主要为部分员工对金融消费权益保护存在认识上的不足。随着金融经济的不断发展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了部分员工缺乏这方面的意识，在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。
（四）相关建议及下一步措施
在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求， 提升全体员工的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。
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附5 ：
情况说明（一）
中国人民银行都昌县支行：
我行未下设支行、分理处等营业网点，仅从事对公业务，无对私业务。不开立个人账户，不提供个人理财产品，无个人金融消费者及相关投诉情况，属于“无个人业务的金融机构”。
特此说明。
中国农业发展银行都昌县支行
（盖章）
2018年1月8日
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附6：
情况说明（二）
中国人民银行都昌县支行：
根据《2017年江西省金融机构金融消费者权益保护评估工作实施方案》相关要求，我行根据业务实际开展情况，对涉及《江西省金融机构金融消费者权益保护评估指标及评分标准》的内容进行了填报。其中，已开展业务应得总分为84分，实评分数为84分。以110分为满分进行换算，换算后的自评估分数为92.4分。 特此说明。
中国农业发展银行都昌县支行
（盖章）
2018年1月8日
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