IPMA模拟试题(胜任特征模型部分)
1. Herbert Kindler在他的《慎重对待危机的艺术》一书中，提出了一种危机应对模型，主张
通过改变该模型三个因素中的一个或多个因素来增加或降低风险。下列哪三个因素是Kindler危机应对模型中所包括的因素？ （ C ）
1) 成功的可能性、责任、潜在损失 2) 个人归因、责任、积极的关系
3) 潜在所得、易受损性、结果的不确定性
4) 资源投入、对投入的预期收益、可能的最坏结果
2. 组织在面对不断变革的环境时，下面哪种方法在提高绩效上是必须的？ （ B ）
1) 对投资收益进行分析，可以发现是否需要投入更多的资源
2) 建立新的组织目标或导向需要建立新的、以前没有预料到的绩效类型 3) 依靠新的绩效类型来实现传统目标，需要对员工进行不断培训 4) 新的组织目标或导向减少绩效类型时，需要一些员工去寻找新的职业
3. 下列哪种典型的咨询角色可以帮助客户了解问题解决的过程，并且使他们将来能够独立解
决类似问题？ （ B ）
1) 专家角色 2) 合作角色 3) 左右手角色
4) 引导者－促进者角色
4. Rummler 和 Brache在《提高绩效：如何管理组织结构图中的空白区域？》一书中提出，
有六个因素直接影响员工的工作效率和工作有效性。下列哪个因素是该六个因素之一？ （ D ）
1) 不断改进的、原则性的程序和过程 2) 组织的领导行为和管理团队的水平
3) 该组织拥有良好的工作环境的声誉和积极形象
4) 提供足够的支持，包括提供必需的资源、时间、权利和程序等
5. 人力资源专业人员如何应对变革的进程和难以预测的特性？ （ D ）
1) 设计有专业技术水准的人力资源管理系统 2) 保持警惕，照常工作
3) 在传统的人力资源管理要求方面保持精通 4) 学习如何快速设计，并实施这些精心设计的系统
6. 你是培训经理，现在需要实施一项新的生产效率管理系统。有一位经理在与她的同事讨论
变革实施的意义之前，一直对实施该系统持勉强态度。下列哪个描述更准确地说明了该经理对变革的态度？ （ B ）
1) 冒险者 2) 叙述者 3) 说服者 4) 调节者
7. 你负责在组织内实施一项新的系统。这个变革会影响到一些经理。他们对你提出了意见。
你应当： （ A ）
1) 承认他们的意见是事实，并尝试去说服他们 2) 指出他们所提的意见中的薄弱环节
3) 请他们保留意见，让他们尝试用30天时间去适应新的系统
4) 再次向他们保证，变革是经过深思熟虑的决策，他们没有担心的必要
8. 对于变革推动者来说，下列哪一项对于理解消费者、成功实施变革至关重要？（ D ）
1) 技术 2) 工作流程 3) 知识基础 4) 任务和导向
9. 作为变革推动者，人力资源专业人员最需要关注的是： （ D ）
1) 组织文化 2) 组织气氛 3) 组织学习 4) 组织绩效
10. 认知失调弱化理论是用来解释人们为什么反对变革的。下列这些问题有可能是一位反对变
革的人提出来的。其中哪一个问题最恰当地说明了认知失调弱化理论？ （ C ）
1) 他们为什么要进行变革？
2) 如果变革没有起到作用会怎么样？
3) 你是不是想告诉我，我过去10年做的管理工作都是错的？ 4) 我们一边做工作，一边进行这些变革怎么样？
11. 人们反对变革的原因主要有四点。如果员工指出，他对某项变革的有效性表示怀疑，这种
表现产生的原因属于下列哪种： （ B ）
1) 怕麻烦
2) 不相信、不确定
3) 安全感和现有地位的丧失 4) 认知失调弱化
12. 下列哪一点不是促进变革成功的基本因素：（ D ）
1) 描绘变革结果的蓝图
2) 给变革参与者说明变革的意义
3) 让受到变革影响的人们参与到计划制定中来 4) 不断保证变革会成功
13. 领导行为中的导向作用可能导致： （ B ）
1) 承诺感得到培养 2) 创造了愿景和战略 3) 发展了特定的目标和任务
4) 明确表达了一种稳定的、不会变化的基础
14. 与他人谈判时，关注于下列哪个方面会更加有效？ ( C )
1) 潜在的、可以妥协的方面 2) 双方参与人员的地位 3) 双方潜在兴趣 4) 双方最为一致的看法
15. 团队领导者的最基本的工作是： ( B )
1) 能够在把潜在团队发展为正式团队的过程中起到协调的作用 2) 在提供指导和放弃控制之间保持正确的平衡 3) 能够基于自身在组织中的声望使用非正式权力
4) 能够放弃所有的控制和制定决策的影响，使得潜在团队成长为正式团队
16. 成功协调的最重要的组成部分是： ( A )
1) 中立的调节者 2) 调节过程的正式性
3) 调节者进行非权力影响的能力 4) 调节者对于争议问题的了解
IPMA模拟试题(专家系列模块部分)
员工/劳工关系
17. 员工补偿条款的规定包括对某些收入损失的补偿、 、对某些永久性残疾者支付
的补偿金和对遗属提供的抚恤金。 ( C )
1) 医疗费用 2) 康复费用 3) 医疗和康复费用
4) 为工伤员工提供新的工作岗位
18. 安全和健康条款通常包括对工作场所和设备进行检查、对安全系统进行培训、定期举行安
全例会、使用安全录像和手册，以及： ( C )
1) 定期与卫生保健组织进行会谈 2) 对安全政策进行笔试 3) 防止突发事件
4) 进行安全应对突发事件的演习
19. 对管理者而言，应当在什么时候采用技术和电话监管政策？( D )
1) 任何时候
2) 只有当他们得到组织中所有员工的书面赞成的时候 3) 当他们感觉需要对某个员工进行监督的时候
4) 如果他们与员工交流这些政策，以消除员工希望不受干扰的想法的时候
20. 下列哪项事件不应当成为纪律惩罚的原因： ( A )
1) 请假后外出 2) 在工作中打盹 3) 在工作中打架斗殴 4) 伪造记录
21. 在团队成员与工作单位，或者员工之间进行沟通时，哪种沟通方式最常用？ ( D )
1) 口头沟通 2) 向上沟通 3) 正式的向下沟通 4) 横向沟通
22. 在直接上下级关系中，当下属出现抱怨或申诉时，最重要的是： ( B )
1) 坚持严格的政策，只考虑与工作相关的申诉 2) 尽早解决问题，与员工进行多次交流 3) 请上一级管理层来解决员工的所有申诉 4) 让员工用自己的时间去处理与工作有关的申诉
23. 组织在招聘或留住女性员工，下列哪一项不是应当考虑的政策和管理实践？( C )
1) 弹性工作时间 2) 日托中心 3) 陪产假
4) 调查性骚扰案件
工作分类和报酬
24. 对许多员工而言，老板提供给他们的福利通常被认为是： ( C )
1) 老板给他们支付低工资的一种方法 2) 属于全部报酬中不怎么重要的一部分 3) 与老板支付的真实薪酬同等重要
4) 当与别的老板比较本组织提供的报酬是不是有竞争性时，福利不是重要的部分
25. 组织决定升职后的加薪或增加加班费时，应当考虑进行： ( A )
1) 对薪酬管理实践和方法进行调查
2) 通过描述薪酬支付的动态变化过程，获得薪酬发展趋势的调查结果 3) 及时对某一固定时段上某一职位的市场薪酬水平进行调查 4) 对员工福利进行调查
26. 宽幅管理的一个主要的好处是： ( C )
1) 经理和高层管理者可以减少工作量 2) 在决定是否加薪时更加容易判断
3) 增强组织在工作分配时因条件变化而变化的灵活性 4) 提供更多层级的支付结构
27. 组织工作的发展趋势是动态化，很重要的一点是，保证工作分类系统的准确性。为此，我
们应当： ( D )
1) 每年回顾一次所有工作分类情况
2) 给员工提供工具，让他们评价自己的工作分类 3) 雇佣外界专门的咨询机构对所有工作分类进行重组 4) 进行定期的工作回顾
28. 确定薪酬系统中工作层级的数量时，不需要考虑的因素是： ( D )
1) 技术和责任的差别 2) 管理者/下属关系