8、错
三、填空题 1、甘特图 2、关键事件
3、事前、事中、事后管理 4、日常维护、适应性维护 5、用户
6、网络安全保障
7、数据存取的控制、采用数据加密技术 8、直接经济效果、间接经济效果
四、简答题
1、答：从项目管理的角度出发，管理信息系统的建设一般按照总体规划和分步实施的原则展开。
2、答：甘特图（Gantt Chart）是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和易于编制的特点。网络计划法则是用网状图表安排与控制各项任务的一种方法，一般适用于工作步骤密切相关、项目关系错综复杂的工程项目的计划管理。
3、答：影响信息系统开发进度的因素有：环境变化、资金不到位、人员变动、各项开发活动凭经验估计、开发过程中产生实现为估计到的因素、需求变更造成的返工等。
4、答：信息系统的运行管理必须从三个方面加以有效控制：(1)日常运行的管理(2)系统文档的规范管理(3)系统用户的培训管理。
5、答：系统的文档是描述系统从无到有的整个发展、演变过程以及各个状态的文字资料。系统的开发要以文档的描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持。为了规范文档，信息系统文档已形成统一的规定。根据不同的性质，可将文档分为技术文档、管理文档、记录文档，每种类别的文档包括的文档内容都有明确的规定。
6、答：集中式管理的主要优点是：有利于全企业信息资源的集中协调，系统具有整体性，有统一的信息资源标准和操作规范，有利于实现数据的完整性、数据共享和数据的安全控制。 分散式管理的主要优点是：能及时满足各部门的信息需求，信息资源的控制管理比较方便。
7、答：系统开发过程的安全控制措施是指在系统的规划、设计、实现过程中，充分考虑系统的安全问题，采用有效的安全防范措施，以保证系统在运行过程中的安全与正确。包括以下几项措施：系统开发的总体安全控制措施；硬件的安全控制措施；环境的安全控制措施；通信网络的安全控制措施；软件的安全控制措施；数据的安全控制措施。系统运行过程的安全控制主要是在系统运行过程加强安全管理，建立和建全安全管理制度，不断提高各类人员的素质，有效地利用运行日志对系统实施监督和控制，以确保系统正确、安全地运行。包括以下几项措施：系统运行的管理制度；硬件与环境的安全控制措施；通信网络的安全控制措施；软件的安全控制措施；数据的安全控制措施；灾难性事故的恢复控制。
8、答：由于信息系统审计机制的缺失和标准的不健全，很多信息系统项目应缺乏投资风险评估，匆匆上马，最终导致了项目的失败，或未实现预期目标，造成了社会资源的浪费。信息系统审计的作用就在于促进被审计单位改进内部控制，加强风险管理，提高信息系统实现组织目标的效率和效果。
9、答：信息系统评价有如下典型的定量方法：多因素加权平均法、层次分析法、数据包络分析法。多因素加权平均法：首先确定企业的评价指标，并给出相应的评分值及权重系数，然后以指标值乘以各自的权重系数并求和，最后得出系统的评价值。层次分析法：用框图形式说明层次的递阶结构与因素的从属关系，采用数字1-9及其倒数的标度方法量化上下层次相关元素的相关程度，再进行层次单排序及其一致性检验，最后对层次总排序。层次分析法将定量与定性相结合，充分重视决策者和专家的经验和判断，将决策者的主观判断用数量形式表达和处理。数据包络分析法：根据多项投入指标和多项产出指标,利用线性规划的方法,对具有可比性的同类型单位进行相对有效性评价的一种数量分析方法。
第十章：企业资源计划
一、选择题
1、下列不属于订货点法优点的是（ ） A 管理简便 B 节约了理费费用 C 节约了库存成本
D 订货前各项计划的制定简单易行
2、下列不属于基本MPR依据的是（ ） A 主生产计划 B 物料清单
C 能力需求计划 D 库存信息
3、下列不属于MPRⅡ基本特点的是（ ） A 数据共享性 B 动态应变性 C 计划一贯性
D 物流、资金流分离
4、下列ERP软件均为国产软件的是（ ） A 用友ERP、SAP、BAAN B 用友ERP、金蝶K/3、JDE
C用友ERP、金蝶K/3、开思ERP D 用友ERP、JDE、BAAN
5、软件选型属于ERP实施过程中哪个阶段的工作（ ） A 项目前期工作 B 实施准备阶段
C 模拟运行及用户化 D 新系统运行
6、一个典型的ERP实施进程包括以下几个阶段（ ）
A 项目的前期工作、实施准备阶段、模拟运行及用户化、新系统运行
B 项目的前期工作、实施准备阶段、切换运行、新系统运行
C 项目的前期工作、实施准备阶段、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行 D 实施准备阶段、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行
7、ERP的应用范围从制造业扩展到第二、第三产业属于EPR哪个发展历程中的（ ） A 启动期 B 成长期 C 成熟期
D 全面推广期
8、JDE软件不能适用的服务器平台有（ ） A NT B Linux C Unix D OS/400
9、CRM的概念由（ ）最早提出的 A Symix
B Gartner Group C SAP
D JDE
10、ERP系统的核心模块是（ ） A 财务管理 B 生产控制 C 物流管理
D 人力资源管理
二、判断题
1、安全库存的设置是为了应对需求的波动。 2、订货点法在实际当中的应用效果非常完美。 3、粗能力计划的对象是相关需求件。
4、MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。 5、数据准备是项目前期阶段的工作。 6、ERP的管理对象是企业的软件资源。
7、物料编码是MRP系统识别物料的唯一标识。
8、JDE和BAAN都适用于MS SQL Server数据库平台。
三、填空题
1、_________是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 2、ERP的发展过程，它经历了5个大的阶段：_________、_________、_________、__________和__________。
3、如果某项物料的需求量为每周150件，提前期为6周，并保持2周的安全库存量，那么，该项物料的订货点为__________。 4、人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为__________。 5、MRP与MPRⅡ的英文表述分别为__________、__________。 6、MPR中净需求的计算公式为__________。
7、在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：_________、__________和__________。 8、__________和__________是ERP项目的两个基本的要求。
四、简答题
1、分析比较订货点法和MRP在对物料的消耗、制定依据、和库存量大小方面的特点 2、分析安全库存在ERP中的作用。
3、与订货点法相比，MRP根据产品的设计工艺把物料的消耗分解在了相应的时间坐标上，如何看待由此带来的成本影响？ 4、MRP提出相关需求的观点实际管理意义是什么？
5、分析比较MRP、MRP‖、ERP在管理范围和信息量的区别与联系。 6、为什么要进行能力需求计划的制定？
第十章习题答案 一、选择题
1-5: DCDCA 6-10: CCBBB
二、判断题 1、对 2、错 3、错 4、对 5、错 6、错 7、对 8、对
三、填空题
1、企业资源计划（ERP）
2、订货点法、MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP系统
3、1200
4、制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统
5、Material Requirements Planning、Manufacturing Resource Planning
6、净需求量=毛需求量+已分配量- 计划收到量-现有库存量 7、生产控制、物流管理、财务管理 8、集成性、可扩展性
四、简答题
1、分析比较订货点法和MRP在对物料的消耗、制定依据、和库存量大小方面的特点。 订货点法将物料的需求看作是相互独立的及连续发生的，库存消耗后应立即填满。订货点的
制定是根据库存补充原则来的，即当库存储备低于规定的数量。订货点=单位时段的需求*
订货提前期+安全库存量。
MRP把企业生产中需要的各种物料分为独立需求和相关需求。其制定的基本依据是主生产计划、物料清单和库存信息。MRP中的库存量分为现有库存量、安全库存量。净需求量=毛需求量+已分配量-计划收到量-现有库存量。
2、答：安全库存在ERP中的作用是为了预防需求或供应方面不可预测的波动
3、答：MPR根据设计工艺把物料分解在相应的时间坐标上，可以把物料的库存期限尽量缩小，在需要的时候才供应，由此可以减少库存量减少库存成本以及由此带来的相关的仓库管理费等。
4、答：将企业产品中的各种物料分为独立需求和相关需求，可以围绕所要生成的产品，按时间段确定不同时期的物料需求，在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到真正需要的物料。相关需求使得各种物料按真正需要的时间来确定订货与生产日期，由此而避免造成乐库存积压，减少了困村成本。
5、答：MRP的管理范围主要在生产部门，负责产品物料需求计划的制定，其输入的是主生产计划、产品物料清单(BOM)、制造工艺流程、产品交货期以及库存状态等信息，输出的是各个时间段，各种物料的生产及采购计划。MPRⅡ管理的范围是整个企业包括产、供、销、财，各个环节，其输入的信息涵盖了各个部门的数据，数据在各部门之间也能共享。ERP超越了单个企业的边界，其管理范围扩大到了整个供应链，其信息量不仅涵盖了本企业各个部门的信息，也包括供应链上其它企业的相关数据，以实现整个供应链的效益最优。
6、答：MPR只计算出了相关物料需求的准确时间和数量，而没有考虑到企业现有生产能力和采购的有关条件的约束，因此计划好的物料需求的数量或者时间可能因为设备、工时等因素无法满足需求。能力需求计划通过考虑企业的生产能力约束条件，将各个工作中心的能力进行平衡，在能力与资源均满足符合需求时，才开始执行计划。