里就下去了，那个虚线起来了，那根虚线就是人际关系。 好，我们先讲右边那个，高度开发国家为什么遵守法律制度规章？我在法兰克福，有一次三个德国人陪我回酒店，晚上应酬，手上的表指的是晚上一点，红灯，三个德国人就在那里等着。还用问吗？我当然站在旁边，其实那个时候天上下着细雪，那是一个初冬的晚上，而且我看了一下，方圆200公尺内没有人，所以那是根本没有人的晚上。这些德国人请问为什么不冲过去？你不要说日耳曼人优秀，我不见得日耳曼人优秀？真正的原因是他不敢过去，如果被摄像机摄到了，或有任何一个老太太晚上睡不着出来看到了作证，这个德国人的下场就不是这样子了。所以英国，法国和德国不是生来都优秀，全世界的人种都一样的生下来时，是看法律制度和规章怎么去规范他。假设有个德国人闯过去被看到了呢？那个后果就是这样子的。没隔几天，保险公司电话就到了，假如说他叫凯里，你的保费，明天开始增加1%。为什么？我们刚刚接到交通局的通知，你闯红灯，按照我们的逻辑，这种人很危险，所以保费要增加1%。你敢不敢说，那我不想保。不想保，那你就退保。因为电脑已经输进去了，全德国的保险公司都知道你闯红灯。所以每一家保险公司都会增加你的保费，不要保就明天来解约。所以这叫无奈。没有多久太太也进来了，老公，银行通知我们分期付款，15年改成10年，发生什么事了？因为我闯红灯。啊！闯红灯？我们家已经没有钱了，你搞这种事情，你自己想办法。没有多久，你这个宝贝儿子从学校回来，爸，好奇怪啊！老师叫我把学费现金送过去，说不能分期付款。因为爸爸闯红灯，啊！爸你闯红灯！难怪同学都笑，下礼拜我不想去学校了，真丢脸。你如果在德国想闯红灯，你不怕这个样子，你就闯吧！所以日耳曼人不是生来优秀，是法律制度和规章挂在上面。
奇怪，非洲南非那个国家居然也不闯红灯，为什么呢？那叫做低度开发。也不闯。那些非洲人看见红灯，也是乖乖的站在那里。后来我才知道是英国人教育的结果，不管你喜不喜欢英国人，凡是英国管过的地方都还不错。你看英国管过香港，香港现在这样子。你也别忘了英国管过印度，印度的文官制度统统用英国的，你也别忘了埃及曾用过英国的语言，因为埃及也当过英国的殖民地，更别忘了英国曾统治伊拉克。凡是英国人管过的地方，都有他的效力在。当初英国人管南非的时候，南非人也是闯红灯的，抓到了以后，一个很简单的方法，就是在红灯那个地方把他拷起来。早上如果抓到就拷到晚上，这样拷着，英国人讲了，拷一个黑人，一千个黑人很快就会知道。如果下次又是他呢？那就不一样了，不是光把人拷在这里算了，那个英国人就会拿皮鞭过来。打他，不要脸的东西，啪，不要脸的东西，啪，贱骨头！啪，不打不成器。英国人讲，打一个黑人，一万个黑都会知道。黑人统统不闯红灯，一看到红灯，统统不闯，你知道为什么？也是那句话，法律制度跟规章。
可是我在上海的马路看到情况不是这样，一个妈妈带一个小孩过马路，他拉着手，妈！老师说红灯不能过马路。妈妈说，那么你留下，我过去。那个小孩就跟妈妈过去了。所以毁掉中华民族的都是那些妈妈。那么，你留下吧！所以法律制度跟规章学校里教过的，毁掉学校的规定，破坏的都是父母。所以，这些子女长大了是不可以守法的，那么中国社会为什么要强调人际关系呢？我们把这个箭头回到中度开发。
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在我们这个社会里面强调人际关系，中国有句名言，结婚看父母，死了看子女。我有一次在上海和平饭店下来，办完事下来要出去，看到一楼，二楼都是客人。那么多人来结婚，我在想谁结婚？中国有句话结婚看父母，死了看子女，我刚才讲了。我好奇的打听，打听出来了，一个解放军少将，他的儿子娶了一个上海中学校长的女儿，结果他们家办150桌，万家云集，水泄不通，摩肩接踵，在那里庆贺，这个就是中国人讲的人际关系。于是大家每天在搞人际关系，人情、面子、脸。
我告诉你我的经验，我在美国博克兰大学读书的时候，我的同班同学洛克菲勒，他的爷爷是美国有名的石油大王，他的爸爸是美国纽约州州长，以后当副总统，那时候他还没有当副总统，我那个同学妹妹结婚，要嫁人，给了我张帖子，一看啊呀，洛克菲勒家族要结婚了，我那天早开始就不吃了。我在美国也是穷的，好不容易这一顿能打打牙祭，早上就不吃了。到了中午马上饿了个头昏眼花，勉强喝了杯可乐，吃了两块饼干，硬熬到晚上，去的时候腿都发软了。结果第一道上来的是一个点心，我就吃了一点点，第二道上来的是果汗，喝了半杯，第三道上来的是三明治，我就勉强吃了一块，再上来就是水果，中间又上水果，又吃了东西就没有了，我就给同学讲了，塞姆过来，他是我同班同学，我说搞什么东西啊？我说我从早上就没有吃，他一听就笑了，他说，小余啊！我爸爸是纽约州州长，我爷爷是石油大王，他们两个都坐在那里，但是这个婚礼跟他们没有关系。我妹妹爱上了一个麻省理工学院生化学博士，他们两个非常的恩爱，但是钱有限，婚礼就只能办成这样，跟我爸爸，我爷爷没有关系。对不起了，小余，等一下我出去请客，陪你吃宵夜。
这个故事给你什么启示？美国人讲得很清楚，我爸爸是我爸爸，我爷爷是我爷爷，人情在他们那边是不重要的，大家看事情办。尼克松总统有一天在白宫里面，坐在他的椭圆形的窗前，往那个窗外的草坪上说，恩，那个剪草皮的小孩好可爱啊，胖胖的，我那个老大和他一样的。人家说，总统先生，那是你少爷。啊！我的小孩，一看，果然是他的小孩。我爸爸是美国总统是他的事，我在白宫剪草皮，赚零花钱是我的事。所以我们还讲句开开玩笑的话，***和***的儿子会在中南海剪草皮吗？不要讲的这么大了，杭州市市长的儿子会在杭州市的门口修花剪草吗？所以，这是他们生下来的观念，我爸爸是我爸爸，我是我。所以在他们的社会里面，法律制度和规章放在上面。
中国人一死，就看看儿女是谁？大陆因为现在用火葬，就看不出这个场面。在以前老北京就会有场面，看那个棺材抬出来，就知道是谁死了。北京人有句话说抬杠，你知道是什么意思吗？就是抬棺材的意思。最穷的人死了叫单杠，一根，前面一根，后面一根，稍好一点的叫双杠，再好点叫四杠，前后左右这样子抬。再是8杠，16杠，32杠，64杠，当棺材抬到64杠的时候，他中间有杯水摆在棺材上面，这个水不会出来，这个是有钱人家死了。慈禧太后死的时候是180杠，最后北京城出不去，所以改为86杠。所以证明人死了看子女，活着看父母，这就是中国的人际关系。
其实一个社会常常讲人际关系，这个社会是中度开发社会，所以中国一看到这句话，就要承认中国是中度开发国家。现在回来讲中国人寿，中国人寿是什么
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放在上面？如果是法律制度跟规章，不外乎是高度就是低度开发，高度是大家都接受，低度是罚得他怕。如果是中度呢，就是在那里讲人际关系。天天在那里卖弄人际关系，人情、面子、脸。所以这个就是所谓菲德勒权变理论，可惜菲德勒讲权变理论的时候，没有像我这样讲。用例子来触动，原来一个社会和企业也是这个样子，所以我讲课特别不喜欢讲理论，喜欢讲案例，就是因为这种案例听起来特别有触动，就知道原来一个公司是这样子。
管理者常犯的第六个毛病：忘了公司的命脉——利润！
我们都晓得中国在改革开放以后，整个国家迈进市场经济。现在这个话大家都在讲，其实我们稍微客观点观察，就知道我们国家，还没有真正的达到市场经济。我们承不承认，整个中国其实是20%，最多30%的市场经济，还有是70-80%是计划经济，毕竟一个国家的开发和成长不是一下子翻过来的，他需要一段时间，可是我前面讲过了，叫做中国不能再等待，朱总理其实早已讲过这句话。中国不能再等待，这个门一开，就开始要竞争了。你记得中国政府把中国邮电，一刀切下去切成四块，现在又听说要把中国电信拿来，再一刀切成三块，这个叫分营。所以，国家受不了。朱镕基讲了一句有名的话，干脆让中国提早进入WTO，让世界来改造中国。受不了，养这么多人受不了。朱先生曾经代理过中国人民银行行长，现在是戴相龙？当初朱先生曾经干过中国人民银行的，他讲过一句还记得吗？替我准备100口棺材，其中一口留给我，这就证明，朱先生是豁出去了。后来就改革解放军，军人就是军人，搞什么企业？统统不要做，叫解放军把企业统统收起来，又得罪了很多解放军领导。后来开始改造国营企业，力行下岗政策。，就这样慢慢起来的，这些都是国家的政策，为什么？4个字，养活自己。最后，他就决定下岗，以前下岗他还给点津贴，以后连点津贴都没有了。朱先生讲，全国这么多公务员，我养不下去，为什么？我们看一个图片，也就知道朱先生忧愁是有道理的。其实，朱总理是非常的忧愁。
《中国马上就要面临崩溃》，其实这本书不是外国人写的，是中国人。这个人在美国后来变成一个华裔，后来回到上海，工作了20年，写下这本书，畅销的很，在香港都买的到，但是中国大陆还没有出版翻译本。这本书上简单的形容这么件事情，他说中国一进入WTO以后，外国的银行就会统统进入上海和中国各大都市，那一两年或三年后，中国人会把钱统统存在外国银行，为什么？因为他们对自己国家的银行没有信心，怕这个钱有一天会拿不到。如果这些钱统统存放在外国银行，我们来看看中国现在面临什么问题？公元1999年，中国政府的中央公债是九千九百亿人民币，在2000年，终于突破一兆，今年是一兆一千亿，就是中央政府的公债是一兆一千亿。中国4大银行：中国银行，建设银行，农业银行跟工商银行的合起来的债务是3500亿，所以一兆一千亿加3500亿，是一兆4500亿的债务。银行呆帐，其他的小银行还不算。中国银行的呆帐有多少？吊帐就是收不回来的钱。怎么催都催不回来，眼看是没有人想还，中国银行的呆帐是3兆5000亿，欧洲的10倍，整个欧洲只有中国的1/10。我们一个中国就是10个欧洲的呆帐，3兆5000亿。北京2008年要办奥运会，基本预算1800亿，追加预算1200亿，总预算3000亿。中国政府公元1996年－2004年，10年里面的总预算是六兆。长江三峡水坝计划总预算是8000亿，附加预算是2000亿，总共预算是一兆。请问，这些钱从哪里来？我就这么简单地问，从哪里来？就是不
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停的发行公债，不停的发行人民币。所以人民币有个很特殊的现象，对外是强势货币，一直在升值，对内是弱势货币，它一直在贬值。看看上海跟杭州的房地产就知道了，人民币在国内里面在悄悄地贬值。但是由于在国际上面，因为拥有大量的美金，它在升值，这种现象叫做矛盾离差，是人民币碰到的一个痛苦，世界各国都在看，人民币什么时候会贬值。一贬值就会带动中国的通货膨胀。你如果是朱总理，你会不会非常的担心，所以这个图片就出来了。虽然这个图片是解放前的图片，可是这个书是去年刚刚出版的书，说明了中国有这种财政危机，我们但愿这个书有点夸张，但愿我们伟大祖国不会碰到这种问题。但是全中国人民都要把这个话摆在心上，中国未来是一个很严重的财政负担，政府要养活这么庞大的人民，大家都要有这个责任，替国家创造利润。
现在我们来看看这个话讲的意思。我们的话题的第一句话是怎么讲的，没有利润，一个公司有再好的产品，再高的形象，再好的员工，很快就陷于困境。即使你的形象再好。以后不要常常跟人讲，中国人寿是全中国最大的保险公司，中国人寿有钢铁一样的队伍，人家只问一句话，赚钱吗？老外就问一句话，赚钱吗？公司大没有用，公司大赔钱的很多，当然这是我的假想。我们来讲几个现实的事情，你知道赚钱吗？这句话是非常重要的。日本国民产值是中国的两倍，日本人口1亿1000万，中国最近人口普查出来了，接近14亿。中国有14亿人口，日本是1亿1000万，他们做出来的产值，是我们中国的两倍。换句话说日本1亿1000万人所做出来的东西，他的价值是28亿中国人做出来的东西。
日本只有4家航空公司，我是航空公司出来的，他们只有4家，你知道中国有几家？29家。我研究过了，现在又听说增了三家，所以未来是29家加3家是32家，你知道中国为什么会做成这样呢？我们再来看美国，美国地大物博吧，世界第一强国，才只有12家，既然美国只有12家，日本只有4家，整个欧洲只有12家，我们整个中国怎么会弄成30多家呢？很简单，中国航空公司是先按地区分，中国北方航空，中国东方航空，中国南方航空，中国西南航空。然后按照省份：新疆航空，山东航空，云南航空。按城市分：长安航空，上海航空，杭州航空。最后按照地区分：钱塘江航空，徐家汇航空，虹口航空统统飞上去。其实4/5不赚钱的，我是航空公司出来的，飞机只要坐一半，肯定赔钱，坐2/3勉强打平，坐4/5，小赚，客机如果坐满4/5小赚。
有一次我从青岛飞上海，飞机上只有7个人，那航空公司肯定哭死了，我正在想他会如何哭的时候，上来了一个人，各位旅客，我们的引擎有点小小的问题，正要维修，但不知修到什么时候？公司想请各位到酒店去住一下，公司替你包下了美丽的海泉酒店，你们去那里住一个晚上，免费。那6个人欢天喜地的冲下去了，只有我悄悄的跟那个讲话人的讲，我再给你一倍的费用，我买两张票，你再给我打架飞机，让我飞回上海吧。他笑一笑，因为我知道这是不可能的事。那个班机是那天最后的一班，其实那个飞机没有坏，飞机如果故障，飞机师不会坐在前面，我是航空公司出来的，其实那个政策是公司下的最后命令，飞机师最后也只好站起来回家了。因为这一架飞机飞到上海，你知道要5万磅航空汽油全部烧光吗？7个鬼坐在那里，够他赚的吗？统统送去海泉大酒店，也划得来。所以，那6个人就欢天喜地的下去了，我也只好非常失望的也只好去。不然怎么办呢？没有飞机了。我是航空公司出来的，真正的理由3个字，不赚钱，不赚钱！所以
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你不要看上航这样飞，云南航空公司出来的，新疆航空公司这样飞，不容易赚钱的，你算算看，一架飞机要多少钱？这其实不大容易赚钱的。
那我们来说明一个道理，拿企业出来讲讲看。你知道为什么不太容易赚钱？空调市场战云密布，各大企业出招迎战。全世界有什么地方，像中国这么便宜的买到一台彩电，还有空调，太便宜了。我以前从台湾过来带彩色电视机，最早，现在当然是不可能的，10几年前，现在巴不得要带彩电回去了。这么便宜，26寸的彩电，上海卖到2500-2600元，太便宜了，因为有个数字出来了，中国没有卖掉的彩电，有3000万部。前年生产到现在没有卖掉的，有1000万部，换句话去年1000万部，跟前年的2000万部和今年算到现在为止1000万部，合起来是4000万部，没有卖。你认为长虹要怎么杀？康佳要怎么杀？海尔要怎么杀？中国春兰要怎么杀呢？所以他们只有一个字，杀！杀！杀！就杀得这个样子！消费者当然说，杀得好，杀得好！对消费者来说，无所谓吧！可是你知道这是国家的血汗，哪个国营企业都不靠中国政府吃饭？在中国大陆有国营的，哪个敢说我不靠共产党？所以，可怜的共产党在养活他们，实际是拿了国家的钱在开玩笑，杀！杀！什么都搞。其实世界上没有几个国家，敢拿一个省或一个市来开航空公司的？你看看美国有纽约航空吗？有洛杉矶航空，有基督山航空吗？没有一个国家敢做这种事。其实讲穿了，讲得难听点，就是开国家的玩笑，反正是共产党拿钱，才弄成这种样子。所以政府不能这样搞的，这样搞下去，这个资源耗费的太严重了。
你看中国各省哪个省不做烟不做酒？哪省不想搞几架飞机？就弄成这个样子。我建议中国政府以后办任何企业，先问有没有利润，没有利润，干脆关起来，不要办。宁可上岗，宁可去上班，不要统统都在搞。为什么？因为一搞，资源就重叠，而且浪费，所以空调市场会弄得这个样子。长虹、格力、美的、海信杀成这个样子，跟春兰拼成这个样子，就是因为太多存货了。你不要看海尔，海尔是中国10大企业之一，你不要看这个张瑞敏像神一样的，我提醒你两件事情，第一是海尔那个负担，超过他的资产，因为海尔的资产是不值钱的，堆积如山的电视、冰箱、冰柜，是没有人要的，那些空调是没有人要的，你会买一个去年生产的洗衣机吗？所以他们堆积如山的存货是不值钱的。以我这个学财务的观点来讲，我认为那个东西不值钱的，但统统在他的资产里面，列为他的资产。可是海尔欠17家银行的钱，你知道吗？通通都不给，不想还，就是不还，你敢逼海尔，你敢把他弄倒，你敢把张瑞敏逼死？我就不相信。中国政府袒护张瑞敏，在中国哪个敢搞海尔，哪个能从海尔身上把钱挖出来？把海尔告倒，你告告看？海尔是个不准告倒的公司。所以没有办法，他欠国家银行的钱。我讲得更难听点，他还欠我的钱，结果我们跟他去要钱的时候，他除以2，要就要，不要就算了，我们只好除以2。这招厉害吧！所以我们张总讲得，除以2，你要还是不要，去告，去告好了。后来才知道，是不能告的公司！上面写着不准告。所以告不倒的，海尔是告不倒的，所以这样我何必要跟他们硬着干呢？下次就不要跟他做生意就是了。所以宝钢也欠我们的钱，你能把宝钢告倒吗？但还好，宝钢没有除以2，是我用了很多关系，慢慢把他们的钱拿回来了，这就是他们的习惯，一动就不给。
其实讲穿了，在浪费国家的资源。我说句话这是伟大的共产党在养活他们，如果今天你叫张瑞敏自己掏腰包，你看他敢不敢搞海尔手机，敢不敢玩海尔电脑？在中国搞电脑会马上想到谁？中国联想市场占有率39％，我不知道海尔哪
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