合到一起，调查者就可以了解用户的上网特征，包括用户的人口统计数据、消费心理数据以及技术统计数据。收集这些重要的消费者信息可以帮助调查者实施更有效的一对一营销。
1、 你认为公司在建立网站时应满足哪些目标？ 答： 公司在建造网站时就要满足下列目标： （1）表达公司的整体形象；
（2）提供对公司事实的方便访问；
（3）允许访问者以不同方式和不同层次访问网站； （4）为消费者提供有意义的双向沟通方式； （5）维系消费者的注意力并鼓励重复访问；
（6）提供对产品和服务及使用方式的方便访问。
2、 什么是Mondex卡？它有什么优缺点？
答： Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达公司的产品。
（1）Mondex卡的优点有：可通过专用电话直接从用户的银行账户上接收电子现金。持卡人可在有Mondex刷卡器的任何商家消费。两个持卡人还可用电话线在他们的Mondex卡之间转移现金。同时一张卡既可在在线环境下使用，又可在普通商店里使用。另一个优点是顾客在各类自动售货机上都能找开零钱。
（2）Mondex卡的缺点：它以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡的失窃就不会在卡上存放大笔资金。而且Mondex卡没有信用卡延期结算的优点，它必须立即支付现金。
综合分析题1:某家很有潜力的家用电器制造商，生产的系列家电享有很高的社会知名度和一定市场占有率。如果该企业要建立网站从事电子商务活动，分析选择哪种建立网站的方式。并定位该电子商务网站的类别。
答案： 综合分析,可从电子商务网站建立的步骤、集中建站的方法，各有什么优缺点来介绍
a.企业进入互联网可以分为三个步骤
第一步是建立网站，介绍自己的公司以及产品和服务。
第二步是允许网站访问者与公司之间产生互动，即通过新闻发布、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的相互交流。该步骤的进一步发展是在互联网上重新设计公司的产品的目录等等，并且允许网上定货和支付。
第三步的介入就将涉及企业后台服务的整合。首先就是与企业资源规划系统（ERP）的联接。企业进入网络经济的最高阶段（也既是第三步）是与创新紧密相连的。这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已知的或全新的重组，企业间传统价值链的相互重组，将衍生出代表网络经济里企业高度专业化及网络化的虚拟企业。 b.自建或外包决策
? 外包
? 要求迅速建好网站
? 缺乏自己运营网站的经验
? 信息技术部门和业务部门之间没有很好的协作关系
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? 标准的应用
? 网站规模难以预计
? 难确定自营网站的费用 ? 自建
? 企业自己有信息技术部门，愿意学习新知识 ? 高层管理人员的指令
? 期望控制力强 网站与后台系统需要广泛连接 ? 安全要求高 ? 网站访问量固定
? 对运营费用有明确把握
综合分析题2:支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。为中国电子商务的在线支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，吸引了庞大的用户群，短短几年时间，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止2008年11月，支付宝注册用户数达到1.1亿，日交易额突破5.5亿，日交易笔数250万笔。目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
? 请分析该支付方式的支付过程和优点。
支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，进而建立纯净的互联网环境。支付宝还以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同。截止当前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、交通银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴 支付宝的优点
便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物。
实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。 吸引消费者消费的方式独特。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确认预付款。对支付货款一方来讲，在线支付是不产生任何费用的，交易所产生的费用由收款帐户所属的商家承担
打破银行间的壁垒。达成三赢局面。由于支付宝和许多银行有合作关系，消费者只需拥有一个支付宝账号，消费者持有任何一种卡都可将钱转入支付宝中去，就可以在此平台上进行交易，简化了交易过程，方便了消费者；对于商家而言，节省了运营成本；对于银行而言，不仅节省网关开发成本，而且增加了交易收入。
支付宝支付平台不参与交易，而是作为代收代付的中介方，对于交易双方的交易信息进行记录，在一定程度上解决信息不对称的局面，有利于保证交易的公平，公正、公开。
为卖家提供简单、安全、边界的购买和支付流程，极大限度地减少卖家的流失，提高可观的成家支
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付转换率。比如你要买一个商品，以前你是直接用网上银行把钱转给卖家，但是有风险，如果这个卖家不给你发货，或者发的货有问题，你很难。支付宝就不同了，你先要从网上银行把钱汇到支付宝帐户里（充值），在购物时，你看中商品后，先把你的支付宝里的钱汇到支付宝公司去（这笔钱谁也动不了），这个时候卖家就得发货了。 你收到货后，没有问题，然后再去确认一次，这样钱就到了卖家的支付宝帐户里。通过这种人性化的方式使得成功交易次数大幅增加。
综合分析题3: 广州市公交系统推出以“羊城通”刷卡取代部分的自动投币，目前使用“羊城通”的市民越来越多。以“羊城通”为例，分析该支付方式的支付过程和优点。
综合分析题4: 2008年金融风暴导致企业减薪、裁员潮还在一浪接一浪地继续着，“找工难”依然是2009年的关键词。据记者了解，随着实体经济陷入低潮，广州不少失业白领和毕业生开始把目光转向“开网店创业”。据淘宝网统计，2008年9月以来，淘宝网每月新开店铺近20万家，每天超过5000人开店，成为“淘宝掌柜”。有不少店铺实现了盈利。
试以该案例谈谈电子商务在金融危机中的优势和存在问题，和如何拓展WWW销售的方法。
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