依据：
ISO9001：2015《质量管理体系 要求》
ISO14001：2015《环境管理体系 要求及使用指南》 ISO45001:2018《职业健康安全管理体系 要求》
GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》 PZJS/SC-2017
xxxxx有限公司
质量环境职业健康安全
A/0
管理手册
编制： 编制小组 审核：AA 批准：BB
2019年X月X日
质量/环境/职业健康安全手册 ZSJS/SC-2017
目 录
手册修改页 .................................................................... 1 0.1 前言 ...................................................................... 2 0.2 颁 布 令 .................................................................. 3 0.3 管理者代表任命书 ......................................................... 3 0.4 职业健康安全事务代表聘任书 ............................................... 3 0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 ............................... 5 0.6公司简介 .................................................................. 6 0.7公司组织机构图............................................................. 7 1.目的、适用范围 .............................................................. 8
1.1 目的 ..................................................................................................................................................8 1.2适用范围 ...........................................................................................................................................8 2.引用标准 .................................................................... 8 3.术语和定义 .................................................................. 9 4 组织环境 ................................................................... 11
4.1 理解组织及其环境 ........................................................................................................................ 11 4.2 理解相关方的需求和期望.............................................................................................................12 4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 .................................................................................12 4.4 管理体系及其过程 ......................................................................................................................13 5 领导作用 ................................................................... 14
5.1 领导作用和承诺 ............................................................................................................................14 5.2质量、环境和职业健康安全方针 ..................................................................................................14
5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 .............................................................................14 5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 .............................................................................15 5.3 组织的岗位、职责和权限.............................................................................................................15 6 策划 ....................................................................... 20
6.1 应对风险和机遇的措施 ................................................................................................................20
6.1.2 环境因素 ............................................................................................................................21 6.1.3 危险源的控制 ....................................................................................................................22 6.1.4 合规义务 ............................................................................................................................22 6.1.5 策划应对质量和环境的风险和机遇 .................................................................................23 6.2管理目标及其实现的策划..............................................................................................................23
6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 .............................................................................23 6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 ..........................................24 6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 ........................................................24 6.3管理体系变更的策划 .....................................................................................................................24 7 支持过程 ................................................................... 24
7.1 资源 ................................................................................................................................................24
7.1.1总则 .....................................................................................................................................24 7.1.2 人员 ....................................................................................................................................25 7.1.3 基础设施 ............................................................................................................................25 7.1.4 过程运行环境 ....................................................................................................................27 7.1.5 监视和测量资源.................................................................................................................27 7.1.6 组织的知识 ........................................................................................................................28
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7.2人员能力 .........................................................................................................................................28
7.3 意识 .........................................................................................................................................29 7.4沟通（E信息交流，S沟通、参与和协商） ................................................................................29 7.5 形成文件的信息 ............................................................................................................................29
7.5.1总则 .......................................................................................................................................29 7.5.2 创建和更新 ..........................................................................................................................30 7.5.3 形成文件的信息的控制 .......................................................................................................30
8 运行 ....................................................................... 30
8.1 运行策划和控制 ............................................................................................................................30 8.2 产品和服务的要求 ........................................................................................................................32
8.2.1 顾客沟通 ............................................................................................................................32 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定(投标及合同管理) .....................................................32 8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 ...................................................................................32 8.2.4产品和服务要求的更改 ......................................................................................................33 8.2.5投标管理 ...............................................................................................................................33 8.2.6 合同管理 ..............................................................................................................................33 8.3 工程设计 ........................................................................................................................................34 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制（外部提供的建筑材料、构配件、设备和劳务分包管理） ................................................................................................................................................................35
8.4.1 总则 ......................................................................................................................................35 8.4.2 控制的类型和程度...............................................................................................................36 8.4.3 提供给外部供方的信息 .......................................................................................................37 8.4.4 外部供方产品的验证.........................................................................................................38 8.4.5 建筑材料、构配件和设备的验收 .......................................................................................39 8.4.6 分包（外包）管理...............................................................................................................40 8.4.7 承包商的控制 ......................................................................................................................41 8.5 施工和服务提供（工程项目质量管理） .....................................................................................42
8.5.1 施工过程质量控制 ...........................................................................................................42 8.5.2 标识和可追溯性.................................................................................................................43 8.5.3顾客或外部供方的财产 ......................................................................................................43 8.5.4 防护 ....................................................................................................................................44 8.5.5 交付后的活动 ....................................................................................................................44 8.5.6 更改控制 ............................................................................................................................44 8.6 产品和服务的放行（施工质量检查与验收） .............................................................................44 8.7 不合格输出的控制 ........................................................................................................................45 8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 .............................................................................................46 8.9 应急准备与响应 ............................................................................................................................47 9 绩效评价 ................................................................... 48
9.1 监视、测量、分析和评价.............................................................................................................48
9.1.1 总则 ......................................................................................................................................48 9.1.2 顾客满意度 ..........................................................................................................................49 9.1.3 环境和职业健康安全绩效监测 ...........................................................................................49 9.1.4分析和评价 ...........................................................................................................................50 9.1.5合规性评价 ...........................................................................................................................50 9.2 内部审核 ........................................................................................................................................51
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9.2.1 内部审核策划 ......................................................................................................................51 9.2.2内部审核的实施要求 ............................................................................................................51 9.3 管理评审 .........................................................................................................................................52
9.3.1总则 .......................................................................................................................................52 9.3.2 评审输入 ..............................................................................................................................52 9.3.3 评审输出 ..............................................................................................................................53
10 持续改进 .................................................................. 53
10.1 总则 ..............................................................................................................................................53 10.2 不合格和纠正措施 ......................................................................................................................53 10.3 持续改进 ......................................................................................................................................54 附录B 质量、环境和职业健康安全管理职能分配表 ................................ 56
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