电子商务
名词解释
1. 网络直营制模式：网络直营制模式是由生产者借助网络直接向终端用户提供商品或者服
务的一种行为。
2. 联属网络营销模式：联属网络营销模式也称会员制营销，网络联盟等。指的是甲网站为
乙网站放置广告，然后从为乙网站带来的销售额或者访问流量中获得佣金。
3. 网络营销：是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时
代的延伸和发展。
4. 虚拟市场：是指借助现代化计算机网络技术，供需双方无需见面，而实现信息沟通，交
易谈判，合同签订，最终实现双发买卖交易的经济整体。
5. 搜索引擎：搜索引擎是检索web信息的工具，它可以通过对某个主题，某个关键词或其
他参数搜索来检索相匹配的信息。
6. 电子商店：B2C形式的网上商场，它将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供
消费者浏览选购。（利用电子商务技术从事零售业务的企业）
7. EDI：EDI（电子数据交换）是较早应用而且比较普遍的企业间电子商务形式，它从开
始的专用封闭式发展成为开放的标准的协议。（将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子运输方式） 8. 网上中介型企业间电子商务：是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与
客户或者供应商之间的交易。
9. 内部网：也称为内联网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提
供综合性服务的计算机网络，它是一种针对企业内部人员处理和交流信息的集成机制，是一种协作信息网络。
10. 网上拍卖：也称电子拍卖，是基于互联网的拍卖，通过互联网来实施价格谈判交易。 11. 英式拍卖：也称为公开拍卖或增价拍卖，是传统拍卖中最常见的拍卖方式。
12. 电子货币：是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以
电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
13. 电子钱包：电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件，是在小额购
物或购买小商品时常用的新式钱包。
14. 电子支票：电子支票借鉴了纸质支票的特点，通过互联网按照特定形式，利用数字传递
的电子化支票进行转账支付。
15. 电子支付：是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实
现的货币支付与资金流通。
16. 网络银行：是指银行利用互联网技术，通过建立自己的web站点和网页，向消费者提供
开户、销户、查询、对账、行内转账等传统银行服务项目，使消费者足不出户就能够安全便捷地管理或其和定期存款、支票、信用卡及个人投资和支付结算等。
17. 电子现金：又称为数字现金，是一种以数据形式流通的，能被消费者和商家普遍接受的
通过互联网购物时使用的数字化货币。
18. 物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
19. 第三方物流：是指由物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方提供物流服务
的运作模式，也称合同物流，契约物流。 20. 供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户
的物流的计划和控制等职能。
21. VMI：是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。
22. 信息的完整性：信息的完整性是指信息在以电子化方式传送时，保持信息未被修改过，
发送方和接收方都希望确保接受到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。
23. 对称加密技术：对称加密技术又叫做私有密钥加密，其特点是数据的发送方和接收方使
用同一把私有密钥。
24. 不对称加密技术：非对称加密技术又称为公开密钥加密。公开密钥采用公开密钥加密系
统进行数据的加解密时要使用一个密钥对其中任选一个用于加密，而另一个则用于解密。
25. 数字证书：又称为公开密钥数字证书，是一种由可信任的认证机构CA颁发的，将某用
户的身份与他所持有的公开密钥安全地结合在一起的数据结构。
26. 认证机构：认证机构CA又称认证中心，证书授机机构，是承担网上认证服务，签发和
管理数字证书，能确认用户身份的受大家信任的第三方机构。
简答题
1. 简述电子商务一般框架的组成
电子商务的框架不仅包括实现电子商务系统的硬技术的保证，还包括相应的政策、法规，标准等软技术的的保证。如图电子商务技术支持分为2个支柱，5个层次 电子商务应用层 贸易服务层 报文和信息传播层 多媒体信息发布层 网络层 2. 简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法
含义：所谓无网站营销，就是不必建立商业性的营销网站，而是充分利用网络资源通过建立网上主页，网上商城或直接利用网络营销软件进行网上商务运作的网络营销方式。 方法：（1）免费发布信息
（2）检索商品信息 （3）网上拍卖
（4）加入专业经贸信息网和行业信息网 （5）建立网上商店 （6）开展市场调研
（7）赞助某些网站的活动或电子刊物的相关栏目 3. 简述常见的网络广告形式
a按钮型广告 b旗帜广告 c移动广告 d主页型广告 e巨型广告f 分类广告 g列表分类播放型广告 h电子杂志广告 i新闻式广告k 链接广告 4. 简述常见的网络广告计价模式 （1） 千人印象成本（CPM）：每个人浏览一个广告为一个计费单位，按实际访问人数收 （2） 每次点击成本（CPC）：以广告被点击并链接到相关网址一次为基准的收费模式。 （3） 每行动成本（CPA）：按投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费 （4） 每购买成本（CPP）：点击广告并进行在线交易后，按销售笔数计费。 （5） 按业绩付费（PFP）：按点击次数，销售业绩等计费。 （6） 包月方式
5. 个人消费者的网上购物流程
1） 会员注册 2）产品搜索 3）下订单（放进购物车） 4）结算 5）选择送货方式 6. 简述电子商店与传统商店的差异
（1）经营的场所不同：电子商店是以计算机网络和通信设备为基础在虚拟空间的架构 （2）经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场
（3）经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体 （4）对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作 7. 企业间电子商务的优势
企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降，同时扩大企业收入来源。
（1） 降低采购成本（2）降低库存成本（3）节省周转时间（4）扩大市场机会 8. 简述EDI的实现过程（同工作原理）（P101）
EDI实现过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。 过程步骤：
1） 发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，替换成平面文件 2） 将平面文件翻译成标准的EDI报文 3） 发送EDI信件
4） 接收方从EDI信箱中收取信件 5） 拆开EDI信纸并翻译成平面文件
6） 将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理 9. 简述EDI的优势
（1）降低纸张的使用成本
（2）加快了企业电子商务过程，提高工作效率 （3）节省库存费用
（4）减少差错率，业务处理更加准确 （5）节省人员费用
（6）其他效益。如改善客户关系，提高企业竞争力等。 10. 简述内联网，外联网和互联网的区别（第五章）
11. 简述企业门户的作用和特点 作用：1）整合应用系统
2）提高竞争能力 3）提供个性化服务 4）电子商务的必经之路 特点：1）与用户沟通
2）始终保持最新
3）通过共同工作取得更好的成果 4）无缝整合企业业务
12. 简述网上拍卖的流程（P144）
（1）买家参拍步骤：浏览拍卖货品 洽谈与看法 出价 确认出价 重新出价 拍卖结束
（2）买家交易步骤：成交，进入交易 选择支付宝账户 支付货款 卖家发货 收货并确认 退
货处理
（3）卖家参拍步骤：确认服务条款 发布拍卖信息 注册支付宝账户 拍卖发布成功 （4）卖家交易步骤：成交，进入交易 买家支付货款 发货 买家确定收货 13. 简述网上竞拍的几种方式及主要区别（p140） （1）英式拍卖：是传统中最常见的拍卖方式 （2）荷兰式拍卖：是公开的减价拍卖
（3）密封递价拍卖：分为一级和二级，一级也称密封递价最高价拍卖即在密封递价过程中，出价最高的竞买人中标，二级过程与一级类似，只是出价最高的竞买人是按照出价第二高的竞买人所出的价格来购买拍卖品。
（4）双重拍卖：买家和卖家都向拍卖人同时递交价格和数量来出价 14. 网络银行的优势
（1）提高了服务的准确性和时效性
（2）降低银行服务成本，提高了服务质量
（3）降低银行实物设施成本和软硬件开发维护费用 （4）降低消费者成本，消费者操作简单，界面友好 （5）网上银行具有全天候服务特色
15. 请简述电子现金的使用流程，并图示
（1）购买电子现金（2）存储电子现金（3）用电子现金购买商品或服务（4）资金清算 （5）确认订单
16. 简述电子支票支付流程，并图示（P202）
（1）购买电子支票（2）消费者和商家达成购销协议，并选择使用电子支票支付（3）消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单（4）商家通过认证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付（5）银行在商家索付时，通过认证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑付或转账。
17. 谈谈影响我国网上银行发展的主要问题（P186） （1）网络安全问题
（2）网上交易的法律保护问题 （3）基础设施的制约
（4）网上银行的消费群体问题 （5）缺乏更好的商业环境支持 18. 请分析第三方物流的成因 （1）企业保持竞争优势的需要
（2）企业降低成本，减轻物流负担的需要
（3）有利于缩短资金周转期，降低投资风险 （4）企业拓展国际业务的需要 （5）顺应了供应链横向管理的思想 19. 第三方物流有哪些特征 1）整合一个以上的物流功能 2）本身不拥有货物
3）运输设备，仓库等由第三方物流公司控制，但却不一定由第三发物流公司所拥有 4）按需提供全部的劳动力与管理服务 5）按客户要求提供特殊服务 20. 简述电子商务与物流的关系 1）物流是电子商务的重要组成部分 2）物流是电子商务实现的基本保证 3）电子商务提高了物流的地位 4）电子商务对物流提出更高的要求
21. 物流管理的7R目标原则具体包括哪些内容（含中英文） 1）合适的产品或服务 Right Product or Serive
2)合适的状态或包装 Right Condition and Packaging 3)合适的数量 Right Quantity 4)合适的成本费用 Right Cost 5）合适的时间 Right Time 6）合适客户 Right Customer 7)合适地方 Right Place
22. 简述供应链管理与物流管理的关系 1）供应链管理是对互动界面的管理 2）供应链管理是物流的更高级的形态 3）供应链管理是协商的机制
4）供应链管理更强调组织外部一体化
5）供应链管理对共同价值有着更大的依赖性 6）供应链管理是“外源”整合组织
23. 简述什么叫散列函数，它具有什么特点
含义：单向的散列函数是一种计算相对简单但却很难进行逆运算的函数
特点：1）函数必须是真正单向的，也就是说不可能根据散列形成的摘要来重新计算出原始的信息
2） 散列计算不可能对两条信息求出相同的摘要，哪怕只有一位改变，摘要就完全不同 24. 试比较分析对称加密和不对称加密的优缺点 对称加密 优点：使用对称加密系统对信息进行加密和解密具有计算量小，加密速度快，效果高的优点，一般广泛应用于大量数据文件的加密过程中
缺点：密钥的安全分发过程比较复杂和困难；密钥的管理工作巨大，其规模很难适应互联网这样的大环境。 非对称加密 优点：由于公开密钥加密必须要由两个密钥的配合使用才能完成加密和解密的全过程，因而数据安全性高；密钥少而便于管理；不需要采用秘密的通道和复杂的协议来传送，分发密钥 缺点：加解密速度很慢，所以它不适合于对大量文件信息进行加解密