第二章 运作战略
一、简答题
1、简述组织的使命、战略和战术。
2、制定企业战略要考虑哪些外部条件和内部条件？ 3、Michael Porter的三种竞争战略是什么？ 4、市场竞争战略对产品和服务有哪些要求？ 5、产品和服务对生产运作系统有哪些要求？ 6、生产运作战略包含哪些内容？ 7、生产运作有哪些基本的竞争战略？ 8、产品选择需要考虑哪些因素？
9、在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？ 10、生产运作系统设计有哪些重要决策？ 11、简述生产运作战略的特点。
12、现代生产系统的竞争力表现在哪些方面? 13、简述生产战略与企业整体战略的关系。
14、简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。 15、生产的特殊能力体现在哪些方面? 16、简要分析基于成本的战略。 17、简要分析基于质量的战略。 18、简要分析基于时间的战略。 19、简述现代企业经营环境的特征。 20、简述影响生产率的因素。
二、解释下列术语的含义
1、企业环境 2、企业战略 3、运作战略
4、纵向集成(Vertical Integration)模式 5、横向集成(Horizontal Integration)模式 6、生产率
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第三章 产品/服务设计和技术选择
一、简答题
1、简述研究与开发的分类和特征。 2、简述产品生命周期的概念及其由来。 3、简述企业新产品开发的重要性。 4、简述新产品开发失败的原因。
5、简述新产品开发的驱动模式。 6、简述企业中的转换过程。 7、简述产品设计的三个阶段。 8、产品设计应遵循哪些原则？
9、简述产品开发的主要绩效指标及其影响。10、影响生产流程设计的主要因素有哪些？11、简述串行产品开发过程存在的问题。 12、简述并行工程的思想。 13、简述产品设计的并行方法。 14、简述并行工程的实现技术。 15、BPR的实质是什么？ 16、简述BPR的主要思想。
二、解释下列术语的含义
1、按产品进行的生产流程 2、按加工路线进行的生产流程 3、按项目进行的生产流程 4、生产柔性 5、产品-流程矩阵 6、并行工程 7、产品系列化 8、零部件标准化 9、零部件通用化 10、成组技术
11、拟实产品开发(VPD) 12、BPR
13、产品数据管理(PDM)
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第四章 生产/服务设施选址与布置优化
一、简答题
1、为什么要从系统观点考虑选址决策问题？ 2、影响选址决策的主要因素有哪些？
3、哪些因素导致生产与服务设施应该靠近原材料供应地？ 4、哪些因素导致生产与服务设施应靠近销售市场？ 5、导致选址决策复杂化的原因是什么？ 6、选址决策的一般步骤是什么？
7、简述影响企业生产单位构成的主要因素。
8、简述生产单位的专业化原则，比较其优缺点，说明其适用条件。 9、为什么要进行装配线平衡？ 10、简述装配线平衡的目的。
11、简述装配线平衡的方法。
12、在装配线平衡时，怎样合理组织工作地？
二、解释下列术语的含义
1、设施选址。 2、流水线节拍。 3、装配线平衡。 4、固定式布置。 5、按产品布置
6、按工艺过程布置。 7、成组制造单元布置。
三、计算题
1、一个农用工具供应商正在寻求第四个商店位置，以补充已有的三个商店。现有三个地点可供选择A，B，C。A的固定成本为每月4000元，可变成本为每单位4元；B的固定成本为每月3500元，可变成本为每单位5元；C的固定成本为每月5000元，可变成本为每单位6元。选择A会使系统运输成本每月增加19000元，选择B则每月22000元，C为每月18000元。哪个地点会使每月能出售800单位，而总成本最低？
2、一家处理危险垃圾的公司意欲降低其将垃圾从五个接收站运至处理中心所耗的运输费用，已知接收站的地点和日装运量（表4-1），求处理中心的坐标位置。
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表4-1 接受站地理坐标和运输量表
接收站（x,y） 10 ，5 4 ，1 4 ，7 日运输量/吨 26 9 25 接收站（x,y） 2 ，6 8 ，7 日运输量/吨 30 40 3、利用以下因素评分（表4-2），以最大的综合得分为标准，选择地点A，B，C中的哪一个？
表4-2 各选址方案评分表 因素（每项因素总分为100分） 便利设施 停车场 显示区域 顾客交通 运营成本 临近 比重 0.15 0.20 0.18 0.27 0.10 0.10 位置 A 80 72 88 94 98 96 B 70 76 90 86 90 85 C 60 92 90 80 82 75 4、一个产品批发商想退掉原来的租赁场地，搬到一个新地方去。现有两处新地点可供选择：A地固定成本为每月8000元，可变成本为每单位5元；B地固定成本为每月为9400元，可变成本为每单位4元。在过去几年内每月需求量稳定在8800单位，在可以预见的将来不会偏离这个数目。假设每单位售价是6元，求在以上条件下哪一地点的利润最高？
5、某公司的选址有二个备选方案：A和B，试根据表4-3给出的信息，用因素评分法做出决策。
表4-3 各选址方案评分表
因素 劳动力成本 原料成本 供应基地 0.50 0.30 0.20 比重 20 10 50 位置 A 40 30 10 B 6、一个玩具制造商在全国的五个地区生产玩具，原材料将从一个新的中心仓库运出，而此仓库的地点还有待确定。运至各地的原材料数量相同，已建立一个坐标系统，各地的坐标位置如表4-4所示。请确定中心仓库的坐标位置。
表4-4 各地点地理坐标表
地点 A B C （x,y） 3 , 7 8 , 2 4 , 6 地点 D E （x,y） 4 , 1 6 , 4 7、某大学购买一台新设备，以便全校教师制作教学录像带。这台设备由校园内六个学院的教师使用。这六个学院的位置如图4-1所示。其坐标和各学院使用该设备的教师人数见表4-5。各学院间用草坪隔开，故通道都是交叉垂直的。问该录像带制作设备安置在何处，使所有教师的总行程最小。
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8、某服装生产商有四个生产地点生产女装。现在生产商要建设一个布匹装运中心，向各生产地运送布匹。各生产地点的地理坐标和每周的布匹消耗量如表4-6所示。试用重心法确定布匹运送中心的位置。
表4-6 各生产地的位置坐标和布匹消耗量表 地点 A B （x,y） 5 ，7 6 ，9 每周数量 15 20 地点 C D (x,y) 3 ，9 9 ，4 每周数量 25 30 20 15 10 5 0 5 10 15 图4-1 各学院坐标图
表4-5 各学院地理坐标表 学院 商学院 教育学院 工学院 人文学院 法学院 理学院 坐标 (5,13) (8,18) (0,0) (6,3) (14,20) (10,12) 教师人数 31 28 19 53 32 41 9、一个新成立的公司必须决定其建厂的地点，现有两个可供选择的地点，将厂建在离主要原材料地近的地方或将厂建在离主要顾客近的地方？若将厂建在离主要原材料地近的地点，其固定成本和可变成本要比将厂建在离主要顾客近的地方低一些，但业主认为由于顾客更乐意同本地供应商打交道,因而会带来销售额上的损失。已知以下信息（表4-7），请确定哪地产生的利润更大？
表4-7 成本数据表
年固定成本/百万元 每单位可变成本/元 预计年需求量/单位 1.2 36 8 000 A 1.4 47 12 000 B 10、某公司老板计划新开一家商店以扩大其现有运作范围，生产并销售三明治。她对三个地区进行了研究，发现各地区的劳动力及材料成本（食品、服务费、餐巾纸等）大约相同，均为1.76元/个。在所有地区，每个三明治的售价均为2.65元。在A地,平均每个月的房租和设备成本为5000元,在B地每月为5500元,在C地则每月为5800元。
1）求每个地区每月实现盈利10000元时所需的销售量。
2）预计A、B、C三地每月分别售出21 000、22 000、23 000个三明治，问哪个地区盈利最多？ 11、一家机器工具小制造商意欲迁址，并确定了两个地区以供选择。A地的年固定成本为800 000元，可变成本为14 000元/单位；B地的年固定成本为920 000元，可变成本为13 000元/单位。产品最后售价为17 000元/单位。
1）当产量为多少时，两地的总成本相等？
2）当产量处于什么范围时，A地优于B地？当产量处于什么范围时，B地优于A地？ 12、某公司现有3个工厂：A、B和C，它们在3个不同的城市。有2个仓库P和Q，它们位于不同的
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