（五）牢固树立责任意识
通过各种组织学习，不断加强处室人员的责任意识，爱岗敬业，无私奉献，全心全意的为人民服务，不断提高服务质量，对来访人员热心接待。对各项工作落实到人，责任分工明确，保质保量的完成各项任务。
（自得分：13分）
（六）讲文明 树形象
一年来，我室人员行为文明，办事规范热情，礼貌用语，不讲粗话脏话。大力弘扬社会正气，抵制不良行为．在公共场合，注重自身形象，自觉维护公共环境卫生．办公室卫生整洁，用具干净明亮．
（自得分：12分）
（七）业余活动
处室人员能相互尊重、相互帮助、团结一致，形成民主平等祥和的氛围。处室人员集体观念强，有大局意识，不搞本位主义，个人主义。积极参加局馆组织的各项文体活动。
（自得分：10分）
２００５年，我室以提高职工素质为根本，切实做到塑形象，促发展，全面推进精神文明建设。队伍素质明显提高的，行业作风进一步转变，业务工作整体推进。