城市轨道交通运营管理专业人才培养方案
专业代码:520304
二〇一六年六月 制
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目 录
一、招生对象与学制 ..................................................................................................................................... 1 二、就业面向 ................................................................................................................................................. 1
㈠ 初始岗位 ........................................................................................................................................... 1 ㈡ 发展岗位群 ....................................................................................................................................... 1 三、培养目标与专业人才培养规格 ............................................................................................................. 1
㈠ 培养目标 ........................................................................................................................................... 1 ㈡ 专业人才培养规格 ........................................................................................................................... 2 四、职业资格证书与课程能力证书 ............................................................................................................. 3 五、课程体系与核心课程（教学内容） ..................................................................................................... 3
㈠ 构建课程体系的架构与说明 ........................................................................................................... 3 ㈡ 专业课程 ........................................................................................................................................... 5 ㈢ 独立设臵实践教学环节安排与说明 ............................................................................................. 10 六、教学进程安排与说明 ........................................................................................................................... 12
㈠ 教学时间分配表 ............................................................................................................................. 12 ㈡ 教学进程表 ..................................................................................................................................... 13 七、专业办学基本条件和教学建议 ........................................................................................................... 14
㈠ 专业教学团队 ................................................................................................................................. 14 ㈡ 教学设施 ......................................................................................................................................... 14 ㈢ 教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源 ......................................................................... 14 ㈣ 教学方法、手段与教学组织形式建议 ......................................................................................... 15 ㈤ 教学评价、考核建议 ..................................................................................................................... 15 ㈥ 教学管理 ......................................................................................................................................... 15 八、继续专业学习深造建议 ....................................................................................................................... 16 附录： ........................................................................................................................................................... 17
附件1：人才需求与专业设臵调研报告 ............................................................................................ 18 附件2：典型工作任务分析报告 ........................................................................................................ 22
一、招生对象与学制
1、招生对象： 要求：普通高中毕业生 2、学制与学历： 要求：三年制，专科
二、就业面向
面向城市轨道交通企业管理和服务第一线，掌握城市轨道交通运营管理工作岗位所需的基本理论知识，熟练掌握城市轨道交通客运组织、行车组织等方面的专业技能，职业素质优良，实践能力突出，能从事城市轨道交通运营组织与管理、行车调度和客运服务等工作的高素质技能型专门人才。
㈠ 初始岗位
站务员、地铁客服人员 ㈡ 发展岗位群
车站行车值班员、客运值班员、车辆段值班员、值班站长、OCC调度员、地铁技术管理人员
三、培养目标与专业人才培养规格
㈠ 培养目标 1.培养目标综述
培养拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳等方面全面发展,适应21世纪城市轨道交通发展，面向城市轨道交通企业管理和服务第一线，掌握城市轨道交通运营管理工作岗位所需的基本理论知识，熟练掌握城市轨道交通行车组织、客运组织等方面的专业技能，职业素质优良，实践能力突出，能从事城市轨道交通运营组织与管理、行车调度和客运服务等工作的高素质技能型专门人才。
2.职业岗位与核心能力
职业 岗位 工作任务 工作过程描述 主要核心能力 轨道交通站务员 运输设备的运用 1.引导并组织乘客正确使用自动售票机TVM自助购票；正确使用半自动售票机BOM设备进行票务事务处理； 2.引导乘客正确使用闸机检票进站、出站； 3.正确使用屏蔽门、防灾报警FAS系统、电扶梯、环控系统、机电设备监控系统等车站机电设备，为乘客提供安全、优质轨道交通乘车环境 运输设备4.组织乘客安全、有序候车 运用能力 5.组织乘客安全、有序乘降 6.在非正常情况下能组织乘客紧急疏散（火灾、车辆故障等） 7.特大客流情况下的客运组织 8.站台指示发车，下轨作业 9.规范、有礼地做好乘客迎送工作 - 1 -
职业 岗位 工作任务 工作过程描述 1.票务设备的使用监控 2.票务报表的正确填报 3.现金管理 4.门禁系统的使用 5.开、关站的作业：检查线路、车站、信号、电扶梯等设备 6.客运服务纠纷处理 7.客运事故的处理 8.交接班任务的布置、分析 9.车站计算机（SC）的使用 1.运用微机联锁LOW工作站监控列车运行进路，非正常情况时运用联锁设备排列列车进路 2.列车进出站的运行监控 3.站台指示发车 4.下轨作业 5.联锁故障时人工转换道岔，现场排列进路 6.使用信号设备指示列车、调车车列运行条件 7.引导标志的正确使用 8.班组的生产与安全组织管理 9.运用机电设备监控EMCS系统监控屏蔽门、防灾报警FAS系统、电扶梯、环控等车站机电设备，为乘客提供安全、优质乘车环境 1.运用闭塞、通信等设备监控列车运行 2.列车运行的指挥与调整 3.施工维修的组织管理与监控 4.行车事故的处理 5.调度命令的正确使用 6.列车运行记录与分析 7.跨部门、工种列车运行组织协调 8.非正常情况下的应急处理 9.ATS子系统MMI的操作使用 主要核心能力 客运组织、票客运 务组织、车站值班员 业务组织管理 旅客组织能力、票务组织能力、车站业务组织管理能力 行车 值班员 行车组织 列车运行组织、排列进路能力 行车 调度员 行车调度 行车调度能力 ㈡ 专业人才培养规格 1.基本素质要求
(1)掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观基本原理，热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策；
(2)遵纪守法，具有社会主义民主与法制观念； (3)具有良好的社会公德、思想品德；
(4)具有集体主义观念、团结协作精神、服务意识； (5)具有较高的科学素养和人文素养； (6)具有健康的体魄和良好的心理素质。 2.知识要求
(1)具有职业所必备的高等数学、应用文写作等文化基础知识； (2)具有职业所必备的工程制图、电子、电工等技术基础知识；
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(3)具有较熟练的计算机操作、运用能力，应掌握Windows操作技术、局域网、Internet、Word、Excel、PowerPoint等技术，达到国家计算机等级考试一级标准；
(4)具有日常英语口语交际能力和阅读外文资料的能力，具备基本的听、说、读、写、译的能力，达到国家大学英语应用能力B级以上水平；
(5)具有必需的专业知识，熟悉城市轨道交通运输设施设备，掌握城市轨道交通运输的行车组织方法、客运组织方法，具备处理突发事件的能力。
3.能力要求
(1)轨道交通企业客运服务技能； (2)接发列车技能； (3)车辆段调车技能； (4)列车调度指挥技能；
(5)行车突发事件的判断处理能力。 4. 职业态度要求
(1)具有诚信意识、责任意识、合作意识； (2)具有敬业精神、团队精神、创新精神； (3)具有协作与沟通能力，协调与组织能力； (4)具有保密意识和良好的职业道德。
四、职业资格证书与课程能力证书
1.职业资格证书
职业范围 车站值班员 客运值班员 地铁站务员 就业岗位 轨道交通企业 轨道交通企业 轨道交通企业 职业资格证书 车站值班员职业资格证书(中级) 客运值班员职业资格证书(中级) 地铁站务员职业资格证书(中级) 发证机关 人力资源和社会保障部 人力资源和社会保障部 地铁企业自定 2.课程证书 (1)高等学校英语应用能力： A/B级证书
(2)全国计算机等级考试证书： 一级MS OFFICE 证书
五、课程体系与核心课程（教学内容）
㈠ 构建课程体系的架构与说明 1、课程体系构架
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