繁忙的药品调剂工作中，药学调剂师忙碌不盲目，做好一线窗口药学调剂服务工作，严格执行处方四查十对制度与技术流程，处方调剂操作完毕发药时，药学调剂药师对每张处方及医嘱单进行详细审核复核查对，交代给病人用法用量，杜绝执业差错事故的发生规避医疗风险。
三、调剂室工作责任心,药品存放整齐有序分类放置排位，每天执行交接班制度，清点药品库存及消耗数量，及时领请补充药品，满足门诊急救治疗用药。药库、药房领请药品衔接流畅，严把药品领请入库、出库关，做到领请有账目，出库有记录，调剂发药有审核，拆
零药品由登记。麻醉、精神药品依法依制度管理，层层把关，麻醉药品处方调剂有严格记录。随时监测药品效期及质量，对过期药品及时报告按规定处理。西成药调剂室库存药品，未曾有发生药品积压滞销过期失效变质等现象，药品库存良性周转。
四、安全意识，西成药调剂室人员服务意识，服务质量，病人满意度口碑较好，药品处方调剂操作、防火、防盗、电器使用安全精细操作经常隐患排查，消除隐患因素，做到安全生产无事故。
五、科室管理，在未来的工作中，加强理论学习，以医疗机构从业人员行为规范为准则，管好药用好药，关爱生命关爱健康，成绩代表过去，未来工作以此为起点，谨慎谦虚、科学严谨、求真务实、病人需要的就事我们须要去做的，力求病人满意，把我们的业绩光荣再次发扬放大，让昨日在来。
中医院药剂科门诊西成药调剂室
第四篇：大学生门诊药房实习报告-个人总结
在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价取药和咨询的都搁开了 这样也方便了患者.西药是药品的主力.同时也意味着门诊处的工作格 外繁忙辛苦.取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件
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事.由于药 房的药品多理所当然的柜子也多了所以当我第一天拿了处方去找药 品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有 了烦恼而老师又在催药,有时候一不小心把药品的规格拿错了还会受 批评.在这里常常是连喝水上厕所的时间就没有.早上来的第一件事就 是清理和摆放药品.这样一来加以熟悉也可以了解药品的理化性质和 药理作用以及不良反应等.后来通过慢慢的熟悉之后知道了药品放在 那里取药也就容易多了也不会拿错了.相关阅读：XX 上半年工作总 结 多了半个月后就学着划价,这个工作是要非常谨慎和认真的.要会看处 方,要看清处方上药品的规格和剂量.要注意是不是精神药品和麻醉药 品.因为这些都要和普通药品搁开划价还要求不能划到一起.需要是精 二''处方.有一次我在给患者划价就出现了差错被老师批评了.从而也 认识到了作为医院的工作人员处处马虎不得.一定要认真仔细. 有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就容易多了.在这两个 药房中也是忙的不亦乐乎.由于患者教多.每天我都在用车子发药,每 次都是长长的纸给我去发.发好了经过核对了还得去送到护士那里.这 个工作也是很严谨的要把数量搞清楚还得注意药品的有效期. 感谢医院的老师们能让我学到很多知识.短短的几个月的医院实习结 束,终于可以揣了一口气了,想想这么多天的忙碌才知道药学工作的不 易,我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优
秀的职业素 质.2.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情， 关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执 行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行 医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时， 精益求精；要有敏锐的观察力，善于发现
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病情变化，遇有病情突变， 既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心 理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工 作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；保持衣着整齐，仪表端庄， 举止稳重，礼貌待人，朴素大方；作风正派，对病人一视同仁，对工 作严肃认真。 在门诊西药房的实习过程中分别把负责划 价取药和咨询的都搁开了这 样也方便了患者. 西药是药品的主力. 同时也意味着门诊 处的工作格外繁忙辛苦.
第五篇：门诊药房目前存在的问题 门诊药房目前存在的问题
我院药房管理很混乱，其现象：一是上班劳动纪律问题：上班时间干私事，我作为科主
任，首先就没做好，下午经常提前去幼儿园接女儿。工作态度不端正，空闲时相互串科室聊
天，上班玩电脑时有发生，药学服务工作应该是一项非常严肃认真的工作，但部分药师，工
作中态度不够认真，思想不够集中，有边工作边说笑的坏习惯，差错时有发生，使患者取药
用药产生心理负担，影响用药治疗的依从性；二是医患沟通态度问题：缺乏与医院其他工作
人员如医生、收费处工作人员的沟通，出现问题互相推诿，给患者造成负面影响，还有患者
有问题来咨询药师，回答问题时不耐心，甚至说不知道，引发患者的不满情绪，易引发纠纷；
三是药品管理问题：1，住院病人虚开药品（包括产科手术患者，
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虚开药品抵材料费）导致
药房库存数量经常出现负数；2，本院职工及家属或院外人员处方记帐太多，不及时结帐（包
括急诊处方，有些病人好几个月都不来结帐），造成药品实际数量与微机库存数量不一致；
3，药房经常存在“以药换药”的现象（如本院职工从病区讨来药品到药房换药，还有医保
卡算帐时把自费药换成可报销的药品），造成药品实际数量与微机库存数量不一致；2与3
是导致退药现象比较多发的主要因素，处方经收费后，到药房却没有药了，患者意见很大。
四是临床药学服务缺失问题：我院药剂科人员素质参差不齐，没有一个是临床药学专业的本
科毕业生，不能开展临床药学工作，指导医生合理用药。 酿成这一系列的问题主要原因是：
一是什么原因导致工作人员出现纪律松散，消极上班的现象？我认为主要原因有：1管
理没有与时俱进，督察不严。放眼当前所有的服务窗口，基本上都有一整套窗口管理制度，
条条框框都对员工的工作纪律、作息时间进行了详细的安排。但是这些规章制度都没有起到
实质性的作用，很多人都是抱着混日子或者怕得罪人的心态，多一事不如少一事的思维，从
而对同事的违规违纪行为视而不见，得过且过，督察制度基本上名存实亡。2是工作考评机
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制问题。我们现在的考评往往只考核了做事的人,不做事的人倒游历于考核之外。这就出现
了一种怪想象：干的事多，出的错多，承担的风险大。多干不如少干，少干不如不干。这种
考评让扎实工作的人感到工作上没有了干头，自然，作风、纪律也就就逐渐散下来了。
二产生医患纠纷的原因 1来自药师的原因 ①药师的服务态度问题：药师在门诊窗口为
患者提供直接服务的时候，缺乏与患者语言沟通的技巧、态度生硬、责任心不强、语言表达
能力不够，对患者提出的用药问题不能给予合理、细致的解答，回答问题简单，不注重沟通
的语气和语调造成患者和家属不理解而引起。②心理承受能力较差：个别药师在日常工作时
情绪不稳定，容易受外界环境和事物的干扰，常不自觉地把生活中的情绪带到工作中来，给
患者及家属带来负面影响，使患者或家属难以接受，以致产生不满而引起投诉。③业务技术、
学识水平不高：个别药师不注重学习提高，掌握的知识不够丰富，对处方分析不透彻，药品
发错或少发药品，在患者提出质疑咨询时不能给予合理解释或解释前后矛盾，使得患者和家
属对药师的业务技术能力和学识水平表示怀疑，产生不信任或缺乏信任感，以致于引起投诉。2来自患者及家属方面的原因 ①患者及家属对疗效不满意：患者生病才进医院，当患者的
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