我做的是汽车玻璃，汽车有毛病要召回，我是全球供应商，可以想象质量需要稳定。质量稳定是由体系控制的，不是设计出来的，不是老板用高压手段能解决的。体系控制用什么来保证？很简单，选你所做的，做你所选的。必须需要非常严格的纪律性，归纳为一句话：企业的品质、产品的品质反映企业的综合素质，企业上上下下班子的素质。
质量管理是一个系统工程，比如我今天来到工厂门口，保安上来就说“你是干什么的，车子停旁边去！”我就很不高兴了，我买你的东西，我是上帝，你怎么能这样对待我？这一单生意就怪在这个保安身上了，你应该客气一点，“你到这里找谁？”我们企业员工从上到下，都是有系统的培训，每一个人对品质都有一定的管理。
从人品、产品、品位、到品质，四个“品”连在一起，这就是我对品牌的认识。
三、品牌是怎么铸就的？
用佛家六度“布施、持戒、忍辱、精进、禅定、智慧”塑造品牌
我是很虔诚的佛教徒。回顾我从业一生，我很自豪的是：在现有政策环境下，把企业做得很强大，变成国际知名品牌，而且我没有敷衍了事，该尽的职责都尽了，我会履行公民职责。怎么做？我以佛祖的“六度”作为自己的行为指南，当然按作为企业家，我是很粗浅的，但我把佛家的“六度”用在企业品牌的塑造上，我是这样用的：
一是布施。布施有三类，财施、法施和无畏施。按照佛祖的理论，财施是最小的，没有功德的，有钱人以财物于人，佛祖还建议财施最好隐性布施，就是做好事不要留名，让人知道了就不好，就没有功德。
我最初做福耀玻璃的时候，不是为了钱，当初看日本在中国卖玻璃，去研究发现大厂不去做，小厂做不来，我认为我很有才华，而且有社会基础，可以做得来。那时我找人帮帮我，为中国人做一块玻璃，中国人应该有一块自己的汽车玻璃。那时，我刚刚知道法施。
在做的过程中，因为佛门提倡众生平等、心怀慈悲、谦虚诚实、尊重他人、上下一致，这都是在一种慈善范围，在慈悲的布施范畴。我常跟下面的人开玩笑，我看胡锦涛颁发的文件和贫困地区向我求助的信件一样认真，而且我真正兑现这句话。
二是持戒。佛家的戒相当于儒家的礼，佛门要求遵守法律法规的同时，个人要戒贪、戒痴、戒嗔、戒赌、戒色。我很自豪地说，我不做这些事情，我不会赌钱，我也不贪。我坚定地知道去做该做的事情。总结自己，刚刚走向社会做汽车玻璃时，是从不为向有为过渡；学会有为以后，我知道还应该有所为有所不为。
为了这一块玻璃，我向中国承诺，对我的员工承诺，我们为中国人去做一片玻璃，让所有中国人能用上我的玻璃，不管他是达官显贵，还是平民百姓，一定要让他觉得放心。这一片玻璃能代表着中国人的形象，在国际上跟人交流洋人能够做到的，我们也应该做到，今天做到了。我们就本着这个理念来做。
在持戒上我还有一个心得，佛教的观点是说处之己戒严。我们的管理制度非常严格，我和我的员工说“我爱你”，因为我不想你犯错误。我的管理制度是相互制衡的，我制度不严，你顺手拿走了东西，到时候我怎么处理？开除你，我损失一员大将；不开除你，破坏了我的规章制度。因此，我们要求管理层在管理制度上必须严谨，把话说死，把东西锁紧。在持戒里既控制别人，又防止了不好事情的发生。
第三是忍辱。在忍辱方面，我也不怕吃亏，反正我能做自己想做的事情，没有本钱也不必要去做，不批准也无所谓，能够用这种心态应对一切。
第四是精进。生命不息，奋斗不止。精进就是精益求精，要持续创新。福耀最早引进中国第一条汽车玻璃生产线，当初我们提出，引进设备要消化技术，在消化技术的基础上，我们还必须要有自己改进创新的技术，我们必须要有自己的制造能力。福耀今天成为全球第一大汽车玻璃工厂的时候，如果自己不会做设备，就没有这么强的竞争力。
五是禅定，淡薄名利。我在全国已建好的工厂有七八百万平方米，我向社会承诺，向我的股东承诺，我只做汽车玻璃。
我是当了24年福建省政协委员，不是两会代表，历任省委书记、省长都是我很好的朋友，我认为那是荣誉。但自认没有功，当了24年政协委员，24年我还没有时间去开那么多这种会议，包括被请我吃饭。我想这个事情不是重要的，还有更重要的事情等着我去做，什么都要就是包袱。我做什么事情，会从企业角度评估可不可以做，怎么做；但个人问题我随遇而安，不会计较。
六是智慧，智慧跟聪明有差别。2008年金融危机之前，我每天早上上班坐在汽车上听新闻，从国际贸易摩擦不断上升，到中央政府环保、交通新法规出台，再到人民币汇率浮动，我们会根据这些做测算，我们做了多少，其它企业做了多少，交通法实施会有多少影响。我们通过这些现象去测算，2007年我们把各子公司总经理调回来，采取几个措施：清理在建项目，已经开工正在建设的抓紧完工；促进现金回流，当时我们现金流负债率达67%，提出两年把负债率降下来；根据测算，危机来的时候，不应该让政府救，我们展开了一场自救运动，关闭预期会亏损的企业，因此在2008年中国经济最火的时候我关掉了四条生产线，损失了十几亿，很多人不理解，说这个动作太大，我说拿十几亿亏得起，等你开始亏的时候亏不起，这是智慧。
通过这些努力，福耀品牌建立起来了，去年净资产收益率到35%，位居中国第一。就是因为我的政策实施有效。负债率降下来的时候让财务成本大幅下降，配合整个自救政策的实施，这就是有智慧、最聪明、最理性的做法。
今天福耀能够常青不倒，靠的是品牌；品牌是怎么做成的？首先要有信念，把信仰作为永恒不变的信念在心里，围绕这个信念去做事，才会让自己的基业常青。谢谢大家！
2012年4月26日，曹德旺在北京大学光华管理学院发表演讲。摄影：陈芳 真正体会过什么叫穷 就能理解我为什么做慈善
提问环节：
提问：曹先生您好，我国慈善事业在监管方面出现很多问题，尤其去年各种事件导致慈善机构信任度大降，您认为怎样规范国家主导的慈善机构？
曹德旺：我们国家是一个经济转型国家，社会转型国家，“郭美美事件”是再正常不过的现象，是社会转型过程当中的问题。
关于慈善管理，我推荐一本书《财富的回收》，介绍慈善基金的管理模式，国外的慈善基金跟做企业一样。现在我们的慈善事业必须坚持公开透明，保证公平，国家新的《慈善法》马上会出台。
提问：玉树地震时我只捐了当月的工资，没有多少，您当初以个人名义捐款1个亿，我被震撼了，您当时这个决定是怎么做出的？
曹德旺：那时候刚好有现金在口袋。我没有特意规划，只要我口袋里有钱就会做。
提问：这么多年的社会经历，有没有您印象深入深刻的？另一问题，你做慈善终的终极目的是什么？
曹德旺：您说有没有坎？创业初期非常艰难，几乎每一件事情都是坎，但是也习惯了，年年难过年年过，坎坎难过坎坎过，今天处理不了回去睡觉，明天再处理。
关于慈善，我是穷人出身，真正体会到什么叫穷，有这样的体会，才知道我为什么在富起来后竭尽全力去帮助别人。现在我正在实现承诺，尽我的最大努力帮助穷人。
最大的权利是员工给你的，不是老板给你的
提问：在一个企业里，如果人人平等，没有上下级别，是不是做事也不方便？能不能真正做到平等？
曹德旺：心怀慈悲，众生平等。看国家领导人走过来，跟你的经理走过来一样，都是人。我在办公室看文件，不管中央文件还是地方文件，还是边远山区给我的信件，一样对待，这就是众生平等的意义。
菩萨也有等级的菩萨，但不是我比你大，我应该怎样，真正是智慧，把上下关系搞清楚，最大的权利是员工给你的，不是老板给你的。
兴邦强国从我做起 不要在乎别人怎么做
提问：很多企业家信佛，但是不是真正信佛？怎么看一些企业“叶公好龙”的现象？
曹德旺：释迦牟尼年轻时曾问佛祖：如果有人不信怎么办？佛祖说不争。佛家的理念就是你相信就去修行；不相信就无所谓。现在信佛很时髦，那是他的事情，个人的爱好完全没必要纠正，只能管好自己。
中国十几亿人中最优秀的，是改革开放的排头兵，肩负着国家建设重任，不要跟人家比，应该从内心发出兴邦强国的声音，从我做起，我应该带头。他贪污、受贿可能有他的原因，我不管，我相信会有报应，但我不做。佛教的理念是信不信由你，不跟你争，如果信就去做，你肯定会修成正果；不信我也没有争议。
提问：大陆商场和官场很复杂，如何处理二者的关系？
曹德旺：我曾经提出整治腐败，同时也应该整治贪婪的老板。我在福建政企会议上告诉企业家，你们吃亏都是因为自己的问题。我从创业到现在，从来不争，该你做的事情你就做，把贪婪戒掉，这些问题就好处理。
我不贪，我不做房地产，我知道那个事情很赚钱，但高利润后会有很多人找你，今天请他给我安排工作，明天请他给我搞一块地，你最后就可能出问题。