如遇人多事急，应在楼道转弯处超行；行走中遇到客人和领导时，应主动打招呼，并在上下楼梯或进出门口时主动让路。
【递物有法】
递交文件时，应将文件正面对着对方递上去；若是书写笔，应将笔尖朝向自己；若是刀子或剪刀等利器，应将尖端朝向自己。
【乘车有序】
乘车时要讲究座次，要礼让尊长、女士和上级。上下车的动作要文雅，保持车内的清洁和安静。
【引路有方】
在走廊引路时，应走在客人左前方的两三步处。引路人走在走廊左侧，让客人走在路中央，引路时要关照客人，与客人步伐保持一致，并适当地做些介绍。
【电梯礼让】
与他人共乘电梯时，应主动服务，注意礼让。到达目的楼层，按住“开门”钮，请客户先出。
【接打电话】
来电话时，铃响三声以前拿起话筒；接听电话，先说“您好”，再自报家门，语调温和亲切，留心听取对方的讲述，并记下要点；结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。通话简明扼要，工作期间不被私人电话占用过多时间。
【收发传真】
传真设备无人在场而又有必要时，应使之处于自动接收状态。发传真时，要写清楚姓名、公司、部门、地址、传真号码和联系电话等信息，同样应为对方写明收传真人的姓名、所在公司、部门等信息，书写于传真内容上方。发送或收到传真后，即刻告知对方。如遇转呈他人发来的传真，要在第一时间内通知到位。传真的资料不容易保存，重要的传真文件要备案存档。
【电子邮件】
养成及时回复邮件的习惯，发出的邮件必须写主题，开头和结尾遵循一定范式，切记要署名。邮件正文内容应简明扼要，排版整齐大方，以方便阅读。发出前谨慎检查，确保万无一失。群发邮件时，要考虑尊重别人的隐私，学会使用抄送功能。
二、商务社交礼仪 （一）拜访与赴宴
预约尊约。商务拜访必须提前预约，一般提前三天预约拜访时间。拜访时要准时应约，如有变化，要提前更改约定的时间。
拜访有节。拜访前须提前联络，明确时间、地点；等待时，尊重对方公司的办公环境，非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动；见面时，讲究递交名片、自我介绍等见面礼。离别时，由拜访者提出，先起身并伸手向受访者道别并
致谢；对方送行时，应该请对方留步。
赴宴礼仪。收到请柬，及时回复；着装得体，准时赴宴；对号落座，主动招呼；文雅进餐，交谈适度；礼让主宾，从容离席。
（二）商务接待
计划得当。明确接待方针，提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便。接待中央、省部级领导及重要商业伙伴、国外友人等要有预案。接待日程周全，迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等具体日程安排应完整周全，通报及时。接待规格、接待人员、接待费用都要有章可循。饮食住宿方面，遵守规定的同时尊重来宾习俗，尽量满足来宾需求。为来宾提供交通工具时要妥当安排，为来宾自备的交通工具提供便利。接待重要来宾时，安全保卫与宣传报导不可大意。
礼宾有序。礼宾次序兼顾职务排列、先来后到法则。应事先准备好桌签，并以适当的形式提前向接待对象进行通报或征求意见。
迎送陪同。接待正式来访的重要客人，可酌情对其安排欢迎、送别活动，以示对对方的重视与礼遇。对于远道而来的客人，公司将安排专人到宾馆迎送，要提前与对方商定双方会合的时间与地点。陪同客人的人员要讲究待客之道，做到照顾客人、方便客人、坚守岗位。
（三）商务餐饮
宴请礼仪。宴请需做好六个步骤：确定时间，选好场所；确定名单，寄送请柬；定制菜谱，排定座次；迎宾入座，准时开席；主客致辞，敬酒用餐；宴罢离席，礼貌送客。酒文化要与时俱进，既能展现好客的热情，同时尊重客人的选择和习惯。
三、商务谈判礼仪
成功的商务谈判需要在谈判礼仪上下功夫，抓住谈判地点、谈判座次、谈判表现与合同签订四个关键。
谈判地点。谈判地点要由谈判各方共同协商确定，东道主提前做好现场布置。
谈判座次。双边谈判酌情选择横桌式或竖桌式座次。横桌式，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐；双方主谈者居中就座。各方其他人员依具体身份高低，各自先右后左、自高而低地分别在己侧就座。竖桌式，进门右侧由客方人士就座，左侧则由主方人士就座。多边谈判可用自由式或主席式的座次。自由式毋须事先正式安排座次，而主席式在面向正门设置一个主席之位，供各方代表发言时使用，其他人员一律背对正门、面对主席之位分别就座。
谈判表现。一位成功的谈判者应做到心平气和，处变不惊。谈判应以互惠双赢为目标，懂得适当让利，争取谈判成功。
合同签订。谈判结束后，在事先准备好的签字厅举行签
字仪式，是对谈判成果的认可和承诺。签字仪式讲求正式端庄。签字人按照主左客右的座次入席，采用“轮换制”签署文件，首先签署应由己方所保存的文本，然后再签署应由他方所保存的文本；签字后，交换文本，真诚握手，互致祝贺。
四、大型会议礼仪
大型会议，均须进行缜密而细致的组织工作。负责会务工作的管理人员要细致严谨，作好准备；参加会议的人员要恪守规定，积极响应。
组织到位。会议之前，做好精心筹备，拟好会议通知，及时送达各方。会议上所用的会议文件，如会议议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等，一般应在会前准备妥当，把握好下发的时机。会场布置、对外沟通、用品采办等会务工作，要关注细节，准备充分。
会议期间。负责会务工作的管理人员要安排好与会者的迎送、引导、陪同。负责签到的人员，应及时向会议的负责人或主持人进行通报。周期较长的会议，为与会者安排会间的工作餐或宴请餐，并为住宿、交通提供方便。凡重要的会议，用速记、录音、录像等方式进行现场记录。
会议之后。会议结束，应形成文件，包括会议决议、会议纪要等，及时下发或公布；应协助与会者返程，做好后续服务，使会议有始有终。