东北财经大学本科毕业论文
企业应该如何正确激励知识型员工
作 者： 路静 院 系： 连云港电大 专 业： 工商管理 年 级： 2009年春 学 号： 20091320100010 指导教师： 卢海燕 答辩日期： 成 绩：
内容提要
在当今竞争日益激烈的知识经济时代，科学技术飞速发展，技术成为决定一个国家或企业是否具有竞争力的一个重要因素。而技术创新与进步是由人来完成的，因此，技术的较量归根到底是人才的较量。知识型员工作为掌握科学技术知识的人才，日益成为各企业争夺的对象。该如何对知识型员工进行有效激励以防止人才流失是当今企业人力资源管理的一大问题。文章结合我国现代企业的管理实际情况，从知识型员工的特点入手分析流失原因；从知识型员工的需求入手，就我国现代企业知识型员工的激励机制进行了分析并提出了一些建议。
关键词：企业 知识型员工 激励 管理
Abstract
In today’s increasingly competitive knowledge economy era, science and technology develops fleetly; technique becomes an important factor which determines whether a country or a company possesses competitive predominance. Because innovation and advancement of technique is accomplished by human being, rival ship of technique depends on rival ship of talent after all. The intellectual employees who grasp the science and technology are the prey of corporations. It is a big problem to today's enterprises human resources management, how to motivate intellectual employees effectively to prevent the brain drain. In combination with the management of modern enterprises actual situation, and from the features of the intellectual employees, the article analyzes the drain reasons. By analyzing our country’s modern enterprise intellectual employees’ encouragement mechanism, and from intellectual employees’ demand, this article put forward some advice.
Key words: an enterprise intellectual employees to encourage to manage
目 录
一、企业在员工激励中存在的问题.......................... 1 （一）企业激励员工失败案例.......................... 1 (二) 知识型员工的概念及特征 ......................... 1 （三）知识型员工流失的主客观原因 .................... 2 二、企业激励员工成功案例 ............................... 3 (一) 沃尔玛成功案例 ................................ 3 (二) 丰田成功案例 .................................. 3 三、企业应该如果正确激励知识型员工 ...................... 3 （一）建构合理的薪酬激励体制 ......................... 4 （二）完善企业的绩效管理制度 ......................... 4 (三) 构建以人为本的组织文化 ......................... 5 （四）合理的培训与开发与明确的职业生涯规划………………..5 参考文献 .............................................. 6
企业应该如何正确激励知识型员工
一、企业在员工激励中存在的问题
当今社会随着科技信息的飞速发展、知识经济的出现，世界经济发展的主角已由制造业向信息产业转移，智力资源成为竞争的焦点。作为科技的创新者、拥有者和传播者，知识型员工在经济发展和社会进步中发挥着越来越重要的作用，也自然成了创造财富、促进企业发展的关键要素。
随着我国经济社会的飞速发展，以及广泛同国际接轨，知识型员工在劳动者中的比重越来越高。就目前社会大环境而言，人才流动已成为普遍的社会现象，尤其是当今知识型员工的流动更是普遍。适度的员工流动有利于企业保持活力，有利于企业创新；然而过度的员工流动却会给企业带来巨大的负面影响。如何通过对知识型员工实施有效的激励管理，从而降低知识型员工流失，已成为企业高层管理者及人力资源部门面临的最大挑战之一。 （一） 企业激励员工失败案例
企业在激励人才的方面有可能会出现如下困惑：
A企业为充分调动技术人才的积极性和创造性，曾采取提高奖金系数的办法，但激励效果只维持了几个月。后来，总经理王某在一次外出考察中，发现，某企业聘任技术专家的作法很好。回来后便授意有关职能部室筹划、建立了本企业技术专家聘任制度，明确了专家的任职资格条件，规定了相应的竞聘考核办法。对于被聘任的技术专家，根据岗位特点给予不同标准的专家津贴，其标准具有很强的市场竞争力。同时，对个别已被其他企业作为猎取目标的人才，给予最高标准的专家津贴，还将其配偶的薪酬标准提高了几个档次。
专家制度实施初期，极大地激发了专家们的干劲和责任感，但同时引起其他员工的强烈不满，主要有三种意见，(1)部分骨干员工认为自己与那些专家从事相同的工作，工作起来毫不逊色，只因聘任名额少，才没有被聘任。况且专家的工作和未聘之前相比，并未发生明显变化，凭什么享受高薪。(2)部分员工认为本企业生产连续性强，每个人的工作息息相关，如果其中任何一个环节出现，问题，都可能造成重大隐患，而这种情况一旦发生，技术专家同样无能为力，所以本企业不适合建立专家制度，即使要建立，薪酬待遇也不应该相差太大。(3)大多数员工认为，企业对技术专家的评聘是在只有少数人参加的情况下进行的，评聘过程不透明；而专家们则认为，自己是凭本事吃饭，因为自身价值大，所以应该享受高薪。 这些不满情绪在第一季度考核期来临之际变得更为激化，此时企业的外部环境迅速恶化，企业不得不抽出更多的时间和精力去处理层出不穷的问题，再三推迟对技术专家的考核，最终考评只是简单地走个过场。此后，因为种种原因，专家津贴一直没有与本人的业绩挂钩，基本上成为一种固定的薪酬。在一年一度的聘期到来时，企业还是没有进行公开竞聘，直接增补了几名技术专家，原有专家元一人落聘。
又过了一段时间，企业的决策层发现，无论是技术专家，还是其他员工，工作积极性和责任感明显减退。技术专家们抱怨工作太辛苦，他人不配合；而其他员工则理直气壮地，认为，既然专家们享受高薪，就应该付出更多的劳动，自己多劳也不能多得，只要把份内之事干好就行，何必多管其他事情。
（二） 知识型员工的概念及特征
激励管理的关键就在于用人。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。人才是企业之本。企业最根本的财富不在于有多少资产而是在于是否会用人。
管理者要从 “知人”做起。要会用人，就应该从充分了解知识型员工的特点开始。“知己知彼，百战不殆”，德鲁克曾提出了知识工作者的概念：知识型员工是指，一方面能充分
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