发现问题，每项扣1分，扣分以5分为限。
（五）单项超额完成的，按比例记分，最高记分比例120%；未完成计划的，按实际比例计算。
（六）考核统计
1、信用社年初将客户经理组织存款、贷款投放、不良贷款清收及收息、电子银行业务推广等计划上报联社业务发展部门备案。
2、每季末次月10日前，信用社会计主管将客户经理考核按照“累进制”办法计算到人，经客户经理与社主任签名确认后，将“客户经理等级评定考核表”上报联社业务发展部。
3、会计主管是客户经理考核的统计责任人，上报不及时、统计不准确、稽核检查发现弄虚作假的，每次处罚统计责任人300元。
4、经营单位安排的阶段性工作是指信用社负责人安排给客户经理岗位之间的协调互助及各项临时性工作。
第十六条 客户经理等级划分依据上季度最高得分（含），向下延续10分为一个档次，比如上季度最高得分为89分，则客户经理等级划分按以下得分进行划分：
一级客户经理：81分（含）以上
二级客户经理：71分（含）以上至81分（不含） 三级客户经理：61分（含）以上至71分（不含） 四级客户经理：51分（含）以上至61分（不含）
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五级客户经理：41分（含）以上至51分（不含） 六级（待定级）客户经理：41分（不含）以下。
1、新调整为客户经理岗位不足6个月的定为待定岗，暂不参与级别评定。新调整为客户经理岗位满6个月但不足一年的，暂定为五级客户经理，若在考核期内，考核得分超出该五级客户经理得分的，依照实际得分核定等级。
2、客户经理调动未能交接清手续的，取消其当季等级考核资格；取消资格的，不能办理信贷业务；手续交接完毕，经原单位确认后，方可办理柜员卡转移，受理新的业务，重新参与客户经理等级考核。
3、在考核期末（一个考核期是指一个完整季度）调动的客户经理，按原单位任务、实绩标准考核，下季度执行新单位任务、实绩标准考核；在考核期间调动的客户经理，实行分月计算，季度内的任务按照3：3：4比例划分，即：按照所在单位实际月份的任务与实绩计算得分，将得分予以平均，得出本季度考核的最终得分。
4、客户经理岗位变动后，原单位、新单位的会计主管要在变动当月向联社业务发展部重新上报存款、贷款投放、不良贷款清收、收息收回及电子银行计划分配表，否则，暂停该单位客户经理等级评定。
第八章 客户经理权限管理
第十七条 对客户经理实行“等级管理、按级授权”的原则，按以下权限受理业务。
1、一级客户经理。可全面受理经营单位的各项存款，贷款
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及中间业务，参与电子银行等新业务。
2、二级客户经理。可受理各项存款业务，相对应权限的贷款业务，参与电子银行等新业务。
3、三级客户经理。全面受理电子银行类新业务，存款业务、不良贷款清收、贷款利息催收、可参与贷款业务的调查审核但无独立受理发放贷款和办理富秦家乐卡业务的权力。
4、四级客户经理。全面受理电子银行类新业务，存款业务、不良贷款清收、贷款利息催收与贷款业务的调查审核但无独立受理发放贷款和办理富秦家乐卡业务的权力。
5、五级客户经理。可受理存款业务、电子银行业务及不良贷款利息清收与贷款业务的调查审核但无独立受理发放贷款和办理富秦家乐卡业务的权力。
6、六级（待定级）客户经理。只能受理存款和电子银行业务。
第九章 客户经理薪酬与考核
第十八条 客户经理绩效工资根据联社《薪酬考核管理办法》执行，每人建立台账，按月考核。
第十九条 为体现多劳多得分配制度，充分调动客户经理工作积极性和工作热情，依据客观、公平、公正原则，对客户经理考核评比实行等级工资管理，按季考核兑现。
一级客户经理等级工资为1800元； 二级客户经理等级工资为1500元； 三级客户经理等级工资为1200元； 四级客户经理等级工资为900元；
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