1. 信息系统工程成功的关键因素有哪些？
答：3个：1、用户全面和自始至终的参与2、主要领导层的理解和支持3、用户需求的清晰表达
1. 什么是信息系统工程建模？
答：利用数学或物理等方法，模拟系统的部分或全部特征，从而可以对未来系统的性能、结构等进行分析。建模过程就是一个逐步抽象的过程，是对复杂问题忽略次要因素、简化的过程。
1. 信息系统模型按开发过程分类有哪些类型？
答：开发过程：概念模型（规划阶段），逻辑模型（分析阶段），物理模型（设计阶段） 1. 什么是结构化方法？
答：结构化开发方法包括结构化系统分析、结构化系统设计、结构化程序设计等。 结构化的方法充分体现了系统观点和方法的应用，强调系统性、结构性和整体性，由系统的总体特征入手，自上而下的逐步分析和解决问题。
1. 统一过程（Unified Process，UP）的5种核心工作流是什么？ 答：1需求（R）：捕获系统应该做什么； 2分析（A）：精化和结构化需求； 3设计（D）：用系统架构实现需求； 4实现（I）：构造软件；
5测试（T）：验证现实是否如期望那样工作。 1. 什么是项目？
答：项目是主体为实现既定的目标，在一定的资源消耗、时间要求、质量水平等约束条件下，开展的一种有一定独特性的、单次性的工作。、 1. 什么是项目管理？
答：PMI定义的：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所展开的管理活动，主要包括：范围管理、进度管理、成本管理、质量管理等。
1. 什么是工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）？
答：工作分解结构（WBS）：是将一个信息系统工程分解成易于管理的更多细目，有助于找出完成系统工作范围所需要的所有工作要素。 1. 什么是关键路径法；(CPM)？
答：关键路径法是由美国杜邦公司提出。它是根据任务间的逻辑顺序和任务的预算工期，计算每项任务的最早开始日期与结束日期，以及最晚开始与结束日期并形成网络逻辑图，找出网络路径中最长的一条，及关键路径。 1. 信息系统工程进度控制的方法有哪些？
答：所见工期的方法：1增加更多的资源来加速任务的进程2缩小任务范围或降低任务要求3提高生产率
1. 信息系统工程安全管理的目标是什么？
答：保证信息系统在有充分保护的安全环境中运行，由可靠的操作人员按规范使用计算机系统、网络系统、数据库系统和应用系统，以保证信息安全战略和组织的目标得以实现。
1. 信息系统工程监理的作用
答：三方面：1保证工程的质量、进度、投资、并合理、客观地处理三者的关系2合理协调业主单位和承建单位之间的关系3提升第三方的专业化服务功能。 1. 什么是信息系统审计
答：审计人员接受委托或授权，收集并评估证据以判断一个信息工程是否有
效做到保护资产、维护数据完整并最有效率地完成组织目标的活动过程。
姜华 信息系统分析与设计
1. 试论组织变革与信息系统的关系。
答：信息系统与组织之间是互动的关系。一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加
强企业的竞争力。推动业务流程重组，促进组织结构化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。
1. 试述从系统功能来看，信息系统经历的四个发展阶段以及这些发展阶段中信息系统的目标、典型功能、核心技术和代表性系统。
答：1单项事务处理 目标：提高文书、统计、计算等事务处理工作的效率 功能：统计、计算、制表、文字处理 核心技术：高级语言文件管理 代表：电子数据处理系统
2系统处理 目标：提高管理信息处理的综合性、系统性、及时性、准确性 功能：计划、综合统计、管理报告生成、计算机辅助设计、计算机辅助制造 核心技术：数据库技术、数据通信与计算机网络 代表：创痛的管理信息系统、CAD系统、CAM系统
3支持决策 目标：决策支持 功能：分析、优化、评价、预测 代表：决策支持系统现代的管理信息系统
4综合集成 目标：实现信息的集成管理和综合服务，促进制度创新和业务流程改革
功能：上述功能集合智能活动提供支持 核心技术：高速信息传输技术、多媒体信息处理技术，数据挖掘等 代表：互联网、Web网合作商务 1. 业务流程改革的基本原则与主要步骤是什么？
答：基本（主要）原则：1有一个明确的、具有启发性的目标，及共同远景2充分考虑顾客价值3必须服从统一指挥4充分做好横向及纵向沟通5人事流程改革的两大要素——信息技术/信息系统和人员组织管理6树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。
主要步骤：第一：发现准备阶段1企业定位2初步影响分析3选择第一项目，明确范围。
第二：重新设计阶段1弄清企业现有业务流程中存在的问题2界定新的业务流程备选方案3评估每个方案，选出可实施方案。
第三：方案实施阶段1选最相宜方案2实施档案3更新模型及其他材料。 1. 试述产品/服务流程与支持性资源流程的生命周期及其在业务流程识别中的作用。 答：生命周期：第一阶段：需求、计划、度量和控制。第二阶段：获取和实现。 第三阶段：经营管理。第四阶段：回收或分配。
作用：生命周期的概念将有助于研究人员结构化地、逻辑的、全面的识别企业业务流程。 1. 试述组织的信息需求分析的主要工作内容。
答：工作内容：1分析与确定信息系统对每个业务流程必须提供的信息，明确所需信息的来源。2分析与确定每个业务流程在运作中产生、信息系统必须加以收集的信息，明确手机的信息的去向。3分析信息系统为提供与收集上述信息应具备的主要功能。4分析现
有系统提供、收集与处理有关信息的情况，明确与规划中的系统的差距与改进方向。 1. 什么是U/ C矩阵？试述U/ C矩阵表达出信息系统的内容和相互关系。如何利用U/ C矩阵定义信息系统中基本功能子系统及其相互关系？
答：U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。
定义子系统:将业务流程和主题数据依据其管理的资源而划分成若干组，并用方框框起来，这些方框确定了信息系统的基本功能，有这些功能模块形成了逻辑子系统的组合以及这些子系统对相关的主题数据的产生、控制与使用。
关系：数据可以在子系统之间流动，并用箭头表示数据流的方向。 1. 试述可行性研究的主要内容、工作步骤和可行性研究报告的主要内容。
答：主要内容： 1、全面深入地进行市场分析、预测。 2、对资源开发项目要深入研究确定资源的可利用量，资源的自然品质，资源的赋存条件和开发利用价值。3、深入进行项目建设方案设计。
工作步骤：第一阶段：初期工作 1收集资料2现场考察3数据评估4初步报告 第二阶段：可选方案评价1指定数据原则2技术方案比较3初步估算基 建投资和成产成本4中期报告
第三阶段：推荐方案研究1具体问题研究2基建投资级生产成本估算3技术经济评价4最终报告。
可行研究报告的主要内容：1投资必要性2技术的可行性3财务可行性4组织可行性5经济可行性6社会可行性7风险因素及对策。
1. 什么是结构化系统分析方法？结构化系统分析中主要工具的特点是什么？
答:是运用系统工程原理于大型软件开发的产物，就是采用“自顶向下，由外到内，逐层分解”的思想对复杂的系统进行分解化简，从而有效地控制了系统分析每一步的难度，并运用数据流图、加工说明和数据字典作为表达工具的一种系统分析技术。
特点：结构化分析采用了图形描述方式，用数据流图为即将开发的系统描述了一个可见的模型，也为相同的审查和评价提供了有利的条件。
1. 系统分析中如何体现业务流程规划对流程改革与创新的要求。 答：
1. 试述系统说明书的编写要求和主要内容。
答:
1. 试述代码设计、数据库设计、用户界面设计、处理过程设计的目的、内容、原则和方法。
答：代码设计：目的：就是把信息系统要处理的事物用特定的字符、数字或其组合来描述，以便于计算机系统识别与处理。原则：1适应性2合理性3简要性4系统性5稳定性6可扩充性7标准化8便于识别和记忆。
数据库设计：目的：指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。 内容：1需求分析2概念设计3逻辑设计4物理设计5验证设计6运行与维护设计。 原则：要尽可能提高数据组织的相对独立性，简化其结构，以降低数据的维护成本，这就需要用规范化方法设计数据存储的结构，提高数据的可维护性、完整性和一致性。 方法：手工试凑法 规范设计法
基本思想：过程迭代和逐步求精 典型方法： (1)新奥尔良（New Orleans）方法：将数据库设计分为四个阶段 S.B.Yao方法：将数据库设计分为五个步骤 I.R.Palmer方法：把数据库设计当成一步接一步的过程 (2)计算机辅助设计 用户界面设计：包括输出设计和输入设计和人机对话的界面。
输出设计目的：对原始信息进行加工处理，形成高质量的有效信息并有一定的格式，提供管理者使用。 输入设计目的：保证输入信息正确性和满足需要的前提下，应做到输入方法简单、迅速、经济和方便使用者。 输入设计原则：满足处理要求的最低限度简单易性减少错误提早对输入数据检查，提早记录。
处理过程设计：目的：按照软件系统总体设计对各模块功能的要求，考虑开发环境与工具的特点，编出流程图，为编程和测试提供数据。 1. 试述系统设计说明书的作用、主要内容与编写要求。
答：作用：是系统设计阶段的成果的全面总结，也是系统实施阶段的主要依据。为后续的系统开发工作从技术和指导思想上提供必要的保证。
编写要求：应全面、准确和清楚的阐述系统的技术方案和在实施过程中采取的技术手段、方法和技术标准以及相应的环境条件要求。
主要内容：1系统开发项目概述2模块设计说明3代码设计说明4输入设计说明5输出设计说明6数据库设计说明7网络环境的说明8安全保密说明9系统设计实施方案说明。 1. 试述系统实施的主要目标和主要活动。
答：主要目标：把系统分析和系统设计的成果转化为可实际运行的系统。
主要活动：详细设计阶段后，便进入系统实施阶段，这一阶段由编程=测试、系统安装和新旧系统转换等主要活动。 1. 试述系统测试的方法与步骤。
答：方法：1人工测试：个人复查、走查、会审2机器测试：黑盒测试、白盒测试 步骤：单元测试、组装测试、确认测试以及系统测试。 1. UML的概念模型中的主要内容有哪些？
答：首先，UML融合了Booch、OMT和OOSE方法中的基本概念，而且这些基本概念与其他面向对象技术中的基本概念大多相同，因而，UML必然成为这些方法以及其他方法的
使用者乐于采用的一种简单一致的建模语言；其次，UML不仅仅是上述方法的简单汇合，而是在这些方法的基础上广泛征求意见，集众家之长，几经修改而完成的，UML扩展了现有方法的应用范围；第三，UML是标准的建模语言，而不是标准的开发过程。尽管UML的应用必然以系统的开发过程为背景，但由于不同的组织和不同的应用领域，需要采取不同的开发过程。
1. 简述RUP的四个阶段和各阶段的目标、内容。 答：RUP四个阶段
1．初始阶段 也称先启阶段。目标是为系统建立商业案例并确定项目的边界。 初始阶段结束时是第一个重要的里程碑：生命周期目标(Lifecycle Objective)里程碑。生命周期目标里程碑评价项目基本的生存能力。 2．细化阶段 目标是分析问题领域，建立健全的体系结构基础，编制项目计划，淘汰项目中最高风险的元素。 内容：为了达到该目的，必须在理解整个系统的基础上，对体系结构作出决策，包括其范围、主要功能和诸如性能等非功能需求。同时为项目建立支持
环境，包括创建开发案例，创建模板、准则并准备工具。 3．构造阶段 在构建阶段，所有剩余的构件和应用程序功能被开发并集成为产品，所有的功能被详细测试。从某种意义上说，构建阶段是一个制造过程，其重点放在管理资源
及控制运作以优化成本、进度和质量。 4．交付阶段 交付阶段的重点是确保软件对最终用户是可用的。交付阶段可以跨越几次迭代，包括为发布做准备的产品测试，基于用户反馈的少量的调整。在生命周期的这一点上，用户反馈应主要集中在产品调整，设置、安装和可用性问题，所有主要的结构问题应该已经在项目生命周期的早期阶段解决了。
1. 什么是ASP技术？简述其运行机制和.asp的文件组成？从软件的技术层面看，ASP具有哪些特点？
答：ASP是Active Server Page的缩写，意为“动态服务器页面”。ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。 文件组成：1扩展名2特殊文件夹
特点：1无需编译2易于生成3独立于浏览器4面向对象5与任何ActiveX scripting语言兼容6源代码不会外漏。
1. 试述分布对象技术与Web技术相结合的新型Web系统体系结构的组成及其运行机制。根据采用的分布对象技术不同，形成了哪几种体系结构？它们的主要区别是什么？
答：运行机制：客户层浏览器、中间浏览器以及资源层数据库浏览器的三层体系结构。 1基于CORBA和Java的Web体系结构2基于微软ActiveX 的Web体系结构3基于SUN公司的Java RMI的Web体系结构。 三种Web系统体系结构的比较:在于层与层之间的通信不同，及客户端与应用服务器之间、应用服务器与数据库之间按的通信协议不同。 1. 试述信息系统项目管理的组织机构及其任务。
答：1项目经理 领导者 任务保证整个开发项目的顺利进行，协调各级关系，对紫荆和工具等有支配权，还有上报。
2过程管理小组 负责整个项目的成本及进度控制，进行配置管理、安装调试，技术报告等 3项目支持小组 后勤工作 如设备材料成本预算。
4适量保证小组 及时发现影响系统开发质量的问题并解决。 5系统工程小组 制定各个阶段的任务。 6系统开发与测试小组 运用各种技术进行测试。
7系统集成于安装调试小组 整个小组的系统测试与调试工作。
20、试述文档在信息系统开发中的地位和作用，以及文档管理的主要内容。
答：文档是人脑思维活动的体现，是信息系统建设中反映系统结构、功能、开发过程的记录，是信息系统开发组内各类人员之间及组内外的通信依据等。
内容：1文档要标准化、规范化2维护文档的一致性3维持文档的可追踪性4文档管理的制度化5文档管理手段现代化。
李彩珍 电子商务
1、电子商务产生和发展的条件是什么？
是互联网的开发和应用和普及，还有人们消费水平的提高 2、电子商务的发展经历了哪些阶段？ 三大阶段
第一阶段,电子邮件阶段 第二阶段,信息发布阶段
第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 3、你如何理解电子商务的概念？
电子商务通常是指是在全球各地广泛的 商业贸易 活动中，在因特网开放的网络环境下，基于 浏览器 / 服务器 应用方式，买卖双方不 谋面 地进行各种商贸活动，实现消费者的 网上购物 、商户之间的 网上交易 和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融 活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业 运营模式 。 4、电子商务具有哪些特点？
1）电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上。
（2）电子商务强调创造新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。电子商务是运用现代信息技术（特别是网络技术）的一种新的社会生产、经营和管理形态，根本目的是通过提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。
（3）.收益模式：降低价格，扩大销售量,.会员制,服务费 （4）基础：建立平台或者加入平台,平台推广,盈利模式
（5）现金支付的特点:具有最终法律的特征。即现金是法律上规定的最终支付手段，具有普遍的可接受性;分散、匿名;使用方便和灵活;受时间和空间的限制;携带的不便性以及由此产生的不安全性。
(6)安全要求:.有效;机密;完整;可靠;防抵赖;匿名
5、何谓电子商务的B to C 模式？何谓电子商务的 B to B模式？举例说明 。B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。 B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。
6、电子商务中出现的犯罪主要有哪些种类？举例说明。 一、电子商务中E-诈骗罪的新特征
电子商务中的诈骗罪，是以非法占有为目的，通过网络信息系统虚构事实或者隐瞒真相，骗取数额较大的财物的行为。 二、E-诈骗罪的对象
E-诈骗罪和其他类型的诈骗罪取得财物的方式不同，一般的诈骗活动，行为人与一定自然人之间有一定的意思沟通，即“人——人对话”； 三、E-诈骗罪的未完成形态 关于实行行为的着手。
7、何谓电子支付？电子支付中有哪些风险？
电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。 （1）电子扒手 （2）网上诈骗 （3）网上黑客攻击（4）电脑病毒破坏（5）信息污染