是负责全县小额保险的理赔工作。公司在各行政村设立理赔服务专员，由我公司协保员代为管理。此外，公司还对四个项目人员及分片包乡人员进行了话术、险种、承保、理赔流程、突发情况的处理等方面的专业培训，要求大家以专业的工作技能，本着对业务发展负责、对老百姓负责、对政府责任的态度，一个声音、一个步调，全力做好服务工作。
（三）以典型引路深入开展宣传工作
以典型引路，深入细致地开展新闻宣传工作，更能激发广大农民朋友的投保热情，便于小额保险业务的开展。从启动会召开伊始，就不失时机展开宣传工作。7月2日的启动会分别被平顶山电视台、平顶山日报报道；7月23日的中国保险报也对郏县小额保险工作进行了报道。媒体的肯定激发了地方政府开展此项工作的巨大热情。
此外，郏县电视台、广播电台也不失时机地对小额保险工作进行报道。那些做的好乡镇领导走向了台前，极大地鞭策了后进乡镇。带头投保的村干部到镜头前献身说法，也激发了农村广大农民的投保热情。郏县龙山街道办事承保面达到了60%，其中迎宾街2490人100%参保；黄道乡石望河村580人100%承保，黄南村2500人100%承保；姚庄乡承保面达到50以上。下一步，在保单完善之后，逐步收集赔案在县电视台、报纸上进行报导，让农民真正感受到政府与国寿公司的关怀，为下一阶段小额保险的顺利开展打下坚实的舆
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论基础。整个活动中，郏县公司发放资料20万份，制作版面50块，制作横幅120条，媒体广告宣传10天时间，出动宣传车2辆，在乡镇、街道及各行政村宣传10天。
三、小额保险工作开展中存在的问题
虽然第一阶段郏县农村小额人身保险工作取得了一定成效，但距上级公司与各级政府的要求还有一定差距，主要有以几点：
一是个别乡镇组织不力，认识不够。虽然进行了农村小额人身保险工作的层层动员，但仍存在认识问题。特别是村干部不能准确的理解和解释农村小额人身保险的定义、意义。对此项工作个别乡镇政府，村委仅视其为县政府布臵的一项宣导工作，有的甚至理解为是保险公司的商业行为，推动不积极。
二是保险意识缺乏，风险意识不强。由于乡村点多、面广，公司人员少，宣传范围受限，难以覆盖全部，部分群众认为已购买新农合，且理赔和结账等程序便利，对小额人身意外保险的认识不够，加之全县外出务工人员多、比重大，家中多数为老人和小孩，意识不到每个家庭都存在风险的发生，家庭统保产生一定阻力。
三是目前承保面较小。由于当前抗旱工作成为各级政府的中心任务，冲击了小额保险的收费工作，影响了收费效果，造成此项工作出现停滞。
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从前期农村小额保险工作开展来看，尽管小额保险刚刚起步，承保还很不平衡，覆盖面还需进一步扩大，但是有政府的高度重视，并将之视为一项长期的惠民工程，同时，随着中国人寿对农村小额人身保险工作的组织、管理、服务和功能进一步创新，使广大农民享受到参保的好处，能够为政府排忧解难，使得农民、政府与保险公司三方受益。可以预见，未来农村小额保险的发展也一定成为县域业务的重头戏，我们有信心、有决心在省市公司的领导下，把小额保险的试点工作进一步做扎实。
以上汇报，不到之处敬请批评指正！
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