28.
下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )
A. A. 财务问题 B. B. 顾客服务质量
C. C. 各种零售POS系统 D. D. 商品采购和存货管理 29.
大众媒体促销过程的最重要特征是( )
A. A. 销售者是主动的，而购买者是被动的 B. B. 销售者是主动的，而购买者是主动的 C. C. 销售者是被动的，而购买者是被动的 D. D. 销售者是被动的，而购买者是主动的
30.简述在电子商务方案的实施中，用不同组件构建自己的电子商务系统的优缺点
(1)成本高； (2)时间长；
(3)必须拥有一支高水平开发队)；
(4)可以实现具有独特和有竞争力功能的电子商务方案； (5)电子商务系统的升级或改进容易。
31.简述电子商务网站的市场定位包括哪些内容。
(1)市场定位分析的主要工作?企业已有和潜在的竞争优势的挖掘与分析?与对手相比有竞争力的产品及服务优势的筛选与确认?决定企业竞争性市场定位。 (2)竞争性分析?确定本企业优势。
(3)竞争对手网站内容结构与运行效果分析?确定本企业网站架构。(4)新产品市场开拓分析?确定未来发展方向
32.简述电子商务环境下使用的在线电子支付方式。
(1)银行卡。 (2)电子现金。 (3)电子支票。 (4)智能卡。
33.简述电子商务的竞争优势。
(1)电子商务将传统的商务流程数字化、电子化?让传统的商务流程转化为电子流、信息流、突破了时间和空间的局限?大大提高了商业运作的效率?并有效地降低了成本。
(2)电子商务是基于互联网的一种商务活动?可为企业和个人提供丰富的信息资源?为企业创造更多商业机会。
(3)电子商务简化了企业与企业?企业与个人之间的流通环节?最大限度地降低了流通成本?有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力。 (4)电子商务适用于大、中小型企业。 (5)成本低廉化。 (6)库存减少。 (7)生产周期缩短
34.
简述电子商务对企业的影响。
(1)改变企业组织的结构。 (2)改变企业的运作方式。 (3)改变企业的营销管理。 (4)影响企业的结算方式。 (5)改变企业的竞争方式。
35.如何给你的电子商务网站的服务器提供有效的保护？
在三个方面来保护服务器。即访问控制和认证；操作系统控制；防火墙。
（1）访问控制和认证是指控制访问商务服务器的人和访问内容。认证就是验证期望访问计算机的人的身份，通常是用数字证书进行验证。首先证书是用户的许可证；第二，服务器检查证书上的时间标记以确认证书未过期，并拒绝为过期证书提供服务。第三，服务器可使用回叫系统，即根据用户名和为其指定的客户机地址的清单来核对用户名和客户机地址。用户名和口令的方法来对服务器提供一定程度的保护。WWW服务器使用提供访问控制表的方式来限制用户的文件访问权限。
（2）UNIX操作系统有一些内在的保护机制可防止未经授权的信息泄露，并在文件级上实现其完整性的安全措施。
（3）防火墙在需要保护的网络同可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护。 36.
电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？还有那些需要改进的地方？
（1）对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：对销售商来说电子商务可以增加销售额并降低成本，可以增加企业的销售机会，提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本。对消费者来说电子商务增加了消费者的购买机会，给消费者更多的选择机会。通过电子商务，消费者可以根据自己的需要决定获得信息的多少，也可以通过WWW立即得到所需的信息，从而减少了等待的时间。
（2）就目前的情况来讲，有些传统的商务流程还不能使用电子商务，这主要是由于实现电子商务的关键技术还不成熟造成的，同时，用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效的兼容。除了这些技术和软件方面的问题外，电子商务的实施还会遇到文化和法律上的障碍。而且，电子商务是以互联网为基础的，而互联网的发展必然会带来电子商务的国际化，这同样会受到不同国家之间政治，经济和文化差异的限制。当然，随着电子商务的发展和普及，这些与技术和文化有关的缺陷会逐渐消失的。
37.建立一个音像电子商务网站需要考虑的硬件软件和其他方面的因素？
（1）要求网络管理员与网络用户都严格地遵守网络管理规定与网络使用方法，正确地使用网络资源,限定一切非法和越权的访问。
（2）从技术上(特别是防火墙技术)和物理安全上对网络资源进行保护。
38.描述一下音像电子商务网站运作的业务流程？
获取用户的订单? 处理用户的订单? 等待用户汇款?
款到后发送订单和用户所订货物