能帮助员工实现互动沟通和协作，又能有效而低成本地获得企业内外的信息。
显然，企业级即时通信工具再好也应该根据具体的经营状况而定。它对有些企业来说反而是一种累赘。因为部分企业仅仅把即时通信工具等同于一般的聊天工具，而有的则作为一种日常办公工具。 3.2 商业化解决方案
商业化的即时通信软件已形成良好的应用模式，及强大的企业支持。其抗险能力强，功能完善，且具备较多的成功解决案例。例如：国内的GoCom、腾讯RTX（图3），国外的IBM Lotus Sametime、AOL的AIM PBE。但是企业在实施初期，需要支付高昂的费用。
图3 腾讯RTX
3.3 新的选择——开源解决方案
自由、安全、社区支持、价格合适，早已是人们对开源产品的印象。随着开源技术的成熟，个人或企业使用开源软件作为解决方案的数量日趋增加。在即时通信方面，常用的开源通信协义是XMPP，它继承了在XML环境中灵活的发展性。目前，常见的开源即时通信软件有Spark（图4）、JeCat-Jabber、LinQ、Instabird、Pidgin等。而MySQL则是典型的开源数据库。
在开源社区中，有很多成熟的解决方案，如：Openfire + Spark +MySQL。
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完备的开源技术，使得构建开源环境下的企业级即时通信成为可能。它们不但具备商业化软件同样成熟的解决方案，更重要的是，它们具备自由开源的理念以及开源社区的广泛支持。
图4 Spark即时通信工具
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4需求分析
不同的企业对即时通信工具的需求都有所不同。有的需要与OA系统产生交互功能,有的需要多人视频会议。因此下文将论述该软件的基本需求，如需扩展，可参阅相关资料。 4.1 与传统IM相近的功能
企业级即时通信工具，首先是作为即时通信工具来使用，因此必需满足该部份功能。
在通信技术或通信能力上，应该与传统的IM相近。如简单的文字通信、文件传输、查看好友信息等。而聊天记录、个人头像、截图等扩展功能都是在基本功能的基础上建立起来的。
其次，在架构时，我们应该考虑网络通信问题。像QQ和MSN那样的聊天工具都是建立在广域网下的，或者有代理服务器。而企业级IM是建立在企业内部局域网内，除非企业的OA或应用软件架构在广域网，否则需要解决网间路由的问题（注：可使用openfire的路由插件解决）[15]。 4.2 IM的企业特色
作为企业级软件，首先是具有企业文化特色。除了企业外部美工形象外，其内部架构也很重要。比如部门分级，A部分下设有A1和A2子部份。由于IM的使用涉及公司里成百上千的员工，所以清晰的部门分级是提高效率的措施之一。
与此同时，个人信息也应当具有企业特色。在传统IM中，个人信息（包括个人资料和个人办公状态）存在着虚拟性以及极端的不真实性。而企业IM应该使用真实信息。很明显的应用是，当企业IM与OA系统集成时，当某员工需要在业务审批流程中签署文件，此时该文件需要具有不可抵赖性、不可篡改性。
在信息流通上，除了用优质的物理设施来支持外，合理的业务逻辑也很重要。在传统IM上，信息是允许丢失的，但企业IM则不允许任何重要信息丢失。如审批业务时，有一小环节的信息丢失，使得下流的任务不能按时开展，而处理上流的业务又得不到反馈，在这个争分夺秒的时代，这是一件很可怕的事。因此，该系统应该具有信息保存以及信息恢复的能力。
在信息安全上，企业的操作系统应该安装杀毒软件、防火场等软件，除此之外，企业IM的信息应该有自身一套安全措施。比如防修改，防抵赖等。在此可
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使用信息加密，指纹识别等技术。常用的加密方式是MD5，验证方面可考虑CA认证方式。
信息监控是最容内被忽视的一个模块。因为平常看不出该模块的实际效益。但在重要环节上，它却是信息安全，维护信息流通性的有力后盾。信息监控的任务主要集中在流量监控、操作监控、任务流监控等方面。当发生网络异常时，相关人员可及时采取措施，防止该异常对企业网络环境的破坏。很多政企的预警系统都是建立在信息监控网络上的。 4.3 需求总结
企业IM更注重信息的传递能力及安全性，它不需要像传统IM一样拥有繁多的系统功能。当然也可以作相应的扩展。例如多人视频会议、文件夹传输（不同于一般的文件传输，可传输文件目录结构）、发起问卷调查、项目申报、SMS短信服务等。这些功能都视具体应用环境而定。
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5系统分析
系统分析是在需求分析的基础上，构建出具体模型。本文的系统分析，将对企业IM分成客户端及服务端进行设计。其中涉及的内容有，整体框架、客户端框架、服务器框架。 5.1整体框架
首先假设企业要求把即时通信工具构建在内部局域网（广域网的结构相似）。其次是企业内部已建立起基本的数据资源（如：部门信息、员工信息，表5.1 展示了其本的数据要求）。
表格5.1 部门、员工信息
字段属性
数据类型 部门信息
部门ID (DEPID) 部门名称(DEPNAME) 部门父ID(DEPPID
INT VARCHAR(30)
INT 员工信息
员工ID(USERID) 员工登录名(ULOGINNAME) 员工性名(USERNAME) 员工EMAIL(EMAIL) 密码(PASSWORD)
INT VARCHAR(20) VARCHAR(10) VARCHAR(40) VARCHAR(40) 部门—员工信息
部门ID（DEPID） 员工ID(USERID) 职称(TITLE)
针对以上两点，IM系统的大致结构为： （1）中央服务端
要求在局域网中，客户端能够根据服务端IP以及服务端口寻找到服务端并
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IS NULL
NOT NULL PK NOT NULL NOT NULL FK
NOT NULL PK NOT NULL NOT NULL NULL NULL
INT INT VARCHAR(20)
NOT NULL PK FK NOT NULL PK FK
NULL