酒店服务语言技巧情景对话
1、“先生/小姐，你要些什么？”
“先生/小姐，有什么我可以为您服务的吗？”
2、 “对不起，先生，这里不准抽烟。”
“先生/小姐，对不起，这里是非吸烟区，您坐过来这边来吸烟，好吗？”
3、“不好意思，我们的会议室一般不准参观??”
“对不起，如果您想参观，我马上为您联系大堂副理/会议经理为您服务，好吗？”
4、“我们的餐具是不能带走的。”
“您如果喜欢我们的餐具，我替您问一下价格，好吗？”
5、“先生，对不起，我们餐厅这份报纸不许带走。”
“对不起，因为我们餐厅只有一份报纸，如果您需要，我可以让礼宾部送上一份到您的房间，请问您的房间
号码是多少？”
6、“对不起，您不能挂帐。”
“对不起，如果您要挂帐，请到前台收银办理相关的挂帐手续，好吗？”
7、“很抱歉，先生/小姐，我们不方便告诉您***的手机，如有需要，我可以为您留言，好吗？” “对不起，***的号码没有留在总机，我可以帮您留言，找到***后，让他给您回电，好吗？”
8、“先生，对不起，这样是不行的。” “对不起，先生，您看这样行吗？。”