关于大学生网购问题的调查报告
小组成员：
阮雪晶，孙单单，俞红，袁佳蓓，缪家顺（排名按姓氏笔画数从少到多）
前言：
本次调查的主题在近期，我本人也被调查过一次，而且问卷设计的比我们小组的要好，所以我们组里选题的同志要好好反省一下，设计问卷的同志更要好好反省自己，说着玩的。我们组可能是任务观点比较严重的吧，所以问卷发放就由一个同志负责，而且这个同志也就负责50份，其中自己做了一份，小组里其他成员也各做了一份，才勉强将50份问卷处理掉；
调查过程：在确定调查主题为网购问题以后，设计了相关调查问卷，我们将调查问卷发放以后，进行回收数据统计分析，获得了一下有价值的信息，然后围绕该主题进行思考，最后撰写报告。
问卷形式：
亲：
今天您网购了吗？
随着网络信息时代的发展，网购逐渐走进了人们的生活当中。大学生作为上网购物的重要组成部分，针对这种情形我们想更多的了解大学生网购情况，希望你能从百忙之中能够抽点时间来参加我们此次的网购调查，请你认真阅读并根据自身情况来填写下列信息。感谢你的支持与合作！ 1：您的性别：
A男 B女 2：您所在年级：
A一年级 B二年级 C三年级 D四年级 E研究生
3：家庭所在地
A城市 B城镇 C农村 4:您是否有网购经历
A没有 B 偶尔 C经常,每个月总有几次 D常常，很多东西都在网上买
5:你没有尝试过网上购物的原因是?(多选) ( ) A 不知道如何网上购物 B 习惯传统购物
C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全 6:(多选）你一般在哪些网站网购
A亚马逊 B当当 C淘宝 D京东 E其它 7:你选择网上购物的理由是？（ ）
A价格低廉 B 方便省时 C 寻找新奇商品 D 类型丰富 8:你选择网上购物的支付方式是？（ ）
A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝） B 网上银行直接转账 C 电信支付方式（例：手机、固定电话） D 货到付款 9:您通常网购商品类型是( )（多选） A 图书音像 B美容化妆品 C生活用品
D食品 E 数码产品 F衣服饰品 G其他_____________
10:在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）( )
A 价格 B邮费 C网友评价 D卖家信用 E 实物 F其他 11:每次购物的金额范围大约为( )
A 100以下 B100—200 C200—500 D500—1000 12:你所能接受的最长到货时间是?( )
A 24小时内 B3天内 C一星期内 D无所谓 13:您是否有不愉快的网购经历 A没有 B偶尔 C次数较多 您网购经历不愉快的原因是
A商品与描述不符 B送货速度慢 C卖家态度差 D其他
14:如果网购出了问题，您的处理方式是
A马上要求退货 B联系卖家要求更换 C请求相关职能部门介入 D算了，自认倒霉 15:你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)( )
A管理混乱 B 规范不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传 D 对消费者的保护不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F其他_____________ 16 您认为网购前景如何？
A值得期待 B 待定 C不看好
亲，感谢您的配合！ 祝您网购愉快！
问卷调查统计结果汇总：
发出问卷：50份 收回问卷：47份
① 被调查者普遍都是大一学生，约占了一半； ② 几乎都有网购经历，但偶尔网购的居多，约一半左右，对于经常网购的女生较多，约有28.57%，男生只有5.26%； ③ 关于经常网购的网站，淘宝排第一位（与事实相符，淘宝目前是国内最大的B2C购物网站，无人抗衡） ④ 对于网购的理由：41.8%的女生认为方便省时，38.24%的女生认为类型丰富；34.48%的男生认为是方便省时，37.94%认为是价格低廉；
⑤ 对于支付方式：大多倾向于支付宝和网上银行（网上银行在淘宝上是与支付宝挂钩的）；
⑥ 网购的商品：女生中22.86%为美容化妆品，32.86%为衣服饰品；男生中23.08%为图书音像，20.51%为数码产品，35.90%为衣服饰品（衣服饰品本身的利润就高，从而使得网购价格优势明显）；
⑦ 网购的影响因数：价格和网友评价占较多： ⑧ 不愉快的网购经历：72.22%的男生偶尔遇到，60.61%的女生次数较多（从概率论角度看，与她们经常网购有直接关系）；原因大多为描述与实际不符；
⑨ 大家对网购存在的缺陷的看法：主要有以下几点: 1.存在许多欺诈和虚假宣传； 2.规范不健全；
3.对消费者的保护不够；
⑩ 大家对网购前景的看法：普遍认为值得期待。
网络购物的优势在于商品种类齐全且不乏新奇的商品,价格较实体市场低,购物的过程不受时间和地域的限制等，而劣势在于消费者无法实际接触到商品、商家信用等方面没有实际的保障、售后服务不如实体市场有保障、配送环节存在风险等。
低价永远是用户的追逐点。还有就是不受时间、地域限制，在电脑前可以全国各地24小时购物，不怕路途远也不怕商家关门，这给购物爱好者的吸引力也是无法抵挡的
面对越来越多的网店，越来越多的选择，网购中的问题不可避免的呈现出来，网购中用户担心的问题也逐渐呈现出来，对于商品质量的担心是排在第一位的，有55%的用户最担心商品质量，购物买的就是质量，质量不可靠，购买也就失去了意义。
还有就是售后服务。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好，毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方便一些，要寄来寄去。
网民的网购行为已经由冲动消费逐步向理性消费转变，网购平台中的产品只靠外观等“噱头”便可轻易吸引消费者的日子已经一去不返，尤其是在当前这个市场低迷的状况下，实用、实惠、高效已经成为了当前购物行为的主题。而在网购平台方面，加强监管力度，简化购物流程，优化配送网络等方法都不失为稳定客户资源的好方法，但安全问题是毫无疑问的重中之重。除了交易过程中的安全性，客户资料和交易资料也需要以同样的态度来保护，只有这样才能使尚不稳定的国内网络购物市场持续发展。
大家对网购还是普遍期待的。网购大有前景。