问者资源的共享。这也是一种提高网站知名度的有效方式。
92、网站的硬件升级是指对网站所采用的硬件设备加以升级换代。其中主要包括对网站所用的各种服务器的处理能力和存储容量进行升级和扩容。另外，对内部网络的升级也是网站的硬件升级的一项重要内容。
93、网站的软件升级包括了：网站系统软件和支撑软件的升级、网站结构的调整和升级、网站应用软件的改进和升级等几方面的内容。
94、网站的用户界面升级主要是针对网站用户界面进行改造。这种升级将针对用户界面中出现的各种问题加以调整和解决，使用户界面使用起来更方便、更友好。 95、网站的全面升级是指对网站的整体进行升级，它不仅包括后台的升级，也包括了对用户界面的升级，将对网站的整体形象、风格和处理能力作出较大的调整，大幅度地提高网站的性能。 简答题
96、在把网站登记到搜索引擎上前，挑选恰当的关键字对于提高站点在关键字搜索中的命中率起着非常关键的作用。在选择关键字时应本着如下几项原则：(1)首先要从检索者的角度出发来设想他(她)究竟会采用什么样的关键字来进行搜索。(2)关键字必须是与网站主题和内容密切相关的，通常是某行业或某领域中通用的词汇。(3)对于人们的一些习惯性用语应当考虑到，不仅要考虑到专业性、准确性，也要兼顾通用性。(4)对于表达相同或相近意思的同义词或近义词也应考虑，数量越多越全越好。总之，要尽量逼近检索者的选择范围。(5)要同时准备中文和英文两套关键字。 在选择关键字时也可以采用如下的方法：(1)首先，可以借鉴同类其他网站的选择，看它们所使用的关键字，这样会对您的思考有一定的启发。最后归纳形成自己的关键字表。(2)另一个方法是设法了解人们最常用的关键字，从中来加以选择。在互连网上可以找到这样的资源。结合这两种方法，加上自己的认真考虑，就能够得出一个比较完备的关键字集了。
97、搜索引擎通常有两种工作方式：
(1)一类被称为目录式服务(Directories)，著名的雅虎(Yahoo．com)就是采用这样的运作方式。它的后台是一个关于各种网站分类的大型数据库，在新网站加人数据库之前，先要通过人工审查，然后再通过管理界面手工加入库中。(2)另一类搜索引擎的后台除了数据库，还要有所谓的“蜘蛛”(Spider或称为Robots、Crawlers、Wanderers等)系统，即能够从互连网上自动收集网页的数据搜集系统。蜘蛛将搜集所得的网页的标题(丁itle)、描述(Description)和关键字等内容交给索引和检索系统处理，最终形成搜索引擎的检索结果。由于第二类搜索引擎要自动检索和引用主页中的META项，那么就可以通过研究和分析它检索和引用中的特点和规律，在META上做文章来改进在搜索引擎中的排名。下面就是总结出来的一些经验和技巧：(1)选好关键字。这是最重要的一点。(2)将定义关键字的META标记项放在定义描述的META标记项之前。(3)将最常用的关键字放在最前面，并让相关的关键字相邻；英文关键字的全小写的与首字母大写的并存，因为有的搜索引擎对字符的大小写敏感。(4)首页尽量避免使用Frame结构，因为对Frame结构，有些搜索引擎不能智能地选择正确的页面进行标引。当然，对于第一类搜索引擎，这种方法的意义就不大了。总之，要改善网站的排名，最根本的还是要从自身做文章，把自己的网站办出特色、就势必能在任何一种搜索引擎中脱颖而出。
98、选择合适的门户站点的标准有这样几条： (1)它的访问量应该很大，应该是比较受欢迎的站点，当然，在这样的站点建立链接的代价也是比较高昂的。
(2)在该站点的访问人群中，属于您的网站服务对象的比例较高。这一点需要重视，否则大多数人对您的链接视而不见，毫无兴趣，那么花费巨资在这样的站点上建立链接就没有多少实际意义了。一般来讲，在较受欢迎的搜索引擎站点上建立链接的效果比较好。可以选择在首页，因为这一页的访问者最多。不过，在您的网站所属主题的页面建立链接则更经济实用，因为访问这些页面的人通常也正是您所想要吸引的对象，您的链接被点击的概率要比首页大得多。
99、建立链接的方式大多采用非常醒目、独特的图标方式，通常将这种方法称为标志广告(BannerAdvertisement)。这些标志广告图标设计和制作应当非常精致，色彩要鲜明，并有经过高度浓缩的广告语句使目标站点的特点一目了然，从而具有强烈的视觉吸引力，诱使浏览者把鼠标放上去点击。这种标志广告图标设计的成功与否往往决定了网站的点击率，必须认真和精心地加以准备。
要设计个好的标志广告，通常要注意如下几点：(1)要使用具有震撼力的词汇，广告词简洁、明了、直截了当；(2)广告图标的色彩、动画等的设计要与文字相协调；(3)图像文件的大小要控制，通常要把文件的大小控制在几K字节的范围内，在能实现您所要求的表现力的前提下越小越好。 100、开展抽奖、竞猜等市场运作活动是一种非常重要的宣传、推广手段。无论是进行在线竞赛还是通过传统媒体进行，都必须注意如下的一些事项：
(1)明确目标。首先要明确市场运作的目标，即通过这些市场运作所要达到的目的，是提高站点的访问量呢还是征集对某种产品甚至站点本身的反馈意见；同时也要明确市场运作的目标参与群体，做到有的放矢。(2)所设立的奖品要与所确定的目标参与群体的喜好相一致。(3)确定活动的规则和实施办法。活动的组织工作一定要做好，要事先制定明确的规则和细致周密的实施办法。 (4)利用活动开展自己网站的宣传推广。要抓住一切可能的环节和机会向参与者并通过参与者向社会公众宣传自己，突出自己的形象。(5)另外，通过在网站上设立有奖竞赛等方式，收集到的参与者的诸如年龄、行业、需求偏好、光顾本站点的频度等信息，对它们进行分析处理就可以得到访问者的统计资料，这些将是一笔非常宝贵的财富，可以供调整网站设计和内容更新时参考。 101、网站的维护工作是网站投入运营后必须面临的长期任务，这项工作对于保证网站可靠、高效运营具有非常重要的意义。对网站进行维护的必要性具体体现在如下几个方面：
(1)由于硬件设备故障、软件出错等原因，任何建好的网站都可能会出现这样或那样的．错误从而导致不能被正常访问，这就需要进行网站的日常的维护。另外，无论多精彩的网站，如果长期不更新，总是一副老面孔就会令浏览者望而生厌。只有不断更新和丰富网站的内容，才能为网站增添活力和吸引力。尤其对于电子商务网站来讲，随时保持高可用性和可浏览性，这是至关重要的。(2)对网站进行定期维护能够帮助提早发现和解决问题，使这些问题被扼杀在萌芽阶段而不致造成严重的危害。(3)对网站进行定期维护还能够帮助网站管理与维护人员将工作量分散，不必在短时间内集中处理大量的事情，从而大大降低了工作的强度和压力。(4)对网站进行定期维护还应能方便以后必须进行的升级工作。
102、维护工作在保证网站长期、稳定而且高质高效的工作方面起着非常关键的作用。在网站的维护中。主要需要注意如下的问题：．
(1)维护网站的基本结构和既定风格。在精心设计的网站上，各个页面都是按照一定的结构设计有机地组织起来的，因此，在需要增添或删除某些页面时必须全盘考虑，不能破坏整体的良好结构。(2)保持网站内容的时效性。对于网站的内容，尤其是那些时效性强、变化快的内容，必须做到定期更新，保证用户看到的内容都是及时、有效的。(3)检查并保证链接的有效性。维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一个很重要的尺度，必须加以重视，定期进行检查，查出“虫子”，保证质量。(4)随时监控服务器的运行情况。网站上直接与用户打交道的是各种服务器，它们的运行情况关系到了网站提供服务质量的好坏，因此必须随时监控，尽早发现问题，并将问题解决在萌芽阶段。(5)重视用户的意见反馈。 103、当网站的月艮务功能和运营效率满足不了需求时，就需要对网站进行升级。可以通过下述的方法来确定网站升级的时机：
(1)通过一些外部征兆来判断应当在什么时机进行网站的升级工作。应当不断关注竞争对手的情况，拄意他们所发生的变化，当他们进行了大规模的改进或升级以至于可能对自身网站产生了强大的威胁时，就应该仔细考虑升级的问题了。(2)促使考虑对网站进行升级的更多是因；为一些网站自身内部的因素，包括：①当集聚了大量的新内容，而且容纳这些新内容需要对网站的结构进行调整，也就是说无法在不改变原有的网站结构的情况下将这些重要的内容吸纳入网站之中时；②当出现了能大大丰富网站的服务内容、提高网站的服务质量的新的技术手段或方式，采纳这样的技术或方式，将会大大增强网站的竞争力时；③当软、硬件设备出现了升级换代，而网站现有的软、硬件已经严重老化或已经无法承受日益增长的业务量的需求时。
104、网站升级包括的内容有硬件升级与软件升级：
(1)网站的硬件升级是指对网站所采用的硬件设备加以升级换代。其中主要包括对网站所用的各种服务器的处理能力和存储容量进行升级和扩容。另外，对内部网络的升级也是一项重要内容。 (2)网站的软件升级包括了几方面的内容：网站系统软件和支撑软件的升级、网站结构的调整和升级、网站应用软件的改进和升级。
105、网站的升级有后台升级、用户界面升级以及全面升级等形式：
(1)后台升级。这种升级能够显著提高网站后台文件、数据和代码的运行效率，它的目的在于大大提高后台服务器的处理能力和效率，使网站运行更加流畅，各种任务完成得更加迅捷。(2)用户界面升级。这种升级主要是针对用户界面进行改造。这种升级将针对用户界面中出现的各种问题加以调整和解决，使用户界面使用起来更方便、更友好。(3)全面升级。这种升级是指对网站的整体进行升级，它不仅包括后台的升级，也包括了对用户界面的升级，将对网站的整体形象、风格和处理能力作出较大的调整，大幅度地提高网站的性能。 论述题
106、在电子商务网站的运营管理上“借鉴传统的运营管理方式”，就是说可以参照传统商务活动管理的经验，例如传统市场、商场以及商店的人员、机构的设置与管理模式等都可以借鉴，这是因为电子商务也是在传统商务活动中发展和成熟起来的，它也必然的具有很多同传统商务相一致的特征，亦即共性。但借鉴并不等于照搬，因为电子商务是建立在一种全新的服务载体之上的，因此必然地在服务的方法和技术手段上具有其新特点。下面举一个具体的例子加以说明。
对顾客购物的特点进行跟踪调查并做分析研究，这是传统商家经常采用而且行之有效的一种运营办法。他们具体的操作方式大多是请顾客填写相应的问卷表格等等，当然，并不是所有顾客都对此感到很乐意，对于那些不太愿意合作的顾客而言，填写这样的表格是一件很烦琐的事情。那么，在新兴的电子商务网站中能否对此加以借鉴和采用呢?答案是肯定的，但考虑到计算机和网络技术的新特点，在进行这样的跟踪调查和分析研究时的具体操作方式完全可以采用新的手段和方法。例如让系统自动生成的日志文件就可以非常轻松地完成这样的原始数据的调查。日志文件可以提供关于顾客购物和网络冲浪的有价值的信息，它会告诉他们是如何发现本网站的、他们访问了本网站上的哪些页面以及哪些人买了哪些东西等等。通过认真跟踪日志文件中包含的数据(尤其是长期的数据)，还可以发现和总结出适合自己网站特点的成功的广告和市场策略。这样的信息是有价值的，因为它可以帮助决定再投资在哪里和如何改变基于表现的媒体投资策略。例如，如果知道了顾客的反应和顾客的倾向，就可以分析产生这种反应或倾向的原因，更重要的是，还可以迅速通过调整市场和网站设计对此进行改善。比如说为什么出现许多用户在点击某页之后就停止了呢?或许那一页的设计上有问题，需要被简化、重写甚至重新定位，以使顾客满意，使他们更方便地到达网站的关键部分并乐意在网站上停留更长的时间和购买更多的东西。又如，为了保证采用的是最有效的市场策略，不仅要确定哪个广告产生最多的定单，还要评价那个投资的回报。也许会发现，直接邮件方式为您的网站带来了各种访问者，但是他们却几乎什么都没有买。同时，一个标志广告可能只吸引了一些访问者，但是这些通过标志广告到达网站的人很可能买某些产品。
并由此来分析和比较，究竟哪种市场形式是最值得的，它们各自为网站赚了多少钱和花了多少钱。这些对于调整网站的运营策略都是非常有意义的。
107、电子商务网站的宣传、推广的方式有多种，其中包括：
(1)利用搜索引擎推广。现在搜索引擎已经成为很多人上网时必备的工具，因此，将自己的网站登记到搜索引擎上，是一种推广自己网站和吸引别人来访问的有效方式。(2)在门户站点上建立链接。很多网民都习惯首先访问自己喜欢的门户站点，这类门户站点的访问量一般很大，在这些门户站点上建立自己的链接，通常可以吸引到较多的访问者。因此，这也是一种扩大网站影响和进行自身宣传的方式。(3)加入广告自由交换网。现在出现了一种被称为“广告自由交换网”的广告交流形式，这实际上是一种相互无偿提供广告服务的一种方式，可以实现不同网站间访问者资源的共享。这也是一种提高网站知名度的有效方式。另外，加入相关的新闻组或电子公告版(BBS，BulletinBoardSystem)也是一种很有效的方式。新闻组和电子公告版都是网民们在网上进行信息、知识、情感等交流的场所，而且都有非常明确的兴趣群体的划分，在这样的场合利用适当的方式来介绍和宣传自己的网站，或者利用自己的网友资源来吸引和号召更多的网民访问，是相当有效的。(4)创办各种相关竞赛等市场运作活动。要在网站的茫茫海洋中“出人头地”是相当困难的，开展抽奖、竞猜等市场运作活动也是一种非常重要的推广手段。(5)利用传统的方式推广。网络虽然是一种新兴的媒体，但也不能将它同传统传媒相对立起来，因此利用传统的媒体，欢迎所有人参观同样是一种十分有效的方法。例如，通过报纸、杂志等的宣传、做电视广告、在各种公众场合树立网站的广告牌以及各种公交车辆上的广告标志等等，都是很好的宣传推广方式。除此之外，通过员工的口头宣传，首先影响员工的家人、朋友，然后不断扩展开去。这种推广方式的作用有时也是不可低估的。
108、网站的软件升级应当从以下几个方面进行： (1)网站系统软件和支撑软件的升级。这包括对网站的操作系统平台、数据库管理软件、Web服务器软件等系统软件的升级换代。这些软件大多是通过购买得到的，因此要密切保持同采购厂商或其代理商的联系，及时得到其最新的版本或者得到对原有系统的改进，切实保证网站运行平台的先进性和稳定性。
(2)网站结构的调整和升级。这包括网站各项内容和服务的组织框架和结构形式，这一部分内容大多是自主进行开发或者进行委托开发完成的，因此具有较大程度的自主可控的特性，要在充分利用原有架构的基础上，根据新的内容的需要对结构加以调整和创新。在进行调整和创新的过程中，要充分注意保持网站既有风格的连续性。
(3)网站应用软件的改进和升级。具体对于电子商务网站而言，实际上就是对电子商务应用软件的改进和升级。这一部分可能是自主组织开发完成的，也有可能是通过定制购买完成的，因此要根据不同的情况进行处理。对于自主开发的部分，可以针对实际过程中发现的问题对症下药地加以改进，增添或者删减部分的功能模块；而对于定制购买的部分，则要通过同采购厂商的密切合作，对现有版本采取改良或者完全升级等不同的策略。这一部分的升级要密切关注市场上的各种动态，以及用户的各种需求走向，把这些特点反映成具体的需求并融人应用软件的开发之中。
1、电子商务网站 2、B to B网站 3、B to C网站 4、B to B to C网站 5、C to C网站 6、企业网站 7、中介类网站 8、电子商场 9、平台网站 10、批发网站 11、商务信息网站
12、商务信息展示及交易网站 13、拍卖网站
14、电子商务服务网站 15、购物比较网站
16、使用现成的解决方案组建的网站 17、租用空间形式的网站 18、自建类网站 19、TCP/IP协议 20、IP地址 21、域名 22、路由 23、局域网 24、Intranet 25、HTTP协议 26、HTML 27、XML 28、CGI 29、Java 30、防火墙 31、证书 32、SSL协议 33、HTTPS协议 34、域名解析 35、虚拟主机
36、群集计算机系统
37、Internet服务提供商(ISP) 38、应用服务提供商(ASP)
39、Internet数据中心(1DC，Internet Data Center) 40、Web Cache的字节命中率 44、网站栏目 41、SAN 42．网站目标 43、网站定位 45、网站目录
46、网站的链接结构 47、树状链接结构 48、星状链接结构 49、全局导航 50、局部导航 51、网站导航图 52、页面布局 53、信息
54、文件/数据库 55、配送 56、访问控制 57、SSL
58、S—HTTP 59、SET 60、VPN
61、入侵的审计追踪 62、入侵检测技术 63、攻击签名 64、入侵陷阱技术 65、基于网络的IDS 66、基于主机的IDS 67、“诱饵”服务器 68、网络病毒 69、电子现金 70、系统安全 第一章 简答题
1、电子商务网站在电子商务活动中的作用是什么？
2、从电子商务模式角度，如何对电子商务网站进行分类？
3、从网站的功能角度，如何对电子商务网站进行分类？
4、从实现网站的技术方法角度，如何对电子商务网站进行分类？ 5、将电子商务网站的建设过程与软件产品的开发过程进行比较，分析其异同点？ 论述题
6、结合实际分析我国电子商务网站的发展现状。 7、对我国电子商务网站的发展趋势，谈谈你的看法？
8、论述电子商务网站的建设过程？ 第二章 建立电子商务网站的相关技术 简答题
9、TCP/IP协议的作用是什么? 10、版本4的IP地址如何分类?
11、域名的命名规则和管理办法是什么? 12、选择路由算法需要考虑哪些因素? 13、什么是Intranet? 14、局域网有哪些技术?
15、WWW服务的机制是什么? 16、什么是CGI?
17、Java有什么特点? 18、防火墙的作用是什么? 19、证书有哪些类型?
20、如何实现Web上的安全通信? 论述题
21、论TCP/IP协议在Internet互连中的作用。 22、论路由的原理和过程。
23、论电子商务网站设计中所需要的安全技术。 24、比较CGI和NSAPI/ISAPI的优缺点。 第三章 电子商务网站的系统组成结构 25、简述IDC所提供的业务以及要提供IDC服务需要满足的要求。
26、评价负载均衡性能的指标。
27、简述影响Web Cache性能的主要因素。 28、简述Cache系统如何使Cache内容保持更新。 29、简述代理式Cache和透明式Cache的区别。 30、简述如何实现和发展SAN。
31、简述网络操作系统在网站软件系统的地位和功能。
32、简述IBM DB2通用数据库具有哪些特点。 33、简述电子商务网站的广告管理模块应具有哪些特点。
34、论述如何选择合适的网络交换机？
35、论述SAN的特点及其与传统网络存储、NAS等存储方式的不同？
36、论述服务器的分类以及如何选择服务器？ 37、论述Oracle8i在支持Internet计算上的特点？ 38、论述电子商务网站所需要构建的电子商务软件功能模块？
39、如何建立一个电子商务网站？
40、那些率先进入网上营销领域的企业和个人无疑是想藉此获得占先性优势，为此，他们必须面对下列风险
41、需求分析阶段最好涉及到企业所有的部门，需要收集的需求信息涉及到全部销售和市场周期的各个阶段和内容
42、从竞争的角度看，要从如下两个方面研究网上的竞争对手。
43、竞争性分析中，商务模式的比较要从以下几个方面进行
44、电子商务网站所能提供的功能一般受限于技术因素，主要功能有如下几类
45、网站内容和功能设计的设计过程描述如下 46、栏目是网站要体现的主要内容，其功能是将网站的主题明确地显示出来。
47、建立网站目录结构应遵循以下方法和建议 48、一般的，建立网站的链接结构有两种基本方式 49、使用网站导航图是目前一种比较流行的做法，通常用于大型网站，即把网站的主要
50、几种常见的页面可视化设计的方法和技术如下
51、目前我国网上购物的支付方式分为以下几种类型
52、电子支付存在以下几方面的问题
53、在网上，会有很多业务与自己相同或相近的电子商务网站，即存在着许多竞争对手。分析、研究竞争对手，取长补短，是在竞争中制胜的好
方法。竞争性分析的内容和分析方法包括以下内容
54、大体上，以下几方面的因素决定了网站应具备哪些功能。
55、网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。研究网站的链接结构的目的在于
56、不管网站的系统多么复杂，我们都必须让浏览者觉得它既直接又简单。为了使浏览者不在网站中迷失方向，最好的办法是为网站设计导航系统，最低限度应该保证每个网 57、可视化设计原则如下
58、网站信息管理中的数据库设计的主要内容如下
59、电子商务网站的开发的基本原则 60、电子商务网站的开发的基本流程 61、域名申请的重要性 62、域名申请的基本流程。 63、域名设计的各种方法 64、域名设计的基本原则 65、主机放置的不同方式
66、电子方案实施的不同方式
第六章 电子商务网站的安全设计与管理 67、简述访问控制的基本原理。 68、简述访问控制的基本功能。
69、简述访问控制的基本实现策略。 70、简述防火墙的设计原则。 71、简述防火墙产品的选择原则。 72、简述VPN的工作原理。 73、简述Web的主要安全威胁。
74、简述造成Web安全威胁的安全漏洞。 75、简述Web安全的管理办法。 76、简述入侵检测的不同分析技术。 77、简述入侵检测的不同实现手段。
78、简述计算机病毒的基本特征以及网络病毒的新特点。
79、简述SET方式电子交易的流程。 80、简述电子现金方式电子交易的流程。
81、简述和比较SET和电子现金这两种电子支付方式。
82、简述支付网关的概念和作用。
83、论述网上交易中安全的重要性以及其安全性要求。
84、电子商务网站网络支付的安全性包括三个方面：
85、论述VPN的优点以及发展前景。 86、论述IDS技术的发展趋势。 87、网络环境下如何防范病毒? 88、论述系统安宅技术的重要性。
89、论述电子商务网站建设中安全的重要性。 第七章 电子商务网站的运营、维护与升级 90、在其他网页上建立链接大多采用非常醒目、独特的图标方式，通常将这种方法称为标志广告(BannerAdvenisement)。 91、广告自由交换网 92、网站的硬件升级 93、网站的软件升级 94、网站的用户界面升级 95、网站的全面升级
96、在把网站登记到搜索引擎上前，挑选恰当的关键字对于提高站点在关键字搜索中的命中率起着非常关键的作用。在选择关键字时应本着如下几项原则：
97、搜索引擎通常有两种工作方式：
98、选择合适的门户站点的标准有这样几条： 99、建立链接的方式大多采用非常醒目、独特的图标方式，通常将这种方法称为标志广告(BannerAdvertisement)。
100、开展抽奖、竞猜等市场运作活动是一种非常重要的宣传、推广手段。无论是进行在线竞赛还是通过传统媒体进行，都必须注意如下的一些事项： 101、网站的维护工作是网站投入运营后必须面临的长期任务，这项工作对于保证网站可靠、高效运营具有非常重要的意义。对网站进行维护的必要性具体体现在如下几个方面
102、维护工作在保证网站长期、稳定而且高质高效的工作方面起着非常关键的作用。在网站的维护中。主要需要注意如下的问题 103、当网站的月艮务功能和运营效率满足不了需求时，就需要对网站进行升级。可以通过下述的方法来确定网站升级的时机
105、网站的升级有后台升级、用户界面升级以及全面升级等形式 104、网站升级包括的内容有硬件升级与软件升级 106、在电子商务网站的运营管理上“借鉴传统的运营管理方式”，就是说可以参照传统商务活动管理的经验，例如传统市场、商场以及商店的人员、机构的设置与管理模式等都可以借鉴，这是因为电子商务也是在传统商务活动中发展和成熟起来的，它也必然的具有很多同传统商务相一致的特征，亦即共性。但借鉴并不等于照搬，因为电子商务是建立在一种全新的服务载体之上的，因此必然地在服务的方法和技术手段上具有其新特点。下面举一个具体的例子加以说明。
107、电子商务网站的宣传、推广的方式有多种，其中包括
108、网站的软件升级应当从以下几个方面进行