xxx大学
本科生毕业论文（设计）
中文题目我国中小商业银行营销
模式转变动因及对策研究
学生姓名 xxxxxx钦 专业国民经济管理 层次年级 201x秋专升本 学号2103xxxx30xx5 指导教师 xxxxxxxx 职称 讲师 学习中心湖xxxxxxxxxxxxx校 成绩
2016
年
10
月
06
日
xx大学2016届本科生毕业设计（论文）
摘 要
改革开放以来， 我国的中小商业银行发展迅速， 考察和分析我
国中小商业银行营销的现状和存在的问题，并寻求相应的对策，对加入WTO后有效的开展我国中小商业银行营销活动非常必要。本文通过分析我国中小商业银行营销模式转变动因，提出了相关对策建议。
关键词：中小商业银行 营销模式 对策
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目 录
1、引 言 ····························· 1 2、我国中小商业银行营销模式中存在的主要问题············ 1
2．1整个中小商业银行垄断局面尚未完全打破，营销环境欠佳 ···· 1 2．2营销观念陈旧，促销手段单调 ················ 1 2．3整体营销谋略不足，短期行为比较突出 ············ 2 2．4服务价格偏高，服务质量偏低 ················2．5法制观念不强，营销管理不善 ················2．6高水平销售人才缺乏，整个销售队伍素质偏低 ·········2．7忽视企业文化建设，中小商业银行营销品位不高 ········3、 加入WTO对我国中小商业银行营销的影响 ·············4、转变我国中小商业银行营销模式的途径和方法············4．1转变思想观念，更新营销策略 ················参考文献 ·····························致 谢·······························
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1、引 言
加入WTO后， 我国的中小商业银行发展迅速，中国中小商业银行将是中外企业家激烈角逐的场所之一。因此，考察和分析我国中小商业银行营销的现状和存在的问题，并寻求相应的对策，对加入WTO后有效的开展我国中小商业银行营销活动非常必要。
2、我国中小商业银行营销模式中存在的主要问题
改革开放以来，虽然我国的中小商业银行发展非常迅速，一些新的营销手段也逐步采用。但就总的情况来看，存在的问题仍然很多，比较突出的表现在以下几个方面：
2．1整个中小商业银行垄断局面尚未完全打破，营销环境欠佳
近年来，零售、咨询等中小商业银行虽已形成百舸争流，完全竞争的局面，但诸如金融、保险和部分运输等中小商业银行则仍然存在较强的垄断性质。仅以保险业为例，虽然自1988年平安保险公司开业以来，我国保险市场由人保公司完全垄断的局面已被打破，由此却形成了人保、平安保险和太平洋保险三家垄断市场的格局。不完全统计，中资公司的业务总量占整个市场业务量的99%。在中国开设的分支机构达7460多个。其中，分公司784个，支公司4442个，办事处2234个，从业人员14万多人。这种部分行业充分竞争，另一部分行业垄断市场的局面，使我国中小商业银行营销活动丧失了必要的环境保障，即使一些新兴的、有效的营销策略和手段也失去了用武之地。
2．2营销观念陈旧，促销手段单调
虽说从近年开始，我国的一些中小商业银行也越来越重视采取新的营销策略，但从总体而言，正确的营销观念并未树立起来，大部分中小商业银行还处在推销观念阶段。比较典型地表现在：
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①企业不是以市场为导向开展营销活动，不是把营销观念贯穿于服务产品开发，服务质量提高和企业形象塑之中，而是在服务项目推出后才考虑营销问题。 等到营销受挫，陷入僵局后，又临时抱佛脚，借助大规模的广告宣传或降价、让利策略、其结果是成本上升，促销活动并未奏效。
②不重视市场信息搜集，没有目标客户概念，主观臆断，随意作出营销决策，结果推出的服务项目和服务产品不符合市场要求，造成浪费。
③跟风现象严重。典型的如跟在市场后面开展营销，其营销活动总是比市场需求慢半拍；再如没有自己特色，盲目跟在别人屁股后面跑。别的企业搞什么自己立刻跟着模仿，闹出东施效颦，不伦不类的笑话。④眼睛只盯着消费者，忽视对竞争者的研究，结果抓不住对手的弱点，自己的优点也发挥不出来，最终失去了消费者的信赖。
2．3整体营销谋略不足，短期行为比较突出
如同生产产品市场一样，中小商业银行也需要一种整体的营销谋略。即必须从战略上关注营销环境、消费观念和消费行为的变化发展，要有大市场的营销观念。但目前部分中小商业银行对开拓新市场的意识不强，缺乏对经济一体化的明确认识。小农意识浓厚，只满足于占有一时一地市场份额，缺乏向辐射半径允许的周边地区拓展的意识和能力。更有甚者，一些经营者还置企业长远发展和消费者利益于不顾，进行欺骗性、违法性营销。既严重侵害了消费者合法权益，又损害了企业自己形象，造成害人害己，得不偿失的恶果。
2．4服务价格偏高，服务质量偏低
据中国统计局测算，我国服务价格近年来不断攀升，与1995年相比，1999年第二季度上升了42%，年均增长率12·4%。如以电信服务价格为例，目前我国的互联网电话租用费比发达国家高出若干倍。电话费虽说不比发达国家高，但家庭收入却相差数倍。实际上，如果按收支比例计算，也高出许多倍。以发展中国家的低收入承受着比高收入的发达国家还要昂贵的服务费用，其影响是不言而喻的。
与如此高昂的服务价格相比，其服务质量却不尽人意。近年媒体频频报道的旅游宰客问题，服务承诺不兑现，服务态度恶劣，辱骂顾客问题等，无不说明我
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