暴力攻击相比字典攻击的缺点是（ ）。
[A]可能有遗漏 [B]解密效果差 [C]耗时时间长 [D]方法太负责
（ ）通常是指门户或商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计。
[A]商城安装系统 [B]网站开发系统 [C]内容管理系统 [D]动态网站系统
垂直主题搜索引擎的特点是（ ）。
[A]高度目标化和专业化 [B]高度目标化和广泛性 [C]高度扩散化和专业化
[D]高度聚集化和广泛性
列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（ ）。
[A]问题列表 [B]顾客问题解答 [C]常见问题解答 [D]一问一答
Cookie可以用来（ ）。
[A]保存用户信用卡卡号密码 [B]规避用户重复投票 [C]判断用户是否已经登录 [D]确保用户信息不被非法使用
没有添加任何动画对象的关键帧被称为（
[A]空白关键帧
。 ）[B]一般帧 [C]过度帧 [D]普通帧
科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（ ）的产生。
[A]时效性 [B]价值 [C]产品 [D]所有权
对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采用（ ）启动传播
[A]多点同步 [B]单点启动 [C]多点异步 [D]无差异
电话服务对声音的要求有（ ）。
[A]语速要加快 [B]音量要恰当 [C]尽量用方言 [D]感情要亲切
网络银行相比传统银行而言的优势有（
[A]用户体验优势 [B]成本竞争优势 [C]差异性竞争优势 [D]无边界竞争优势
有关超链接说法正确的是（ ）。
[A]超链接的载体可以不只是文字 [B]超链接是连接另一些网页的入口
。 ） [C]超链接可以是网页与网页的连接 [D]超链接不能在同一网页中应用
网络客户服务最大的优势在于（ ）。
[A]大大提高咨询人员的销售占比 [B]能够提供高效服务 [C]能够提供完美的全程服务
[D]能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
关于社会化媒体营销，说法正确的是（ ）。
[A]传播的内容有趣味性 [B]需要重视利用关系链
[C]要充分发挥社会化媒体的自媒体属性 [D]传播的内容与用户有关联性
生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流叫（ 物流。 ）