天津财经大学 - 管理学原理 - 期末复习资料

一、 名词解释 1、 管 理——指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织既定目标的活动过程。 2、 信息沟通——是指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。 3、 目标管理——是一种把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度 4、 管理幅度——是指一个领导者能够直接而有效的领导其下属人数的限制。管理幅度与管理层次成反比例。 5、 管理的两重性——管理具有两重性，即具有自然属性又具有社会属性。 6、 集体领导——将组织中的最高决策权交由两位以上的主管人员负责。 7、 领 导——就是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而做出的努力和贡献的过程或艺术。 8、 同期控制——（现场控制）其控制作用发生在行动之中，即与工作过程同时进行。 9、 管理环境——指影响管理系统生存和发展的一切要素的总合。 10、 授 权——管理者将其分内的某些工作托付给下属（或他人）代为履行，并授予被托人完成工作所必需的权利，是被托人有相当的自主权、行动权。 11、 绩效评估——是对员工在工作岗位上的行为表现进行的测量、分析、和评价，以形成客观公正的人事决策过程。 12、 人员配备——根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培训的职能活动 13、 负责制。 优点：决策迅速、指挥灵活、责任明确、工作效率高。缺点：风险大。 14、 决 策——就是选择行动方案的过程，即从若干个可供选择的方案中选择一个方案的过程。 个人领导——指组织中的决策权集中在一个人手里，尤其对整个组织负责，因此又叫个人（另记：是为了 达到 一定的目标，从两个或多个可行的方案中选择一个合理方案的分析和判断的过程） 15、 目 标——是组织在一定时期内所要达到的预期具体成果 16、 标，采取行动的 心理过程。 17、 控 制——按既定的计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组 织目标实现的过程 18、 激励过程——就是激发人的动机的心理的过程，也就是内外刺激与人的需要、动机、行为和目标相互联系、 相 互作用、彼此制约的过程。 内外刺激 需要 动机 行为 目标（目标的达成与否） 反馈 19、 管 理 者——是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度全力做出决策，负责指挥别人的活动激 励——指根据人的需要，激发人的动机，鼓励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目并承担对 组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。 20、 许诺原理——许诺原理的主要内涵是：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大， 实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。计划期限与实现承诺的可能能行之间的关系 如图B 实 现 许 诺 的 可 能 性 计划期限 B——计划期限与实现承诺的可能能行之间的关系 21、 限定因素管理——所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素。 主要内涵是：主管人员越是能够了解对达到目标其主要限制作用的因素，就越能够有针对性的、有效的拟定各种行动方案。限制因素与计划有效性的关系如图A 限 制 因 素 计划有效性 A——限制因素与计划有效性的关系 22、 计 划——P125-126 23、 预 测——对事物发展的未来趋势做出的估计 24、 技术技能—— 25、 人际技能—— 26、 概念技能——指观察、分析、判断、抽象、概括、并及时果断做出正确决策的能力，即在洞察企业与环境 相互 影响的复杂性的基础上，发现问题、分析问题、解决问题的能力。 27、 领 导 者——指担任某项职务，扮演某种领导角色，并实践领导过程的个人或集团 28、管理的两重性——指管理即具有自然属性，又具有社会属性。 29、组织——为实现某以共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人权集合的系统。 二、 案例分析 1. ABC航空公司 参考的知识点在论述6中 2. 国际商用机械公司 P42管理环境 P21高层管理层主要职责：制定组织长远发展的目标和发展的总体战略，制定实施的方针政策，分配资源，评价组织的绩效等。 组织是维持和创新的统一 ——简答1 管理权变理论——环境对计划、组织，人员配备，领导，控制等方面的影响 P207组织变革 3. 美国麦考密克公司：困境中提薪的领导艺术 论述四 激励理论——双因素理论——保健因素 领导的功能——简答39 领导权力的构成——奖励权、个人影响权 简答40 4. 案例二：药研所…… 论述1 5. 康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹 论述1，群体参与式——领导者对下属在一切事务上都抱有充分的信任和信心，总是向下属征求摄像和意见，并积极的加以采纳，经常进行上下级之间和同事之间的沟通，鼓励和组织群体成员参与决策，同时本人作为群体成员与其下属一起工作。 三、 简答 1、 管理的特征 1. 是艺术性和科学性的统一 2. 是效率和效果的统一 3. 是维持和创新的统一 4. 是理性手段和非理性手段的统一 2、 管理具有两重性，即管理即具有自然属性又具有社会属性，对我们学习管理学、借鉴外国先进的管理经验、提高管理水平具有的重要意义。 1. 有利于总结我国管理实践中的经验教训 2. 有利于学习、引进国外先进的对我们有益的管理理论、技术和方法。 3. 有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质 4. 有利于结合国情随即之一的学习、运用及探索具有特色的管理模式 3、 管理的职能。 由于管理的两重性，就决定了管理局有两大基本职能，一是管理的一般职能，即合理组织生产力；二是管理的特殊职能，及维护和完善现存的生产关系。 五大基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 4、 组织的概念 作为管理载体的组织实质上是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权利和责任制度而构成的人群集合系统。从内涵上看，组织概念有三个要点： 1. 组织必须有目标 2. 组织必须有分工和协作 3. 组织必须有不同层次的责任、权利与利益制度 5、 组织的基本要素P18 组织的基本要素分为内部基本要素和外部基本要素 组织内部含有五个基本要素： 即人——管理的主体和客体； 物——管理的客体、手段和条件； 信息——管理的客体、媒介和依据；