简述管理沟通的不同类型。
1、 言语沟通与非言语沟通
A.语言是传递信息的符号，包括所说的话和所写的字。要注意的是所用的符号应当是为发出者和接受者都能准确理解的。当然采用相同的语系是必要的，也是相对较简单的，困难的是要求双方所用词的含意也要有同样的理解。例如，护士使用术语与病人交谈，就容易造成沟通不良，所以要重视反馈以所表达的信息和对方所接受的信息是否相同。
B.非语言性是伴随着沟通的一些非语性自行为，它能影响沟通的效果。如面部表情、身体姿势、声音（音色、音调、音量）、手势、抚摸、眼神交流和空间等医学教育`网搜集整理。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。同样一句话可以由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果，有人认为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。护士应格外注意自已非语言性行为的影响。及善于观察病人的非语言性信息，特别是焦虑的流露，应鼓励病人用语言表达出来。
2、 正式沟通与非正式沟通
A.正式沟通（formal communication）：汇报、例会、报告、规章制度 优点：沟通效果好、比较严肃、约束力强、易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的信息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取这种方式。 缺点：依靠组织系统层层传递，所以很刻板、沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。
B. 非正式沟通（informal communication）：私下交谈、小道消息（grapevine） 非正式沟通的意义及性质：
a)非正式沟通的产生，可以说是人们的天生的需求 b)非正式沟通的优点：
沟通形式不拘,直接明了，速度很快,容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”
c)非正式沟通具有以下特点：
消息越新鲜，人们谈论得越多；对工作有影响，最容易招致人们谈论；最为人们所熟悉者，最多为人们谈论；在工作上有关系的人，容易被牵扯到同一传闻中去；在工作中接触多的人，容易被牵扯到同一传闻中去。
3、 横向沟通与纵向沟通
A.横向沟通一般是部门员工之间的沟通，不存在之间的上下级关系之间。 目的是为了增强部门间的合作，减少摩擦。
通常的形式为：会议、面谈、备忘录、报告等。
B.纵向沟通分为自上而下和自下而上两种沟通形式。其中，前者为主体，后者是关键。
下行沟通形式：公司政策、报告、会议、谈话、信函、备忘录、传真、电子信件、口头指示等。
上行沟通形式：建议系统、申诉和请求程序、员工座谈会、离职面谈、设置巡视员等。
4、 书面沟通与口头沟通
A.口头沟通可以直观地明了沟通效果，对方对沟通内容中的偏差能即使得到确认并消除，书面沟通相对不容易了解到对方接受到信息的直观感受，出现偏差的话比较容易误事。当然口头沟通如果希望达到更好的沟通效果，需要沟通者良好的语言组织能力和表达能力。
B.书面沟通是以文字为媒体的信息传递，形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等(口头沟通是以口语为媒体的信息传递，形式主要包括面对面交谈、电话、开会、讲座、讨论等)书面沟通是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通。
5、 单向沟通与双向沟通
A.单向沟通 是指一类没有反馈的信息沟通，如电话沟通、书面指示等。 优点：信息传递速度快；能保持信息传递者的尊严；
缺点：准确性差；难辨是非；信息接受者易产生挫折与抗拒心理；
B.双向沟通 是指一类有反馈的信息沟通，如讨论、面谈等。
优点：准确性高；信息接受者有反馈的机会；信息接受者对自己的判断较有信息；信息接受者有参与感与光荣感；
缺点：信息传递速度慢；易受干扰；缺乏条理性
6、 自我沟通、人际沟通与群体沟通
A.自我沟通：信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。
B.人际沟通：是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。
C.群体沟通：组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。