常熟焦点文化传媒
网格化与大联动的深度融合。
字幕：1、与数字化城市管理整合
画面：12345和数字化城管的整合流程实拍（包括整合前、整合后的
处理流程对比）
画外音：虽然12345热线的优点是能够快速、及时受理市民各类诉求信息，但不足的是对于事部件的地理位置精确定位和部件要素信息不全，出现一个事项多部门派发的现象，造成资源浪费；而数字化城管的优点是基于精确的地理信息，实现全程闭环运作，PDA巡视发现核实反馈具体形象，但不足的是缺乏行之有效的协调督查机制，导致有些问题得不到有效解决。整合后的平台结合了12345热线的知晓度高、覆盖面广和完善的运行机制，再集合数字化城管精细化管理的特点，从而实现了优势互补，放大叠加效应，进一步提高事项的办理效率和质量，从而提升城市管理水平。 字幕：2、与公安110对接 画面：用动画形式表示
公司地址：常熟琴湖城市广场1号楼1109-1111室 电话：0512-52870880 E-Mail：JD628@126.com
6
常熟焦点文化传媒
画外音：近年来，本市110非警务社会求助类警情高达40%以上，牵制了公安的大量警力，同时以往市民反映的这类问题只能以电话通知的方式转告相关部门，由于监督协调职能缺失，导致“110联动”联而不动。
画面：实拍与公安110对接后的处理流程 画外音：对接后，市民反映的各类诉求第一时间进入12345便民服务平台，中心按照处理流程，派发相关部门办理，并通过跟踪、督查、协调等举措来有效提高处办效率和质量，大大缓解了公安110的工作压力。 字幕：3、与社区网格化管理融合 画面：现场实拍虞山镇二级平台（对接流程） 画外音：为了实现与社区网格化管理的融合，便民服务中心与虞山镇网格化社区管理形成了对接运行，充分应用社区网格化队伍的有利优势，将服务触角延伸到街道、社区，努力把矛盾消化在基层，解决在始发阶段。
字幕：4、五位一体的运行流程 画面：用动态的示意图演示
公司地址：常熟琴湖城市广场1号楼1109-1111室 电话：0512-52870880 E-Mail：JD628@126.com 7