2013年6月电子商务运营专才认证考试题(5)

? C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案

? D.给每个人制定明确的销售目标

(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？

? A.只卖东西就行,其他都不用管

? B.需要接待咨询并卖货

? C.需要及时收集用户提出来的问题

? D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整