第一章
1.组织：
管理概述
一、课程内容精讲
第一节、管理的概念与作用
–所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作：–1）业务（作业活动）；（组织是直接通过作业活动来实现组织目标的）
–2）管理。（组织为了确保作业活动的有效进行，还需要开展管理活动）
因此，不管是作业活动还是管理活动，都需要人力、物力、财力、信息等资源。
管理活动是保证组织通过作业活动有效地实现组织目标的手段。
?2 、管理和科学技术是推动经济（企业）
发展的两大主要因素
?如果没有先进的科学技术，现代化的作业活动与管
理活动就无法有效地开展；同样如果没有高水平的管理活动相配合，任何先进的科学技术都难以充分发挥作用。而且，科学技术愈先进，对管理要求也就愈高。
产出转换投入
（产品）使（业务作业活动）（资源）
命及
组织目
标
管理技术?3、管理的含义：
–管理活动对组织有如此重要意义，因而组织中就设有专门的机构来从事管理工作。–管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资
源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
管理包括以下四层含义：
1）管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；（管理的目标并不是来源或决定于管理机构或管理人员自身，而只能是隶属和服务于组织；管理不是独立存在的，它不具有自己的目标，不能为管理而进行管理。）
?
2）由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制（管理的基本职能）
–3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有效果；“正确地做正确的事”；管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。
–4）管理在一定的环境条件下开展，受其影响。环境既提供机会，也构成威胁。（管理工作必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外界发生相互作用，因此没有一种万能的管理理念和方法。）
?管理工作与作业工作的区别与联系：
?联系：
–1）并存于组织中；（对管理活动与作业活动进行概念区分，并不意味着这两类活动一定要由不同的两类人分别去做，同一个人可以做两方面的工作。）
–2）管理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属人员之间的沟通和理解。
–3）管理者要对下属工作好坏负最终责任。?区别：
–管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标；–作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。