狠抓线损管理。一是严把计量关,电能表、互感器按规定周期校验,坚决淘汰伪劣及国家明令淘汰的电表。二是加强线路管理,定期维护检修线路。三是加强设备巡视及时掌握用电负荷情况,发现问题及时处理,保证电力供应。四是按照年初制定的线损考核指标与职工收入挂钩,打破“干好干坏一个样、干多干少一个样”的大锅饭分配机制,实行奖优罚劣,奖勤罚懒,多劳多得。五是坚持每月线损分析会制度,对线损高的台区进行剖析,及时查找原因,制订切实可行的降损措施。并做到三个“凡是”:既凡是线损高的台区,所长亲自抄核收;凡是职工认为问题多、管理混乱、线损大的台区,所长亲自包;凡是经过整改,线损降低了的台区,所长兼抄三个月,才放心让员工接交。
对用电情况进行定期检查。积极与县供电公司、当地公安机关等职能部门沟通,加大对违章用电和窃电行为的打击力度,对10KV电压等级的用户每个月最少检查一次,发现违章用电和窃电行为纠查到底。同时,积极开展打击破坏电力设施、窃电专项整治活动,大造声势,达到震慑不法分子,教育群众的目的。
五、严格抄核收制度,全面落实“三公开”、“四到户”、
“五统一”。一是供电所抄表人员在规定日期对电能进行实抄,到户率达100%。二是使用统一的抄表卡,电表台帐认真核算,确保电量、电费、电价的正确无误。三是加强电费票据管理、电费票据由县供电公司核算中心的微机统一打印。四是采用集中收费和定点收费相结合的方式,确保了电费回收率100%。五是供用电责权合同化。在为当地大用户服好务的同时,供用电双方本着平等自愿的原则,签订供用电合同,为依法管电、合法用电提供了法律保障。
六、实施农网改造,推动电气化村建设,夯实电网基础
在电网建设上,高坝所确立了“抓住重点,突破难点,创出特点,高点起步,快速发展,争创一流”的工作思路。1999年至今,高坝供电所在山阳县供电公司的领导、支持下,共投入近上千万元资金,开展了大规模的农网改造和“一户一表”工程。2007年12月份,高坝镇石头梁村电气化工程建成,彻底改善了石头梁村农民的用电环境和生活环境,带动该村步入科学发展之路,促进经济飞速发展,使该村尽享电力带来的方便与快捷。电网改造和新农村电气化建设的不断深入,网架得到了改善,供电可靠率、电压合格率和服务水平得到很大提高,经济效益凸显。
七、提升服务质量,打造优质服务形象
不断深入开展“转变观念、换位思考”活动,让员工充分认识和理解“电”是商品,牢固树立“客户是市场、服务是效益”的经营理念。在工作过程中,加强供电服务细节的考核和监督。对营业环节全过程采取有效的监控,让员工自觉按照规范化、标准化、高质量地做好服务工作,把优质服务作为提高企业竞争力的重要保障。“始于客户需求、终于客户满意”。为全面实践“三个十条”的服务承诺,供电所积极推行三种特色服务方式。一是上门服务。组织了“青春彩虹使者”定期深入集舍、田间地头,到军烈属、五保户、孤寡老人、特困户家中帮助解决用电困难,维修电动器械。二是集市服务。针对辖区群众赶集购物的习惯,供电所人员坚持每集到农贸集市上摆上桌子,宣传农村安全用电知识,开展用电咨询和用电服务。对群众的用电问题进行现场登记,实行预约登门服务,群众亲切地称这种服务为“赶集服务”。三是吆喝服务。将以前“群众来找”的被动式服务变为上门主动式服务,供电所组织人员背上工具包,利用电工蹲驻配电室和台区的值班安排,抄表收费的空闲,在村内遛着“吆喝”,招揽用电服务“生意”,发现问题,随时解决,很受老百姓欢迎。从而使高坝所的行风建设,在历次由当地政府组织行风和政风测评中位居第一。