一．单项选择题（要求在4个备选答案中选出1个正确答案，多选、错选、不选均不得分。每题1分，共20分，答案填在答题卷对应的表格中）
1． 提出?管理就是决策?这一管理定义的管理学家是【 】。 A．亨利·法约尔 B．彼得·德鲁克 C．赫伯特·西蒙 D．哈罗德·孔茨 2．大多管理学家认为管理的基本职能是【 】。
A．计划、组织、指挥、激励、控制 B．计划、指挥、控制、服务 C．计划、组织、领导、控制 D．计划、领导、激励、控制 3．对于高层管理者而言，最重要的管理技能是【 】。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．劳动技能 4．管理对象中包含有形资源和无形资源，其中下列要素中属于无形资源的是【 】。 A．人力资源 B．信息资源 C．物质资源 D．财力资源 5．以?仁为核心，以礼为准则，以和为目标?的管理思想体系学派是【 】。 A．道家学派 B．儒家学派 C．法家学派 D．兵家思想 6．提出?科学管理中的中心问题是提高劳动效率?的管理学家是【 】。 A．温斯洛·泰 勒 B．亨利·法约尔 C．马克斯·韦 伯 D．埃尔顿·梅 奥
7．区分了经营与管理的概念并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制的管理学家是【 】。
A．温斯洛·泰 勒 B．亨利·法约尔 C．马克斯·韦 伯 D．埃尔顿·梅 奥
8．首先提出?职工不是单纯的‘经济人’而是‘社会人’等行为科学理论观点?的代表人物是【 】。
A．温斯洛·泰 勒 B．亨利·法约尔 C．马克斯·韦 伯 D．埃尔顿·梅 奥
9．具有?员工是企业的主体；员工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的?等主要观点的管理原理是【 】。 A．系统原理 B．人本原理 C．效益原理 D．控制原理
10. 在决策过程中提出了各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可能出现，但潜在的收益和发生的概率可以测算，出现在这样条件下的决策是【 】。
A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定型决策 D、战术性决策 11．具备?缩短了计划的预计时间，提高了计划的准确性，并使短期计划和中、长期计划很好地结合在一起?等优点的计划方法是【 】。
A．网络计划法 B．运筹学计划法 C．滚动计划法 D．投入产出计划法 12．按照计划的期限标准划分，一般来讲期限在1年及以内的计划称为【 】。 A．长期计划 B．中期计划 C．短期计划 D．战略计划 13．以参与市场交换，通过生产经营活动获取利润为目标的组织是【 】。
A．政治组织 B．经济组织 C．军事组织 D．学术组织
14．有着?集中政策，分散经营?特点，并按照分级管理、单独核算、自负盈亏设计的组织结构形式是【 】。
A．直线制组织结构 B．职能制组织结构 C．直线职能制组织结构 D．事业部制组织结构 15．现代企业未来组织结构形态发展的总体趁势是【 】。
A． ?高耸型?式的组织结构 B．直线职能制组织结构 C． ?扁平型?式的组织结构 D．事业部制组织结构
16．按照 ?管理方格图?的领导行为理论，作为管理者，你认为要培养下列哪种管理型领导对企业发展最为有效【 】。
A． 1﹒1型管理（贪乏型） B． 9﹒9型管理（协作型）
C． 9﹒1型管理（独裁或任务型） D． 5﹒5型管理 （中间型或中庸型） 17．以?因哪些因素使人们在工作中感到特别满意和受到高度激励，因哪些因素使人们感到不满和工作消沉?为研究内容的激励理论是【 】。
A、需要层次理论 B．成就需要理论 C．双因素理论 D．期望理论 18．主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性影响的激励理论是【 】。 A．期望理论 B．双因素理论 C．成就需要理论 D．公平理论 19．控制过程实质上是一个信息传递的过程，一般分为下列哪四个步骤【 】？ A．确立标准、衡量绩效、分析衡量结果、纠正偏差 B．衡量绩效、确立标准、分析衡量结果、纠正偏差 C．确立标准、分析衡量结果、衡量绩效、纠正偏差 D．衡量绩效、分析衡量结果、确立标准、纠正偏差
20．是在企业生产经营活动开始之前，针对未来预测可能出现的偏差，预先采取各种防范措施，使未来的实际能达到预定标准的控制类型称为【 】。
A．前馈控制（预先） B．同期控制（过程） C．反馈控制（事后） D．直接控制
二．多项选择题（要求在备选答案中选出两个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。每题2分，共20分，答案填在答题卷对应的表格中）
1．道家的主要管理思想是【 】。
A．以弱胜强的管理策略 B．无为而治的管理原则 C．善下的用人思想 D．民生为本的管理思想 E．贵和中庸的管理标准 2．儒家的主要管理思想是【 】。
A．民生为本的管理思想 B．修已安人的管理目标 C．贵和中庸的管理标准D．德礼之治的管理手段 E．无为而治的管理原则 3. 古典管理理论主要包括【 】。
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般（经营）管理理论 C．韦伯的行政（现代）组织理论 D．马斯洛的需要层次理论
E． 赫茨伯格的双因素理论
4. 管理的基本原理主要包括【 】。
A．系统原理 B．人本原理 C．行为控制原理 D．预防控制原理 E．效益原理
5．盈亏平衡法主要是通过分析企业下列哪几个因素的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多的产品，并可使企业获取最大利润的经营管理方法【 】。
A．产品数量 B．生产总成本 C．销售利润 D．固定成本 E．变动成本
6．在制订计划时，一般应遵循下列哪些原则【 】？
A．整体性原则 B．可行性原则 C．挑战性原则 D．适应性原则 E．预算性原则 7．人性理论假设一般包括【 】。
A．?经济人?假设 B．?社会人?假设 C．?自我实现人?假设 D．?复杂人?假设 E．?文化人?假设
8. 职权是管理者行使职责的一种工具，一般包括【 】。
A．直线职权 B．参谋职权 C．职能职权 D．特定职权 E．传统职权 9. 技术创新的对象非常广泛，一般包括【 】。
A．产品创新 B．工艺创新 C．材料创新 D．手段创新 E．决策创新 10.企业文化的结构一般包括哪些层次【 】？
A．物质文化层（表层） B．行为文化层（浅层） C．制定文化层（中层） D．精神文化层（核心层） E．价值观文化层（泛层）
三．填空题（每空1分，共10分，答案请填在答题卷对应的横线上）
1．管理者必须具备的三种基本技能是技术技能、 概念 技能和 人际 技能。 2．在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，管理幅度越宽，管理层次越 少 ；管理幅度越窄，管理层次越 多 。
3．领导的作用主要包括对组织的指挥作用、 协调 作用和 激励 作用。 4．费鲁姆的期望理论认为人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又产生一种激发的力量。而这个激发力量的大小，取决于 效价 和 期望值 的乘积。
5．麦克利兰的成就需要理论认为，人的基本需求有三种：即 成就 需要、 社交 需要和权力需要。
四．判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×，答案请填在答题卷对应的表格中）
1．技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较为重要，对于高层管理较不重要。【 T 】 2．管理的目的是服务于人，这里的?人?既包括企业员工，也包括顾客和社会大众。【 T 】 3．亨利·法约尔的一般（经营）管理理论主要是区分了经营与管理的概念，论述了人员能力的相对重要性，并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制。【 T 】 4．决策不需要有两个或两个以上的方案。【 W 】 5．在稳定（可控）条件下进行的决策叫风险型决策。【 W 】 6．根据双因素理论，工资属于激励因素。【 W 】
7．公平理论的基本观点认为：人们对于自己所获得的报酬，不仅关心其绝对量，更重要的是考虑其相对数量，他们会将自己的付出和报酬进行撗向、纵向比较，从而得出自己是否获得公平的感觉。【 T 】
8．权力可能来自于某种职位，也可能来自于某些人的个性特征。【 T 】 9．计划是控制的前提，控制是计划实现的保证。【 T 】
10.根据布莱克和穆顿领导管理方格图理论，他们在81个方格中分析了其中最为典型的五种领导方式，并认为?5.5 中庸型? 领导方式是最为有效的领导方式。【 W 】
五．名词解释题 （4个题，每题3分，共12分，答案请写在答题卷上）
1．什么是管理？
管理是指管理者在特定的环境和条件下，对组织中拥有的资源进行计划、组织、领导和控制工作，以便有效达到组织既定目标的过程。
2．什么是计划？
计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，经过深思熟虑后，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调组织各种资源以顺利达到预期目标的过程。
3．什么是激励？
管理者运用各种管理手段，激发员工的主动性和创造性，调动员工的积极性，使员工朝着组织的目标作出持久努力的过程。
4．什么是控制？
可以从两个方面来理解：从职能（静态）的角度上来看，控制是为了保证企业计划与实际作业动态相适应的管理职能；从过程（动态）的角度上来看，控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行，并纠正各种显著偏差的过程。
六．简述题 （2个题，每题5分，共10分，答案请写在答题卷上）
1.简述直线职能制组织结构的优缺点？ 优点：
（1）把直线结构和职能结构的优点给合起来，既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各职能部门人员的参谋作用。
（2）分工细密，职责清楚，各部门仅对自己应做的事负责，效率较高。
（3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的企团效率。 缺点：
（1）权力集中在高层，下级缺乏必需要的自主权。
（2）职能部门之间的横向协作及配合难度较大，容易产生管理脱节与矛盾。 （3）各职能部门与直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾。 （4）难以从组织内部培养熟悉企业全面情况的管理人才。 （5）信息传递路线长，反馈较慢，适应环境难。 目前大多数中小企业都采用这种组织管理结构
2.简述马斯洛的需要层次理论？
马斯洛需要层次理论重点研究了人的需要，他把人的需要分为5个层次。并由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。
（1）生理需要：人类为了维持其生命最基本的需要，也是需求层次的基础，这类需要主要包括人对衣食住行、空气和水等，这类需要得不到满足，可能会威胁生命。
（2）安全需要：安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害，同时保证生理得到持续满足的需要。
（3）社交需要：包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。
（4）尊重需要：分为内部尊重和外部尊重。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重包括地位、认可和关注，即受人尊重。
（5）自我实现的需要：指的是实现个人的理想、抱负，最大限度发挥自己的能力，完成与自己能力相称的一切工作的需要，这是追求个人能力极限的内驱力。
或：绘一个?金字塔图型?并针对每点作简述。
七．案例分析题（共18分，请按要求分步将答案写在答题卷上）
黄工程师为什么要走
助理工程师黄大佑，一所名牌大学的高材生，毕业后工作已八年，于四年前应聘到一家工厂的工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的?四大金钢?之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓库保管人员不相上下，一家三口尚住在来时一直住的哪间平房，对此，他心中常有不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，一句?人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流?的孙中山先生名言，在各种公开塲合不知被他引述多少遍，实际上，他也是这么做的。四年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的?热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作?几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自分咐人事秘书部主任落实的，并且交待要把?助理工程师?的?助理?两个字去掉，这确实使黄大佑当时春风得意不少，工作很卖力。