电子商务师模拟试题
一、单选题
9、（ ）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。（C） [C]搜索引擎营销
10、第三方电子商务模式的实质就是（ ）。（A） [A]依托第三方电子商务平台开展电子商务
11、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ ）过程。（B） [B]计划、实施和控制
12、物流从（ ）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 （A） [A]性质
13、（ ）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。（B） [B]企业物流
14、物流服务管理的核心是（ ）。（c） [C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务
15（ ）、物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C） [C] 物流成本分析
16、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A） [A]核心产品
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[B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
17、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（ ）。（D ） [A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性 [C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
18、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D） [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
19、电话服务通常一次通话时间不应长于（ ）分钟。（[A]1 [B]3 [C]6 [D]9
20、快速、高效是（ ）的特点。（ A） [A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机QQ
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） B[D]电话客户
21、（ ）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。（ C） [C]网络银行
22、关于第三方支付平台，说法错误的是（ ）。（C）
[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 [B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 [C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决 [D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 23、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（ ）角色。（D） [D]介绍、促成和组织者
24、《中华人名共和国电子签名法》确定了电子签名的法律效力，表现为（ ）。（D） [A]规范电子签名的行为，明确认证机构的法律地位及认证程序 [B]明确认证机构的法律地位及认证程序，规定电子签名的安全保障措施
[C]采用规范化的程序和科学化方法，鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可
[D]立法确认了电子签名法的合法性、有效性，明确满足什么条件的电子签名是合法、有效的
26、（ ）是Dreamweaver操作的核心。（B） [B]站点
28、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。（C） [A]减少文字数量
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[B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并
29、在网页制作时，框架是对（ ）进行划分。（B） [A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
30、一般说来一个网页上的框架最好不要超过（ ）个。（A） [A]4 [B]6 [C]8 [D]10
31、（ ）将用户提交的检索请求发送到多个独立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。（B） [A]分类目录 [B]元搜索引擎 [C]垂直型搜索引擎 [D]全文检索搜索引擎
32、自然语言的优势有（ ）。（B） [A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化
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[D]具有高度目标化
33、（ ）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D） [A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博
34、（ ）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。（B） [A]分类信息社区 [B]社交网络 [C]博客 [D]维基
35、邮件系统中的基本协议之一是（ ）。（C） [A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
36、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（ ）。（B） [A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传 [C]使用Web页面上传
[D]使用“兼职”的FTP软件上传
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