中国网点即开型彩票的未来发展方向
伴随着科学技术的飞速发展，福利彩票从街边摆摊、大奖组发展到依托先进的计算机系统销售的电脑福利彩票、视频彩票。二维条码技术在即开型彩票销售中的运用，产生了“刮刮乐” 网点即开型彩票。虽然我国网点即开型彩票“刮刮乐”依托先进的通讯和计算机技术系统引用二维条码技术对彩票进行防伪扫描、销售统计和兑奖统计，但由于采取的是扫描设备集中在网点即开型彩票的中心站，一线销售站点不设扫描枪的模式，并没有摆脱即开型彩票落后的发行模式，存在着很多的弊端，也使得大多数试点发行地区网点即开型彩票都经历了上市冲高、回转调整、最后低位运行的曲折过程，没有成为市场主力票种。如果要想网点即开型彩票健康、稳定、长久的发展，必须从以下几个方面进行改革，建立一站一枪的模式，这才能顺应中国网点即开型彩票未来的发展方向：
一、实现一站一枪，做到“即买、即开、 即兑、即奖、即统计”，改变现在唯一的防伪扫描是滞后的，唯一的数据统计又是失效的状况 。网点即开型彩票在世界各国都经历了一个逐步发展的过程，以越来越趋于规范化、正规化、科学化、更具有趣味化、游戏化的模式，来取代那种落后的、陈旧的随意性管理模式。
现代化的网点即开型彩票，应当是一个有管理体系、组织系统的、有各种特色的游戏的、有统一技术和管理规范的一个完整的体系。它的完整就在于从它建立在热线统计的基础上，从设奖、印制、出库、入站、销售、兑奖以及兑奖票回收、统计等各个环节都是无懈可击的。其票种采用二维条码防伪技术，每张彩票都有自己的信息，每个环节都需要数据录入和扫描，在计算机系统有着完整的记录。当销售的时候，每销售一注彩票，都是即买、即开、即兑、即奖、即统计。这几个环节中，没有买的就即开不了，所以即买、即开，开了就兑，钱兑了就是即奖，最后加上即统计，就构成一个完整的网点即开型彩票销售过程。所以，网点即开型彩票意味着必须一站一枪，就跟电脑票一样，每当销售一张彩票，一经扫描，既统计了也防伪了也对奖了，中了奖当场给，没中奖的也输入统计，这是最简单最快捷最科学的一种方法。
现在的网点销售彩票必须实现扫描的防伪和数据的统计。现有扫描枪的主要功能，第一是防伪、第二是统计。直接卖即开票解决不了防伪，还是需要人工扫描做为唯一的防伪手段，但这种唯一的防伪手段又是滞后的。销售站点上现在没有扫描枪，回头到中心站后再进行扫描确认明显是滞后的，所以收过来中奖票胆战心惊，万一是假票也只能自认。青岛市已经抓获多名犯罪分子，他们持经挖补粘贴伪造而成 “刮刮乐”网点即开型彩票的兑奖彩
票到销售站点兑奖，伪造前的彩票全部是不中奖彩票，现经犯罪分子挖补粘贴伪造，原无奖等的图案已经被拼改为有奖等的中奖符号图案，伪造金额多为20元、50元、100元，由于站点无法通过扫描进行鉴别，一次给站点造成的损失高达三四百元，有的站点连续被骗，而且挖补粘贴等伪造票还有愈演愈烈的趋势，严重影响了站点的积极性和福彩声誉。这种彩票缺乏技术系统安全防范管理，还可以全省通兑，各种隐患很大。而从销量统计看，无论从哪个角度看都现有扫描方式都统计不了实际的销量，与实际销售数据严重脱节，扫描枪得出的数据是无效的。目前，小额未经扫描的中奖票在中心站大量积压，从系统中查到的销售数据是依照兑奖反推出来的理论销售额。也就是说，销售数据完全不准确，还多了刮票、扫描等工序，费时费力，却无法达到预期的效果，理论销售额数据严重失真。
如果实行一站一扫描枪，就可以真正实现“即买 即开 即中 即兑 即统计”的科学运营模式。即买就是彩票销售员在向彩民出彩票前进行销售扫描，实现了彩票销售的准确性，由目前的出库销售额转化成真正的销售额；彩民在销售点刮开兑奖区后，依据兑奖符号确定所中奖等，在销售点随即进行兑奖扫描，对彩民的中奖彩票兑奖核对后，随即向彩民支付中奖奖金，彩民在一个销售点完成了全部的购彩兑奖过程，而销售点则从销售到兑奖在两次扫描的同时将销售和兑奖的数据通过扫描和通讯将数据上传中心数据库，决策者和管理者能够掌握真实、准确的数据资料。
二、去除中心站为一线销售站点兑、奖及兑奖票扫描的职责和功能，将中心站发展成配送站，强化物流配票功能
在我们中国发行的这种网点即开票，它是一个四不象的票种。开发这票种的时候就违背了网点即开这四个字的含义。在设备不到位，管理不到位，技术不统一，没有标准化能力的情况之下，盲目地开始。现在这种网点即开票采取了计算机管理的模式，本来是一种先进的模式，但是由于管理的设置和技术标准的设置没有达到和实现，使这种网点即开票实现不了真正的即开，实现不了真正的网点，也实现不了真正的高科技现时管理。
由于站点没有扫描终端，为了防伪、兑奖、统计，就需要把兑奖票拿到中心站来扫描，这样我们没有按照国外的真正网点即开的管理模式来做，却多出一层中心站环节，代销费一层层地被剥离掉了。根据彩票的发行原则，应当尽可能地减少分成比例，提高募资比例，提高工作效率，这是发展彩票市场本身的需要。而目前我们所发行的彩票，最终导致真正用在宣传营销的费用大幅下降，许多费用和成本转嫁到一线销售站点身上，使他们丧失了销售积极性。
而且，中心站不应仅起一个扫描、兑奖的作用。实际上更应该发挥一个积极配送，加强
管理，包括他的自身销售彩票的功能。做为“刮刮乐”销售点最直接的管理者，了解市场动向，反馈市场信息，根据彩民需要及时、合理的布票、调整票种结构是中心站的主要职责所在。而今，中心站的工作完全是滞后且被动的。中心站在给销售点配送彩票的同时，回收销售点已兑付的中奖彩票，将兑奖彩票按种类、奖级、数量、兑奖金额等列明并归整、捆扎。在回收兑奖票后，须用二维条码扫描枪逐一扫描，进行验奖和兑奖，各种意外损失由中心站或业务员自负。由于发行速度远远大于兑奖票扫描速度，为了保证彩票供应，中心站把大量的精力放在了兑奖票回收和扫描上，多数中心站都在满负荷或超负荷运转，而无暇顾及最基本层面的销售分析。这直接会影响到 “刮刮乐”市场的开发和管理。常此以往，更会直接损害到“刮刮乐”的市场份额！
三、不断增强服务意识和服务能力，提高中心站为销售站点、销售站点为彩民的服务质量，减轻中心站扫描压力太大、无力服务与管理带来的各种弊端
由于现在我国市场上彩票同质竞争激烈，利用游戏本身获得市场优势和竞争优势的可能性越来越小。改善服务环境和服务质量，提供各种形式的优质服务，已经成为市场竞争的重要要素和主要手段。无论是中心站为销售站点提供的服务，还是销售站点为彩民提供的服务都在很大程度上决定着票种的竞争力。在现在模式下，中心站负责辖区内所有销售站点兑奖票的扫描，现有扫描设备技术不够先进，扫描单张彩票时间较长，实际操作过程中，经常因为线路及后台等原因扫描速度变得缓慢，设备本身也必须承载高负荷运转，无法支持单机长时间进行扫描兑奖操作，故障率较高，经常需要维修，设备损坏的数量非常高，备用设备及零部件储备不足，使得为数不多的设备使用状况更是雪上加霜。这些直接导致兑奖票在中心站急剧积压，日夜加班都无法消化，甚至出现资金无法周转的现象。中心站兑不出奖金，使得各销售站点有时出现一周都在进票却只能排队等候无法兑奖，许多销售站点积压资金数万元，抱怨非常多。使“刮刮乐”成了有“有市无票”之空中楼阁。此一来既犯了即开票的大忌——销售断档，又丧失了彩民对站点的信任，形成了即开票的“双损”局面，使福彩公信力在销售站点和彩民心中有所下降。
这种状况严重影响销售积极性各中心站与一线销售站点的关系。有时中心站资金不足无法进票，辖区内的销售站点到别的中心站取票，导致管理难度加大及各中心站之间产生矛盾。如果能够实现一站一枪，可以大大减缓扫描压力，不再会出现资金周转不灵，销售终端无票可售的现象，也有利于规范管理，中心站可以为销售站点提供更优质、更全面的服务。 从另一方面看，在现有模式下较大奖额彩票无法在销售站点及时兑奖，降低了销售站点对彩民服务质量，造成彩民的怀疑，福彩公信力下滑。福利彩票的发行既是一种市场的行为，也
代表了政府的形象。维持这种高品质的行为和良好的信誉，是对社会的一种责任。从防伪上，由于不是实行了一站一枪，现在网点即开销售点都即对不了彩票，就会引起彩民的不满，他认为你不公开，造成了老百姓的猜测和怀疑，导致彩票公信力度的下滑。不少彩民反应，仅因200元钱就要到中心站兑奖，给他们造成极大的麻烦。这使诸多彩民怨声载道，如此以来直接影响了福彩的形象，还有什么服务可谈，势必会流失大量彩民，在竞争中败下阵来。如果实现了一站一枪，经销售终端一扫描，站上有能力垫付的中奖票就垫付，没能力垫付的如果中出大奖，彩民亲自跑一趟也高兴。
尤其是福彩“刮刮乐”的竞争对手，奥运彩票作为新型即开型中国体育彩票首个面市的主题系列，也具有多样化、趣味性、奖金丰厚等特点，更重要的是在销售形式上完全采用系统销售的方式，所有网点都将配备扫描系统，全部彩票均处于在线状态，使得奥运即开彩票在彩民眼中显得更加公开、公正，在销售站点眼中也有“兑奖方便，结算简单，供货快捷，安全可靠”等诸多优点。如果福彩“刮刮乐”销售站点做不到一站一枪，就会在竞争中处于极为不利的位置。
四、精心选择销售网点，注重形象规范化建设与管理，打造一支正规化的销售队伍，严禁形象差的站点和销售人员败坏福彩网点即开型彩票的整体形象
国外网点即开票销售点，都有很醒目的门头，灯箱上面是各种游戏的介绍，海报也很漂亮，销售人员会很热情地给顾客介绍有什么游戏、怎么样玩，怎么样好，然后购买时，直接扫描，完成全过程，管理非常规范。整个销售系统对客户还采取积分卡的管理模式，主动推介和介绍。这值得我们学习和借鉴。现在的刮刮乐社会网点规范化建设让人担忧，社会销售网点本身都有原来的主营业务，涉及行业广泛，有的网点本身形象就差，又没有明显的门头、灯箱或标识牌，彩票摆放不省目，销售人员服装五花八门，业务知识和销售能力参差不齐，如果再加上中心站人员配送车辆不统一，着装不统一，服务不规范，给彩民的印象是一支杂牌军、游击队，久而久之就会失去彩民的信任，销量下滑销售再所难免，市场也会逐步萎缩。 如果要想保持网点即开票长久的生命力，必须建立统一的形象标准，注重形象规范化建设与管理，打造一支正规化的销售队伍。从中心站做起，应当统一配置彩票配送车辆，统一对车辆喷涂，统一标识“青岛福利彩票发行中心网点即开刮刮乐配送车”字样和中心站地址电话，销售站点所从事的主营不得有损福彩形象外，要统一门头、灯箱和标识牌的样式及尺寸，在醒目位置公示作息时间，在明显位置摆放彩票并公告所有正在销售的彩票游戏规则和中奖符号，销售人员统一工作服，实现全部VI统一形象。中心站要定期对销售人员进行业务培训，推进文明礼貌服务，站点环境干净卫生，销售人员礼貌待人、微笑服务、热情相迎，业
务能力熟练。规范文明服务用语，建立网点即开型彩票的规范形象，树立属于福彩网点即开型彩票的品牌形象和彩民队伍。
五、建立研发基地，加强玩法开发，做好游戏储备，科学安排新品种上市，保持市场可持续性发展，避免一哄而上，竭泽而渔，后续乏力
“刮刮乐” 网点即开型福利彩票销售渠道广泛，提高了福彩市场覆盖率，消费者不再受销售渠道的限制，可以随时随地购买，趣味性强，玩法新颖，印刷精美，返奖比例达65%。在全国各地相继推出后，受到了广大彩民的青睐，显露出巨大的市场潜力和旺盛的生命力。 网点即开型彩票游戏的生命周期因品种不同而不同，有的很短，有的生命周期长达数年之久。我们不能因为短期内销量从无到有的快速上升放松游戏品种的研发和储备。长期销售中，在建立规范科学的销售体系后，要有规划、不间断推出新的游戏票种，这对保持该票种的可持续发展至关重要。只有不断推出彩民喜闻乐见的彩票游戏玩法，才能不断吸引彩民，推进即开型彩票的发展。中国市场有自己的特点，不能单纯依靠从国外引进游戏品种，必须建立属于自己的研发基地，根据中国的历史文化、民族特色、风俗习惯、重大事件开发自己的游戏产品，按照游戏设计、玩法、主题、奖项结构、奖金和价格点等因素，储备一批色彩明快、图形图案抢人眼目，奖项结构独特新颖，以及使消费者感觉自己能够赢得有意义的奖品的，具有很强市场影响力的游戏。
在网点即开票市场成熟后，存在与电脑彩票、视频即开彩票的竞争，存在与不同发行主体同质产品的竞争，存在内部各票种之间的竞争。各票种玩法、价格点、主题和设计也是异彩纷呈，无所不在。彩民们面临着不断选择具有竞争性游戏的问题。何时何地推出不同的品种上市和游戏组合既是一门艺术也是一门科学。要合理安排长期与短期、淡季与旺季、主力与辅助品种的上市时间，保证上市品种的优化组合。
放眼未来，在网点即开票的技术支持系统能够实现一站一枪后，随着市场管理日趋科学完善，营销促销措施和活动越来越成熟，彩民逐渐了解、熟悉、喜欢这种新票种，所募集的公益金的使用情况公诸于众，形成公益的二次宣传，在彩民心中牢牢树立福彩“扶老、助残、救孤、济困”的慈善先锋形象，游戏品种不断推陈出新，福彩网点即开型彩票销量才会长期保持在一个较高的销量水平，那时我们将迎来中国网点即开型彩票崭新的未来。