中国电信翼支付客户使用手册
目录： 一．业务概述 1.1翼支付业务
1.2使用翼支付业务需要的条件 1.3翼支付业务功能 1.4翼支付业务如何收费 二.业务开通和使用指南 2.1申请开通翼支付业务 2.2翼支付密码管理 2.3翼支付账户充值 2.4翼支付账户充值 2.5翼支付账户查询 2.6翼支付钱包查询 2.7射频设置
2.8翼支付账户挂失/解挂 2.9补换卡 2.10 销户 2.11 翼机通简介
三．翼支付钱包在商户使用方法 四．翼支付Q&A 五．温馨提示
附件一 翼支付业务手机菜单列表
附件二 中国电信上海公司翼支付业务指定营业厅
截止2011年10月，共以下47家营业厅可受理，具体可咨询10000 附件三 中国电信上海公司翼支付业务适配手机列表 附件四 中国电信上海公司翼支付业务特约商家清单
一.业务概述
1.1翼支付业务
翼支付是中国电信的移动支付产品，包含翼支付账户与翼支付钱包。用户开通中国电信翼支付账户后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信等方式进行远程支付。办理翼支付卡（RFID-UIM卡）后还可通过翼支付钱包以刷POS机方式进行现场支付。
1.2使用翼支付业务需要的条件 1.2.1翼支付账户使用条件
1、所有用户（电信用户、非电信用户）都能单独开通翼支付账户；
2、用户可以通过登录中国电信翼支付网站、或下载翼支付客户端单独开通翼支付账户。
1.2.2翼支付钱包使用条件
1、所有中国电信上海公司天翼后付费、准预付费用户均可开通翼支付业务； 2、用户需携带有效身份证件前往营业厅更换指定RF-UIM卡； 3、办理翼支付钱包的用户必须同时开通翼支付账户。
1.3翼支付业务功能
用户在申请翼支付业务后，中国电信将为您开通翼支付账户或翼支付钱包业务。
1、翼支付账户：您可使用互联网、短信、语音方式，通过网银、11888卡等为翼支付账户充值。充值后可在中国电信联盟商家及合作商户，通过网站、短信等方式进行远程支付，还可通过手机菜单简单操作，从翼支付账户圈存资金到翼支付钱包。
2、翼支付钱包：已置入翼支付特制RF-UIM卡中，您可使用翼支付钱包在翼支付特约商户刷手机消费。用户可登陆中国电信网上营业厅﹒上海（http://sh.189.cn/）或拨打10000客服热线了解特约商户最新更新信息。
1.4翼支付业务如何收费
1、仅开通翼支付账户不收取任何功能费。 2、 开通翼支付钱包业务功能费为：5元/月。 3、办理翼支付钱包用户：制卡费 100元/张。
4、已办理过UIM卡或RF-UIM卡用户需更换RF-UIM卡：换卡费 100元/张。 5、补卡费：100元/张。
二.业务开通和使用指南
2.1申请开通翼支付业务
翼支付账户开通：用户可以通过登录中国电信翼支付网站（www.bestpay.com.cn）、下载手机客户端（www.bestpay.com.cn/outview/mobile_in.jsp）单独开通翼支付账户。
翼支付钱包开通：用户需携带有效身份证件原件和天翼手机前往指定电信营业厅申请开通。 [特别提醒]：业务办理前请咨询营业人员，用户手机是否符合翼支付业务办理条件。
2.2翼支付密码管理 1、密码获取
（1）网站登录密码（通行证密码）获取：
A 电信用户：拥有中国电信天翼手机、固定电话、宽带及小灵通用户均可通过互联网方式注册中国电信通行证（http://passport.189.cn/SelfS/About/About.aspx）；
1) 天翼手机用户：进入手机注册通行证页面（http://passport.189.cn/SelfS/Reg/Cellphone.aspx），选择电信号码，使用手机号接收到的短信验证码完成注册，初始密码为189邮箱密码；
2) 中国电信宽带用户：进入宽带帐号注册通行证页面（http://passport.189.cn/SelfS/Reg/ADSL.aspx），输入宽带帐号及密码完成通行证注册，初始密码为宽带密码； 3) 中国电信固定电话用户：进入固定电话注册通行证页面
（http://passport.189.cn/SelfS/Reg/Telephone.aspx），使用固定电话接收到的回拨语音提示验证码完成注册，初始密码在申请时由用户输入。
B 非电信用户：进入手机注册通行证页面，选择非电信号码，使用手机号接收到的短信验证码完成注册，初始密码在申请时由用户输入； （2）支付密码获取：
用户成功办理开通翼支付业务以后，系统自动下发翼支付账户随机6位数字密码短信到用户手机。
2、密码修改
（1）网站登录密码（通行证密码）修改：
方法一：用户可以通过登录中国电信通行证官网修改通行证密码，具体步骤如下：
第一步：打开中国电信通行证官网http://passport.189.cn/，输入手机号和通行证密码； 第二步：登录成功后，点击\密码设置\按钮；
第三步：输入当前密码、短信验证码，再重复输入两次新密码，并点击\确定\按钮； 第四步：通行证密码修改成功。 方法二：登录中国电信翼支付网站进行修改
进入中国电信翼支付网站（www.bestpay.com.cn/），登录您的翼支付账户，进入【个人中心】--【登录密码】--点击修改按钮。
（2）支付密码修改：（翼支付支付密码，也是充值过程中所使用的充值密码。）
方法1：可通过UIM卡应用进行密码修改，点进【UIM卡应用】--【移动支付】--【翼支付】--【翼支付钱包】--【修改密码】即可修改充值密码：
1）输入原密码，按确认； 2）输入6位数字，按确认; 3）重新输入一次新密码，按确认; 4）手机将发送短信，密码修改完成。
5）充值密码也就是翼支付账户后台支付密码，因此密码修改是否成功，请以短信回复为准。 方法2：
登录中国电信翼支付网站修改支付密码步骤：
第一步：进入中国电信翼支付官网（www.bestpay.com.cn），登录翼支付账户； 第二步：登录成功后，点击\个人中心\下的\支付密码\中的\修改\按钮；
第三步：输入原支付密码，重复两次输入新的支付密码，并点击\确认修改\按钮； 第四步：支付密码修改成功。
2、密码重置
（1）网站登录密码（通行证密码）重置：
若天翼用户需要使用通行证但不知密码时，可点击中国电信翼支付网站（www.bestpay.com.cn）登录窗口右侧\忘记密码\链接，输入手机号码，根据网页提示取回通行证密码。 （2）支付密码重置：
方法一：通过翼支付官网重置支付密码，具体步骤如下