1. 商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开
2. 晨起床前，准备三张干纸片，分别贴在额头、鼻子、面颊上，两分钟后揭下，放在亮处
观察，如果额头、鼻子有少许油迹，脸颊上几乎没有即为（ ）皮肤类型。 A 中性 B 干性 C 混合性 D 油性 3. 握手有伸手先后的规矩（ ）。 A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手，男士应先伸手 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 4. 体型较胖的人应选择（ ）的衣料，最好是（ ）色调。
A 大花图案，暖 B 大花图案，冷 C 小花纹直条纹，暖 D 小花纹直条纹，冷 5. 宴会用餐时，下列行为不当的是（ ）
A、持刀只能用右手 B、叉子既可以拿在左手，也可以拿在右手 C、中途离开，可将刀、叉在食盘上摆放成“十”字形 D、左叉右刀并用，切一块，用一块
6. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 7. 正装色彩以少为宜，最好将其控制在（ ）种色彩以内。 A.1 B.2 C.3 D.4
8. 下列对蹲姿描述不正确的是（ ）。 A、蹲姿不雅观，所以不要蹲
B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿 C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切
D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式
9. 有客人来访，与客人说话时应注意（ ）。
A、不要边谈话边忙着做其它事 B、不要谈自己感兴趣的新闻
C、不要谈自己的工作 D、不要谈客人家里的事当需要捡 10. 低处或地面物品时，可走到物品的（ ）侧，侧身相向；两脚一前一后，（ ）
脚在前，（ ）脚在后，目视物品，（ ）下蹲。 A. 左，右，左，直腰 B. 左，左，右，直腰 C. 右，右，左，弯腰 D. 右，左，右，弯腰 11. 以下哪一个不是名片的用途（ ）
A.介绍自身 B.维持联系 C.显示个性 D.显示身份 12. 一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是（
A、交易法 B、明示法 C、谦恭法 D、联络法
13. 圆桌单主人宴请时，错误的是
A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 14. 赠花礼仪中，象征健康长寿的花是（ ） ，象征圣洁幸福的花是（ ）。 A.菊花，玫瑰 B.康乃馨，玫瑰 C.菊花，百合 D.康乃馨，百合 15. 在正式场合男士穿西服，错误的是：（ ）
A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子
16. 营销宴请时，除了“面门为上”，关于座次安排下列说法错误的是( ) A.以远为上 B.以左为尊 C.以右为尊 D.以中为尊 17. 点菜时，除了哪一项，其他都是优先考虑的菜肴。（ ） A.有中国特色的菜 B.有本地特色的菜 C.越贵的菜越好 D.本餐馆的特色菜 18. 西餐礼仪中，刀叉横排表示（ ） A.开始就餐 B.临时离座 C.用餐完毕 D.没有特殊含义 19. 下列对于拜访礼仪的描述，哪一项是错误的。( )
A. 有抽烟习惯的人，如果没看到有禁止吸烟的警示，也要问问工作人员是否介意抽烟。 B. 后来有客人到来时，先到的客人在座位上向后来者行注目礼即可。 C. 接茶水时，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。
D. 拜访者应在约定的时间内完成访谈，如果客人表现出有急事的样子，不要再拖延时间。 20. 祝贺公司开张、开业，适合赠送的礼品是（ ）
A. 一束献花 B. 水果篮 C. 艺术品 D. 花篮
21. 打电话要合理控制通话时间，电话礼仪中的三分钟是指每次通话的时间( )。 A、正好是三分钟 B、限定在三分钟内 C、不少于三分钟 D、三分钟以上
22. 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（ ） A、用后跟着地走路
B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C、男性在任何场合都可戴着手套握手
D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 23. 会客时上座位置排列的几个要点是（ ）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D、面门为上、以右为上、居中为上、后排为上、以近为上
17.以下一段居间介绍的话，属于居间介绍的哪种方式？（ ）
? 这位是五湖四海医药公司的张明总经理，这位是我们公司的李军总经理。李总经
理是管理方面的专业人士，他还是经济学博士。张先生，我想您一定愿意结识他吧。
A. 标准式 B. 礼仪式 C. 推荐式 D. 强调式 24. 与客户交谈时，视线应停留在对方的哪个位置？（ ） A.眼睛或者鼻尖 B.双眼为底线，额中为顶点的三角区
C.双眼为上线，鼻尖为下顶点的三角区 D.双眼为上线，唇部为下顶点的三角区 25. 职业装穿着的忌讳不包括哪一项？（ ）
A．忌暴露 B. 忌残破 C.忌透视 D. 忌时髦 26. 上下楼梯应（ ）行走
A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人
27. “两侧蓬松，有波浪，顶部头发压低，可留刘海”这被称作横向发型，请问，横向发型
适合的脸型是（ ）
A.长形脸 B.方形脸 C.圆形脸 D.倒三角形脸
28. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）
司机 A
29. 西餐中（1）咖啡（2）色拉（3）水果（4）甜点的上菜顺序一般是（ ） A.（1）（2）（3）（4） B. （2）（4）（1）（3） C.（2）（4）（3）（1） D. （1）（4）（3）（2） 30. 电话营销礼仪中，错误的做法是（ ）
A. 电话铃响时，如果正在跟客人交谈，应先把电话按掉，继续跟客人交谈。 B. 不要在听电话时与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题。 C. 接听电话或拨打电话都应该做通话内容记录。 D. 流程管理+注意细节=成功的电话过程
31. 打电话时谁先挂，交际礼仪的一个规范的做法（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 32. 关于敬酒礼仪，以下说法错误的是（ ） A.斟酒一般要从位高者开始。
B C D B.正式的敬酒，一般是在宾主入席后、用餐前就可以开始敬。 C.当主人向集体敬酒、说祝酒辞的时候，宾客可以继续用餐或喝酒。
D.敬酒应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序，充分考虑好顺序，避免尴尬。 33. 营销宴请的5M原则，指的是约会、菜单、举止、环境和（ ） A. 费用 B. 规格 C. 档次 D. 规模 34. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ ） A、先进后出 B、后进先出 C、先进先出 D、以上都不对
35. 西方人很重视礼物的包装，并且在什么时候打开礼物（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对
36. 男士出席重要场合遵循三色一律原则，即身上哪三种物品的颜色应该一致（ ）A、皮包、帽子与皮鞋 B、皮鞋、皮带与皮包 C、皮包、皮带与帽子 D、以上都不对 37. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、 适中 D、以上都不对
38. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合礼仪的做法是（ A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反 B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样 C、上下楼时都让领导,来宾走在前方 D、以上都不正确
39. 握手的时候应该谁先伸手（ ） A、男女同时伸手 B、男士先伸手
C、年轻者先伸手 D、地位高的人首先伸手
40. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的 （ ） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则
41. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ ） A、单位、部门、职务、电话 B、单位、部门、职务、姓名 C、姓名、部门、职务、电话 D、单位、部门、地址、姓名
42. TPO原则是指在着装过程中应遵守( )。
） A、时间(time)、地点(Place)、场合(occasion) B、时间(time)、漂亮(prⅢy)、场合(occasion) C、最时髦的(top)、漂亮(．pretty)、场合(occasion) D、时间(time)、漂亮(F)retty)、目的(0bject)
43. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要
的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（ ） A、将职位低的人介绍职位高的人 B、将女性介绍给男性 C、将年轻者介绍给年长者 D、将末婚时介绍给已婚者
44. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法
正确的是（ ）
A、名片是一个人的脸面，不能在自己或他人的名片上乱涂乱画 B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角上以方便随时看 45. 拜会的地点一般选择( )。
A、私人住所、工作地点和客人下榻的旅馆等 B、私人住所、旅馆和环境幽雅的茶馆等 C、工作地点、旅馆和环境幽雅的茶馆等 46. 日常接待礼仪包括( )。 A、迎客礼仪、接待礼仪、送客礼仪 B、迎客礼仪、待客礼仪、送客礼仪 C、待客礼仪、服务礼仪、送客礼仪 D、待客礼仪、文明礼仪、送客礼仪
47. 自我介绍要不失分寸，以下不当的是（ ）
A、注意时间 B、热情洋溢 C、讲究态度 D、力求真实 48. 在举办较为隆重宴请，被邀者也较多时采用（ ） A、口头邀请 B、请贴邀请 C、电话邀请 D、当面邀请 49. 西餐中以（ ）为第一顺序
A、男主人 B、女主人 C、 男客人 D、女客人 50. 衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 （）
A、印花 B、格子 C、细竖条 D、不规则图形
51. 一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了
一台送给他的客户。（ ）
52. 求职电话什么时候打都可以。 （ ）
53. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。（ ） 54. 电子商务不需要注重写作能力。（ ）
55. 在工作场所，电话应该在响起前两声之内接听。（ ） 56. 当别人夸奖自己时越谦虚越好。 （ ）
57. 当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（ ） 58. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。 （ ） 59. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（ ） 60. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。 （ ） 61. 脱下的大衣应放在椅背上。（ ）
62. 营销宴请安排桌次和座次时是右为尊，主席台领导席位摆放是左为尊。（ ） 63. 工作场合穿裙装及皮鞋时，一定要穿连裤丝袜。（ ） 64. 自我介绍时可以只介绍自己的名字，省略自己的姓。 ( ) 65. 如果想结识对方，可以主动向对方索要名片。 ( )
66. 向长者索要名片可以使用主动给对方递送名片的方法。 ( )
67. 为了表示对客人的尊重，客人到来之前应把室内室外环境卫生清理一下。 ( ) 68. 约定时间后要准时到访，不能迟到．但可以提前。 ( )
69. 拒绝礼品的时候要注意．拒绝的是物品．情意一定要收下。 ( )
70. 拜访客户前，要先掌握客户中对订货有决定权或影响力的人物的姓名、性格、兴趣与经
历等信息。（ ） 71. 宴会的地点恰当与否，体现着主人对宴会的重视程度。 ( ) 72. 宴会持续的时间越长，就越表明主人热情好客。 ( ) 73. 45度鞠躬一般用于三鞠躬，90度鞠躬属于最高礼节。（ ）
74. 在陪车礼仪中，一向把后排左位视为最佳位置，留给贵客乘坐。（ ） 75. 接待人员帮客人提行李，客人喜欢自提的东西不必勉强。 ( ) 76. 陪同客户旅游时，一定要尽可能地游览最多的景点。（ ）
77. 对年老者，赠之以万年青、寿星草、龟背竹等，以示祝福老人健康长寿、快乐幸福。( ) 78. 营销宴请的主要目的是让客人吃好，谈话是辅助。( ) 79. 商务性拜访由于事情紧急，有时可以临时进行。 ( ) 80. 宴请时尽量多点菜，以示盛情。（ ）
81. 正式宴请桌次高低一般是以离主桌位置远近而定，原则是右高左低。 ( )