12级大学生就业创业课程考试2
试卷总分:100分 通过分数:60分 考试时长:90分钟
客观题(每小题:1分)
1,小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题。主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间:
A. 及时沟通的重要性 B. 相互理解的重要性 C. 相互信任的重要性 D. 平等的重要性
正确答案：A
2,有类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你。这种类型的人具有以下哪种人际沟通风格：
A. 分析型 B. 和蔼型 C. 表达型 D. 支配型
正确答案：D
3,关于职业道德与企业发展的关系，下列说法错误的是：
A. 职业道德是企业文化的一部分
B. 职业道德能够提高企业的竞争力和凝聚力
C. 在残酷的社会竞争中，职业道德在某些程度上会束缚企业的发展，“道德”
会降低企业的竞争力
D. 职业道德会对一个人职业化发展起到积极的作用
正确答案：C
4,在工作的过程中，企业文化只是一个虚设的事物，对于个人而言并不重要。你认为
这种说法：
A. 正确 B. 错误
正确答案：B
5,有关人际关系的描述，下列说法正确的是：
A. 和谐的人际关系，有利于职场新人消除对新环境的陌生感、孤独感，顺利
度过适应期
B. 良好的人际关系，有利于员工心气顺、信心增、工作舒心、生活惬意 C. 良好的人际关系，有利于增强团结，形成上下左右齐心协力、共谋发展的
良好局面，既利于集体，也利于个人的生存和发展
D. 以上说法都正确
正确答案：D
6,职业人的职业化素质可以用著名的“冰山理论”来解释。一名员工就像冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是职业化的基石，影响着员工1/8的显性素质。那么，这隐性的7/8素质是由什么构成的？
A. 职业意识 B. 职业道德 C. 职业态度 D. 以上都对
正确答案：D
7,所谓职业成功，就是能够充分发挥个人的职业潜力。你认为这种说法：
A. 正确 B. 错误
正确答案：B
8,明荣知耻，是民族精神和传统美德的升华。你认为这种说法：
A. 正确 B. 错误
正确答案：A
9,中层执行者的职责和心态应该包括哪些：（1）强烈的责任感 （2）担任内部教练，使执行成为团队所有成员的习惯 （3）绩效至上，注重结果 （4）培养问题解决能力，积极主动处理问题
A. （1）（2）（3） B. （2）（3）（4） C. （1）（3）（4） D. （1）（2）（3）（4）
正确答案：D
10,工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？
A. 短信 B. 电子邮件 C. 面对面 D. 电话
正确答案：C
11,作为领导者，应努力发现能对部下加以赞扬的小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。赞扬部下应该注意的是： 度
B. 在众人面前赞扬部下，这是一个赞扬部下的好方式；但是采用这种方式时A. 赞美部下必须真诚，每个人都珍视真心诚意，它是人际沟通中最重要的尺
要特别的慎重，因为被赞扬的表现若不是能得到大家客观的认同，其他部下难免会有不满的情绪
C. 所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果
往往要好
D. 以上说法都正确
正确答案：D
12,当领导的做法存在错误时，找到领导诚恳地谈到自己认为该做法存在的不足，并提出建设性的解决方案，这是遵循了工作沟通的哪项原则？
A. 文化匹配原则 B. 直面问题原则 C. 积极正面原则 D. 灵活应对原则
正确答案：C
13,现代组织绩效的取得，不是靠单个人、单个岗位，而是靠各岗位的有效集成，在各个岗位都良好的完成岗位职责的情况下实现各岗位的有效对接。这里隐含了哪项职业意识？
A. 主动意识 B. 团队意识 C. 问题意识 D. 创新意识
正确答案：B
14,工作执行过程中容易出现的问题包括哪些：（1）目标分散导致资源分配不合理（2）角色不明导致职责不清 （3）工作流程不合理降低效率 （4）适可而止的工作态度影响执行效果
A. （2）（3） B. （1）（2）（3） C. （2）（3）（4） D. （1）（2）（3）（4）
正确答案：D
15,下列关于诚信的说法，不正确的是：
A. 诚信是立人之本 B. 诚信是中华民族传统美德
C. 诚信是个人品质，无关他人或集体 D. 诚信是构建和谐社会的基础
正确答案：C
16,俗话说：金无足赤，人无完人。在我们的沟通活动中，往往会发现部下的缺点和错误。当我们发现部下错误时，要及时地加以指正和批评，关键要注意方法是否得当。在批评部下时，我们应该注意：
A. 在批评部下时，如果只提他的短处而不提他的长处，他就会感到心理上的
不平衡，感到委屈
B. 批评他人通常是比较严肃的事情，所以在批评的时候一定要客观具体，应
该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人，而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上
C. 每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题 D. 以上说法都正确
正确答案：D
17,素质分为自然素质、心理素质、社会素质。关于这三种素质，下列说法正确的是：
A. 自然素质，亦称生理素质或身体素质，是人们与生俱来的一系列的生理特
点，是先天形成的
B. 心理素质以自然素质为基础，是在后天环境、教育、实践活动诸因素的影
响下逐步发生、发展和形成的，是先天因素和后天因素的合金
C. 社会素质纯粹是在适应与改造社会的过程中形成的，是人们社会属性的集
中体现，是后天形成的
D. 以上说法都正确
正确答案：D
18,作为一名部门主管，对下属下达命令时，应该注意到的是：
A. 下达命令时，要正确地传达，而不要经常变更命令；不要下一些自己都不