A、共同发展原则 B、学习与创新并重 C、保持制度稳定 D、符合法律的规定
E、适合企业特点
100、内部招募存在明显的不足，主要体现在（ ）。 A、容易抑制创新 B、筛选难度大、时间长 C、增加招募成本 D、容易出现不公正现象
E、影响内部员工的积极性
101、（ ）属于外部招募方法。
A、公布广告 B、记忆能力 C、借助中介 D、数字能力 E、熟人推荐
102、属于简历中客观内容的是（ ）。
A、个人信息 B、教育经历 C、工作经历 D、工作业绩 E、个性描述
103、通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的（ ）。 A、社会背景 B、语言表达能力 C、个人修养 D、逻辑思维能力 E、反应能力
104、情境模拟测试法比较适合招聘（ ）。
A、服务人员 B、销售人员 C、科研人员 D、管理人员E、事务性人员
105、关于内部招募中的布告法说法正确的是（ ）。 A、特别适用招聘非管理层员工 B、容易引起不公平 C、花费的时间比较长 D、容易形成小团体 E、成功率高
106、培训需求分析一般从（ ）几个层次上进行。
A、岗位结构 B、战略 C、业务部门 D、组织 E、员工个人
107、培训需求调查计划的内容主要包括（ ）。
A、培训需求调查工作的行动计划 B、确定培训目标和方式方法
C、确定培训需求调查工作的目标 D、确定培训需求调查的内容
E、选择合适的培训需求调查方法 108、分析培训需求应关注（ ）。
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A、受训员工的现状 B、培训的目标 C、受训员工存在的问题 D、企业的业绩
E、受训员工的期望和真实想法
109、培训规划的主要内容包括（ ）。
A、培训项目的确定 B、培训成本的预算 C、培训内容的开发 D、培训资源的筹备
E、实施过程的设计
110、培训评估手段的选择主要解决（ ）等问题。 A、如何进行中间效果的评估 B、如何进行培训 C、如何考察在工作中的运用情况 D、如何考核培训的成败 E、如何评估培训结束时受训者的学习效果
111、直接传授型培训法适用于知识类培训，具体包括（ ）。
A、模拟训练法 B、讲授法 C、头脑风暴法 D、研讨法 E、专题讲座法
112、从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有（ ）。 A、考评者的多少 B、考评者的个人素质 C、考评者对被考评者的熟悉程度 D、考评者的工作经验 E、考评者对考评指标及标准的理解程度
113、公司员工绩效评审系统的功能有（ ）。
A、约束考评者 B、解决绩效考评中存在的问题 C、对考评结果进行甄别 D、为员工提供发表意见的机会 E、确保考评结果的公正性
114、有效的绩效信息反馈应具有适应性，即（ ）。
A、反馈信息要因人而异 B、信息反馈是为了沟通而非命令 C、应解析员工的心理动机 D、应集中于重要的、关键的事项 E、应考虑到下属的心理承受能力
115、关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是（ ）。 A、只能定性分析 B、不能量化 C、能区分行为重要性 D、费时费力 E、注重行为过程的结果
116、工资总额的准确统计为国家（ ）提供了重要依据。 A、计算经济补偿金 B、了解人民的收入水平 C、计算有关保险金 D、了解人民的生活水平 E、计算离休退休金
117、工资奖金调整的方式包括（ ）。
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A、奖励性调整 B、生活指数调整 C、福利性调整 D、工龄工资调整
E、特殊性调整
118、一般来说，影响员工工作的数量和质量的主要因素包括（ ）。 A、劳动责任 B、劳动强度 C、劳动技能 D、劳动环境 E、社会心理
119、社会福利的内容包括（ ）。
A、公共设施 B、财政补贴 C、居民住房 D、生活补贴 E、集体福利
120、以下关于劳动法律关系的说法正确的是（ ）。
A、劳动法律关系不具有法律强制性 B、劳动法律关系是单务关系 C、劳动法律关系具有国家强制性 D、劳动法律关系是双务关系 E、劳动法律关系的内容是权力和义务 121、劳动法律事实可以分为（ ）。
A、劳动法律关系 B、劳动合同 C、劳动法律行为 D、劳动关系
E、劳动法律事件
122、雇员参与民主管理的形式多种多样，包括（ ）。
A、职工大会 B、岗位参与 C、质量小组 D、政策参与 E、合理化建议
123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括（ ）。
A、群众性 B、自治性 C、国家性 D、强制性 E、非强制性 124、订立集体合同应当遵循的原则包括（ ）。
A、不得采取过激行为 B、诚实守信、公平合作 C、兼顾双方合法权益 D、相互尊重、平等协商 E、遵守法律、法规和国家有关规定
125、限制延长工作时间的措施包括（ ）。
A、条件限制 B、支付延长工作时间的报酬 C、时间限制 D、订立缩短工作时间的制度
E、人员限制
82、（ ）劳动关系的运行是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
A、利益激励型 B、利益约束型 C、利益协调型 D、利益平衡型
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83、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（ ）。
A、临时协议 B、口头协议 C、网络协议 D、书面协议
84、（ ）的基本特点是体现国家意志。
A、劳动法律关系 B、劳动关系 C、劳动法律法规 D、劳动合同
85、（ ）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨、沟通，相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
A、集体协商制度 B、集体协商 C、劳动争议处理 D、平等协商
2010年11月人力资源管理师三级考试真题含答案 专业技能题目： 一、简答题
1.简述企业培训制度的基本内容。(15分)(教材162-163页)
答 ：1.制定企业员工培训制度的依据 2.实施企业员工培训的目的或宗旨 3.企业员工培训制度实施办法 4.企业培训制度的核准与施行5.企业培训制度的解释与修订权限的规定
2.考评阶段是绩效考评的重心，应如何做好考评组织实施工作?(15分) 答 ：绩效管理总流程的设计五阶段
（一）准备阶段：1、明确绩效管理对象2、选择考评方法3、确定考评要素与标
准4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求
（二）实施阶段1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2、收集信息并注意资料的积累:
（1）尽可能以文字形式证明所有的行为（2）说明是第一手资料还是间接他人观察结果（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者（4）描述员工行为时，尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明（5）以文字描述记录为依据
（三）考评阶段：1、考评的准确性2、考评的公正性：公司员工绩效评审系统、
公司员工申诉系统3、考评结果的反馈方式4、考评表格的再检验：考评指标相关性检验、考评标准准确性检验、考评表格的简易程度检验。5、考评方法的再审核
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（四）总结阶段：1、绩效管理系统全面诊断2、各单位主管应承担责任3、掌握绩效面谈的技巧
（五）应用开发阶段：1、考评者绩效管理能力开发2、被考评者的绩效开发3、绩效管理的系统开发4、企业组织的绩效开发 二、计算题 (20分)
1.工作岗评价指标素评分和总评分(结果为75.2分) 2.设定工作岗位要素指标考虑什么原则
答:1.少而精原则2.界限清晰便于测量的原则 3.综合性原则 4.可比性原则 三、案例分析题
1.a.人员配置遵守什么原则?(5分)
答:1.要素有用原理 2.能位对应原理 3.互补增值原理 4.动态适应原理 5.弹性冗余原理
b.如何实现交叉销售的经营战略?(15分)(参考考试南中培训与开发的案例分析的试题)
2.劳动争议，辞职后工资发放问题(10分) 答：略。。。(熟知法律法规中的<劳动法>) 3.制定人事部经理的工作说明书(20分)
答:人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分)(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分)(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)(5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分)(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (1分)(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。 (1分) (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识利技能要求。 (2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)
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