以 学习 为龙头，以 创新 为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到 争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中共享部门的经营成果 的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：
在各岗位间实行轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，鼓励员工的再学习，激励员工参加相关资格证书的学习等等，保持了 国际信用证专家 和 国际保理专家 资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操作中，倡导员工打破旧的思维惯性，通过学习，达到创新的目的，已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。
二、坚持以 以人为本 为切入点，注重对人才的培养与使用，打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分行国际业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节多年来，南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设，在政策和资源上有所倾斜，积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员工参加ICC的培训，南京分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位，通过人数位居系统前列，还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度，既给员工提供更为广阔发展空间，又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度，南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推行 以激励机制为核心 的内部考核制度。
三、以 再学习 为载体，以创新文化提升国际业务核心竞争力，是南京分行国际业务发展的源动力，并成为建立学习型组织的核心任务创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习，是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京分行的客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳入到常规的业务品种。201X年更是将IT技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作
上的创新。在新时期，南京分行国际业务部重视新技术的应用，特别是IT技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计辅助系统-CMS。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。在服务上，充分认识到提高服务质量和以客户为中心作为服务的长期策略的关键是要有吸引客户的品牌。为此，提出了实施以 品牌为载体，客户为导向 的服务方针。帮助客户培训单证人员，参与大型商业合同的签订，打造高端客户对话平台，这些都成为提升中信银行南京分行品牌形象、提升服务能力的重要手段。四、以部门集中学习和各业务岗位分散学习相结合，健全创建活动领导机构，形成长期的学习机制，为建立学习型组织提供有力的保障中信银行南京分行国际业务部近年的快速发展，得益于长期学习型组织的建立。同时，在此过程中形成了适合本部门建立学习型组织的保障体系。例如：
专门设立了参加全球信用证专家资格考试（简称CDCS，全球统一考试）考试费用报销制度，滤布规定通过考试的员工可以报销考试费用，为员工解决高额的考试费的问题。制度还规定对首次没有发挥好的员工，给予重新考试一次的机会。中信银行南京分行还在局域网上，开辟了业务交流园地，员工交流心得，共享业务资料，共享培训的成果，做到资料公开化，信息透明化。单证、综合和业务开发部门还不定期的举行最新业务动态的学习，最终在广大员工中形成 培训和自我培训相结合 的业务学习方式。五 因地制宜 的开展学习活动，提倡 快乐工作、聪明工作 的理念，充分发挥党、团、工会组织的作用，是南京分行国际业务发展的活力所在，也是建立学习型组织的亮点在开展学习型组织的建立过程中，中信银行南京分行还充分发挥
党、团、工会组织的作用，不仅仅学习业务上的知识，还注重职业操守和思想道德的建设。部门为员工购买业务书籍和订阅专业刊物，工会、团支部利用团组织的优势建立起图书角，购置了《基业长青》、《傅雷家书》等一批 精神食粮 ，做到业务和精神两不误。在工作中，中信银行南京分行国际业务部努力营造 鼓励创新，包容创新结果的失败 的氛围，倡导员工 聪明工作 ，并达到了良好的效果，各种业务中的 金点子、小发明层出不穷。学习培训也成为了中信银行南京分行国际业务部营销客户的一个重要手段，在近几年里一直在坚持 请进来，走出去 的原则。既要请专家培训自己的员工，也要让自己的专家去帮助客户培训人才。几年里，一直坚持为多家大型工贸企业举行单证培训班，派遣部门的业务能手去讲课，帮助客户培养国际业务的人才，得到了广泛的认可，中信银行南京分行在推广优质单证业务服务的同时，摸索了出一条新的营销方式，建立起新型的以服务和产品为核心内容的立体式银企关系，有效地促进了业务的发展。
第2篇：国库个人工作总结
国库个人工作总结() 第一篇：国库 二○一○年工作总结
各位领导、各位同志，大家好！
借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的领导和同志们表示忠心感谢。岁首年终，我静心回想20xx年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来在国库支付中心完成的各项日常工作及我参与的重点工作情况向领导同志进行：
第一、做好报送20xx年部门决算的工作。今年年初，按市财政局下发的通知要求，组织县级预算单位及乡镇进行20xx年部门决算汇总工作，并先后对部门决算汇报情况进行核实、调整、汇总，经领导把关后按时向省、市上报。通过领导的把关掌握了部门决算的重点，同时增强了我对20xx年部门决算工作的认识，这项工作加深了我对县财政部门决算的了解，为做好下年部门决算工作打好了基础。第二、配合领导做好支付中心日常工作。一年来，我配合领导完成了支付中心分管工作。通过多种支付方式，工作中做到当时业务当时处理，并在工作中自觉增强相关政策和知识的学习，收集学习兄弟县市的成功经验，加深了我对工作整体状况的了解。在日常工作以文明、热情的服务态度，高效的完成了支付中心工作。 第三、配合领导做好投资公司日常财务工作。一年来，投资公司财务工作共完成支付贷款利息xx多次，向商业银行报送贷款资料10余次，向税务局报送公司报表12次等多项工作。