（4）给出处理意见 （5）处理结果反馈。
8.1.1.2. 日终业务系统运维
（1）日终轧账处理。
8.1.1.3. 主机设备及操作系统
主机设备及操作系统监控 （1）CPU （2）RAM （3）I/O 故障解决过程
（1）运行维护相关人员进行排查问题、对出现的问题进行修复。 （2）运维人员修复不了的问题，要及时向厂商报告以便及时得到支持。
8.1.1.4. 网络设备运维
网络监控
（1） 端口流量信息监控 （2） 丢包率
（3） 完整的流量分析报告 网络故障维护 （1） 侦测问题。 （2） 网络故障报警。 （3） 排查问题。 （4） 分析问题。 （5） 解决故障。
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8.1.1.5. 数据库运维
监控 （1） 表空间 （2） 内存占用 （3） CPU （4） 告警日志 （5） 错误日志 （6） 死锁 （7） 等待事件 故障解决过程
（1） 运行维护相关人员进行排查问题、对出现的问题进行修复。 （2） 运维人员修复不了的问题，要及时向厂商报告以便及时得到支持。
8.1.1.6. 8.1.1.7.
中间件运维 安全及存储设备
监控
（1） 是否有非法的登录用户
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8.2. 运行及维护模式
支持7x24小时的全天候的运维。
8.2.1. 电话、网上运维模式
该模式适合于采用分散模式建立的村镇银行。
8.2.2. 后台集中运维模式
该模式适合于村镇银行建立ASP模式，集中提供运维的支持。采用该模式
可以进行专业化的运维分工。例如可以分为零售业务运维组、公司业务运维组、结算业务运维组、融资业务运维组、渠道类业务运维组、中间业务运维组、公共业务运维组、终合业务运维组、系统运维组。为业务的办理提供更加专业支持和保障。
运维的沟通渠道
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（1） 电话 （2） 短信 （3） 网上
9. 监管部门对村镇银行的要求
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