原则；损失补偿原则的例外情况。 4．近因原则
近因及近因原则；近因原则的应用。
（五）保险公司业务经营的主要环节 1．保险销售
保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。 2．保险承保
保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。 3．保险理赔
保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。 4．保险客户服务
保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；寿险客户服务的特别内容。
（六）财产保险 1．财产保险概述
财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。 2．企业财产保险
企业财产保险的保险标的范围；企业财产保险的责任范围；企业财产保险的保险金额与保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；
企业财产保险的赔偿处理。 3．家庭财产保险
家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭财产保险的保险金额与保险价值；家庭财产保险的保险期限与保险费率；家庭财产保险的赔偿处理。 4．机动车辆保险
机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车辆第三者责任保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。 5．国内货物运输保险
货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。 6．责任保险
责任保险及其特征；责任保险的主要种类。 7．信用（保证）保险
信用（保证）保险及其特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。 8．农业保险
农业保险及其特点；农业保险的种类。
（七）人身保险 1．人身保险概述
人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。
2．人寿保险
人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。 3．人身意外伤害保险
人身意外伤害保险的含义；人身意外伤害保险的特征；人身意外伤害保险的可保风险分析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。 4． 健康保险
健康保险及其特征；健康保险的种类。
（八）保险代理人概述 1．保险代理人及其分类
保险代理人及其特征；保险代理人的权利和义务；我国保险代理人的种类。
2．保险代理机构
保险代理机构的设立、变更与终止；保险代理机构高级管理人员的任职资格；保险代理机构的经营；保险代理机构的监督管理；保险代理机构的法律责任。
（九）保险代理从业人员的职业道德 1．职业道德概述
职业道德的含义；职业道德的特征。 2．保险代理从业人员的职业道德
守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。
（十）保险代理从业人员的执业行为规范
1．《保险代理从业人员执业行为守则》与《保险代理从业人员职业道德指引》的关系 2．执业准备
持证上岗与培训；与所属机构关系 3．执业过程
展业；售后服务；代收付款。 4．执业活动的重要方面 竞争；保密；争议与投诉处理。
二、相关法规
（一）《中华人民共和国保险法》 1．保险法概述
保险法的立法目的；保险法的适用范围；保险法的立法原则。 2．保险合同
保险合同的一般规定；财产保险合同；人身保险合同。 3．保险公司
保险公司的组织形式与组织机构；设立保险公司的条件与审批程序；保险公司的变更、解散、撤消与破产；寿险公司依法撤消与破产
的特殊处理。 4．保险经营规则
保险公司的业务范围；保险公司的各种准备金及其提取；保险公司的最低偿付能力；保险公司的资金运用。 5．保险业的监督管理
保险条款与保险费率的审批；对保险公司的业务状况、财务状况及资金运用状况的检查；对保险公司的整顿与接管。 6．保险代理人
保险代理人的资格与营业资格的取得；保险代理人的责任；保险代理人的执业规则。 7．相关各方的法律责任
投保人、被保险人和受益人违反保险法的行为及其各自的法律责任；保险代理人违反保险法的行为及其法律责任；保险人及其工作人员违反保险法的行为及其法律责任。
（二）《保险代理机构管理规定》 1．保险代理机构管理
保险代理机构的界定；保险代理机构的设立；保险代理机构的变更；保险代理机构的解散与破产。 2． 保险代理机构的资格管理
保险代理从业基本资格和执业证书管理；高级管理人员任职资格管理；