必须对所要表达的事物的矛盾本质具有深刻的认识。3、区别对比 和对偶。（1、对偶的特点是“对称”；对比的特点是“对立”。2、对偶强调形式，要求结构相称字数相等；3、 对比强调内容，要求意义相反或相对。） 排比：指将结构相同或相似、语气一致、意思密切关联的句子或句子成分排列起来，以增强语势，加深感情 排比 的修辞手法。 排比的类型： 排比的类型：1、句子成分的排比①定语的排比②宾语的排比③状语的排比 2、句子的排比①单句的排比② 复句的排比 运用排比应当注意的问题：1、必须从内容出发。2、视情况决定长短。3、正确使用提示语。 运用排比应当注意的问题 层递： 层递：根据事物的逻辑关系，连用结构相似、内容递升或递降的语句，层层递进地反映事物的修辞手法。 设问： 设问：为了引导听话人注意和思考某个问题而明知故问并且自问自答的修辞手法。 设问的作用： 设问的作用：1、吸引听话人注意，启发听话人思索。2、强调突出某些重要内容。3、用于讲话内容的转折 处，能起到承上启下的作用。4、设问说理，可以使论证深入，波澜起伏。 反问：反诘，是运用疑问形式表达确定意思的一种修辞手法。反问是无疑而问，明知故问，只问不答的问句。 反问 设问与反问的区别： 设问与反问的区别：设问何反问虽然都是无疑而问，但具有明显的区别。设问不表示肯定什么或否定什么； 反问明确地表示肯定或否定。设问得作用主要是提出问题，引起注意，启发思考；反问的作用主要是加强语 气，表明作者自己的思想。 反复： 反复的类型： 反复：为了突出某个意思或强化某种感情而特意重复某个词语或句子的修辞手法。反复的类型：1、连续反 反复的类型 复：是接连重复相同的词语或句子，中间没有其他词语间隔。2、间隔反复：是相同词语或句子间隔出现， 即相同词语或句子之间被别的词语或句子隔开。 修辞手法的综合运用两种形式： 修辞手法的综合运用两种形式：连用，指同类或异类修辞手法在某个口语表达中的接连使用。1、同类修辞 手法连用 2、异类修辞手法连用。兼用：指在同一个口语表达中兼用了多种修辞手法。 06 长句与短句是根据句子包含词语的多少而划分出来的句子类型。长句：包含词语多、结构复杂的句子。 长句： 长句与短句 长句 短句：包含词语少、结构简单的句子。长句和短句各有不同的表达效果，长句表意严密、精确、细致，短句 短句 表意简洁、明快、有力。 注意事项： 注意事项：长句附加成分多、层次多、多层关系交织、结构复杂，使用时应当注意防止因附加成分过多、过 长或多层关系交织而导致的顾此失彼、搭配不当或句子成分多余、残缺的毛病。短句字数少、结构简单，使 用时应当注意避免因为字数偏少，简单而导致语言苟简、意义不明的问题。 长句化短的办法（案例） 长句化短的办法（案例）： 1)抽调法，把长句的附加成分抽出来，调到其他位置，或者另外独立成句，或者变为复句里的成分。 2)拆分法，把联合成分拆开，让拆开的部分与原句中的相同部分直接相配，分别独立成句。 复杂句与简单句是根据句子的结构和语意的复杂程度以及提供的信息的多少而划分出来的句子类型。复杂 复杂 复杂句与简单句 简单句： 句：结构复杂、语意繁多、提供信息较多的句子。简单句：结构简单、语意浅显、提供信息较少的语句。区 简单句 区 分复杂句与简单句是根据句子的结构语意的复杂程度和信息量的大小，区分长句与短句则主要着眼于句子的 分复杂句与简单句 绝对长度（也称之为物理长度）。 整句与散句是根据句子的结构是否相同或相似而划分出来的句子类型。整句，结构相同或相似的一组句子。 。整句， 整句与散句 散句，结构不整齐、交错运用的一组句子。 散句 主动句： ，这样的句子叫主动句。被动句 被动句：如果主语是动作或行 主动句：如果主语是动作或行为的发出者（施事者） 被动句 为的接受者（受事者） ，这样的句子叫被动句。 完整句：表达形式与其所传播的信息内容完全对应的语句。省略句：表达形式省略了某些成分与其所传播的 完整句： 信息内容不完全对应的语句。 口语交际中表达信息的语言单位可分为语句和句群。语句 语句指表达信息的语言单位是一个句子，句群泛指大于 语句 语句的语言单位。 运用省略表达手法应该注意的问题： 运用省略表达手法应该注意的问题： 1)省略不是苟简，不能因为省略而造成意义表达的模糊和错误； 2)省略的内容应该是不言自明、不言而喻 的事
实或道理； 3)省略的部分不应该存在内容和形式方面的问题。 刚劲与柔和手法类型 1、刚与柔的互动类型 、刚与柔的互动类型：1、以刚克刚型。2、以刚克柔型。3、以柔克刚型。。4、以 柔克柔型。2）刚与柔的兼用类型 ）刚与柔的兼用类型：以刚为主型；以柔为主型；刚柔并重型。 具象： 抽象： 具象：指用形象、直观的语言，对事物情况进行详细、细致的描述或说明。抽象：指用凝炼、简洁的语言， 抽象 对事物情况进行概括、简要的描述或说明。 具象的作用：1、积累和丰富对事物情况具体、细致、鲜活的认知印象；2、构建逼真情境，渲染现场氛围， 具象的作用 强化感同身受；3、激活、调动情感的力量。 抽象的作用： 抽象的作用：1、尊重听话人的理解力和联想力；2、高屋建瓴，把握事物情况的实质；3、优化和确保重点 内容，达到言简意赅、以少胜多的效果。 暗示： 明示： 暗示 明示：使用明快、直接的符号或方式使人领会某种意思的表达手法。暗示：使用含蓄、间接的符号或方式使 人领会某种意思的表达手法。 选用明示或暗示的标准：1、褒贬标准 选用明示或暗示的标准 、褒贬标准。2、禁忌标准。3、敏感标准。 、禁忌标准。 、敏感标准。 4、窘迫标准。5、情绪标准 、窘迫标准 、情绪标准。6、保密标准。 、保密标准。 3）选用明示或暗示应该注意的事项：a 手法的选用标准具有多样性；b 既有一般性又有灵活性； 选用明示或暗示应该注意的事项 c 既有一致性又有可能不一致性。 07 音质： （选）音长：是声音持续的时值大 音长： 音质：也叫音色，是某个声音与其他声音相互区别的根据和标志。 音长 小。 （选）音量：是声音的大小。 音量： （选）音高：是声音的高低。 音高： （选）音调：是指声音的升和降。 音调： （选） 音量 音高 音调 音长对口语表达的影响：1、音长具有强调作用。2、音长变化影响效果。3、间长不同表示的含义不同。 音长对口语表达的影响 音量对口语表达的影响： 音量对口语表达的影响：1、音量的大小能够体现不同的个性。2、音量的大小能够表现不同的情绪。3、音 量的大小能够表现说话人与听话人的关系。 重音： 重音：为了突出强调而发出比较重的音。 语句重音的类型： 语句重音的类型：1、并列性重音。2、对比性重音。3、呼应性重音。重音所在的上下文存在呼应关系的地 方。4、递进性重音。5、转折性重音。6、确定性重音。7、强调性重音。8、比喻性重音。9、拟声性重音。 10、反义性重音。 重音的表达方式： 、高低对比法。 重音的表达方式：1、高低对比法。即欲高先低，低后渐高。高低指的是音高的高低，用高音来表示重音。 2、强弱对比法。即欲强先弱，弱中渐强。强弱指的是声量的大小，用强气流表示重音。 、强弱对比法。 3、快慢对比法。欲慢先快，快后渐慢。这里的快慢是指音长，用慢读来表示重音。以上三 、快慢对比法。 种重音表达方式在实际运用中也可以“反其道而行之”。 运用重音的基本原则： 运用重音的基本原则：1、重音贵在精而在于多 2、正确处理重音与非重音 3、 表达重音要注意把握分寸 4、确定重音应当从全局出发 口语表达中的语速： 口语表达中的语速：指表达的快与慢、行与止等内容，主要通过节奏和停连来体现。 口语表达的节奏： 口语表达的节奏：就是声音的快慢、高低、强弱、缓急、抑扬、间歇等互相配合、交替出现、有秩序、 有节拍的变化组合。 （名解） 节奏的表现形式： 节奏的表现形式：1、快慢变化，即速度的变化。2、高低变化，即音高的变化。 3、强弱变化，即音强的变化。4、韵律变化，即音质的变化。 安排节奏的原则： 安排节奏的原则：1、内容与形式相结合。2、整体与细节相结合。3、重复与变化相结合。 停连的作用：1、生理的需要。短暂的舒缓和休息对说话人和听话人都是必不可少的生理需要。2、心理的需 停连的作用 要。停连的心理需要是指说话人，即符合说话人思想感情变化的需要。3、思考的需要。口语交际的双方都 处于不断地编码和解码的紧张思考状态，编码和解码都需要思考。 停连的方式： 停连的方式：1、停顿的方式①落停缓收。②扬停强收。 2、连接的方式①停而徐连。一般用于并列性停连。②停后紧连。在表达紧迫或急迫感的时候多采用这种式。 语气：在口语表达中出现的能够体现说话人感情和角色特征的声音。 语气 语气包含两个方面的因素，一是内容要素，二是形式要素。 语气包含两个方面的因素 对语气的要求： 是要能够正确地
表现感情和角色特征。1、语气必须符合角色特征。通过语气体现出来的 对语气的要求：就是要能够正确地表现感情和角色特征 感情和角色特征必须符合说话人在现实生活中的实际角色。2、语气的分量必须适度。在言语交谈中，说话 人必须做到分量适度，注意防止语气太强和语气太弱两种倾向。语气太强，可能导致语气的变质、变味。语 气太弱，会使人觉得说话人底气不足，缺乏自信。 感叹声： 感叹声：表示各种强烈的感情或情绪的声音形式。 3．咳嗽声在口语交际中的两个作用：填补语空；语言替代。 咳嗽声 态势语言： 态势语言：也叫“形体语言”、“体态语言”、“身势语言”，就是借助人体各部位的各种态势表达意思、传达信 息的“语言”。态势语言的类型：1、目光语 2、表情语 3、手势语 4、姿态语。 态势语言的类型： 态势语言的类型 目光语的特征：1、丰富性。2、直接性。3、真实性。 目光语的特征 运用目光语应该注意的问题：1、充分发挥目光专注的作用。三种作用：①可以充分表达自己倾听的专注之 运用目光语应该注意的问题 情和对对方的尊重、鼓励，可以使对方感觉到你在认真仔细地听他讲话。②可以加强有声语言的渗透力理。 ③可以收集和了解对方的有关信息。2、准确把握目光的指向和驻留时间。目光的指向是指目光活动或停留 在对方身体的部位。目光的驻留时间指目光在对方身上停留的时间。①避免目光完全不看对方或回避与对方 的目光接触。②避免目光在对方身上停留的时间过长，甚至长时间直勾勾地死盯着对方。3、目光语应该与 话语内容相协调。无论你的话语表达了什么样的情感，你的眼神所传递出的意思都应该与之保持一致。只有 这样，才能增强语言的真实性和感染力。4、根据不同对象选用不同的目光语。①明确特定目光语的特定内 涵②明确特定的交谈对象 表情语的作用： 表情语的作用：表情语与说话内容的配合最密切，是变化最丰富、最迅速，表现力最强，能够真实、准确地 表达感情，使用最频繁的态势语言。 手势语三种主要类型： 手势语三种主要类型：手掌势、手指势、臂腕势。手掌势的六种类型：1、坦诚型手掌势 2、谦逊型手掌势 3、 命令型手掌势 4、粗暴无理型手掌势 5、搓手型手掌势 6、握拳型手掌势①婴幼儿式握拳②成年人握拳 手指势：1、单手指势：翘大拇指、单独使用小指；2、多手指势：“O”、“V”、捻大拇指、兰花指、十指交 手指势 、 叉（自信或消极）、塔尖式（自信高傲）、叉手（拘谨封闭）。 身势语：身体的动态姿势。身势语的类型 身势语的类型：1、象征性身势语 身势语 身势语的类型 、象征性身势语。指可以用自然语言表达其含义的身势语。2、 说明性身势语。它有助于对语言表达的思想内容进行补充和润色。3、表情性身势语 表情性身势语。指具有表示思想感情 说明性身势语 表情性身势语 功能的身势语。①排他型②亲近型 4、调整性身势语 、调整性身势语。主要是揭示交往者的内心矛盾或交往者之间的矛盾以 及对矛盾的态度。①协调性身势语②非协调性身势语③转化性身势语 5、头部动作语 、头部动作语。一般包括点头、摇头、 低头、抬头、歪头和垂头。 静态体语类型 静态体语：通过无声的静止体态来沟通信息的一种态势语言。静态体语类型 静态体语类型：1、姿势语（立姿：开放型、 静态体语 抑制型、臂腿交叉型、手插衣袋型；坐姿：正规型、随意型）。2、界域语。 界域语的类型： 距离界域： 界域语的类型：1、距离界域：交往者之间的空间长度。爱德华.T.霍尔认为每个人都有他自己独有的空间需 距离界域 要，他将人际距离分为 4 类：①密切界域。（用于情侣、亲友、父母子女之间） ；。②人身界域用于宴会、 酒会） ；。③社交界域。这是一种交际性的界域语言，距离在 1.2 米到 2.1 米之间 米之间。④公共界域（适用于小 距离在 型演讲） 。。这是一种空间较大，不会产生特殊心理影响的界域，一般距离为 3.6 米至 7.5 米。2、位置界 位置界 域，交际过程中交往者所坐的位置及其相互距离。 08 交谈：是指两个或两个以上的人以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面（或通过声频电子通讯器材） 进行的信息交流活动。 （名解）交谈是“处理人类事务最基本和最普遍的手段。 交谈的特征：1、即兴性 2、相互性 3、灵活性 4、并行性 交谈的特征 交谈的主要类型： 、根据交谈者在交谈中的作用和地位 地位①并列式交谈②主辅式交谈； 交谈的主要类型：1、根据交谈者在交谈中的作用和地位 2、根
据参与交谈的目的①调查式交谈②说服式交谈③倾诉式交谈④商讨式交谈 、根据参与交谈的目的 ⑤论辩式交谈⑥请教式交谈⑦联络式交谈⑧探询式交谈。 1. 调查式交谈：指以了解相关情况为主要目的的交谈。 调查式交谈： 2. 说明式交谈：以改变对方某种观点为主要目的的交谈。 说明式交谈： 3. 商讨式交谈：指以统一某种意见为主要目的的交谈。 商讨式交谈： 4. 请教式交谈：以获得某种教益为主要目的的交谈。 请教式交谈： 交谈的基本要求： 、言之有礼，指交谈中的言行举止应当讲究礼节。2、言之有的 、言之有的，一是指交谈必须以谈 交谈的基本要求：1、言之有礼 话的宗旨为依据，紧扣中心话题；二是指交谈要针对谈话对象的特点，因人施语。3、言之有益，指交谈的 、言之有益， 内容应当事先有明确具体、健康有益的目的。4、言之有物。指交谈应该有充实的谈话内容，应当有理、有 、言之有物。 据、有情，并且以说真话为前提。5、言之有理。指说话要合乎逻辑。6、言之有度 、言之有理。 、言之有度。指交谈时的语言、表情、 动作都应当掌握好分寸，恰如其分。7、言之有序 、言之有序。指交谈应当围绕中心话题并且按部就班地进行，避免前 后矛盾、语无伦次、丢三拉四。8、言之有情。以情动人在某些情况下往往要比以理服人更具魅力。 、言之有情。 应当避免的交谈通病：1、唠叨不休型 2、不断打岔型 3、先见之明型 4、检查审问型 应当避免的交谈通病 5、巴结讨好型 6、胡乱发问型 沉默不语拒绝法 沉默不语拒绝法：多用于对方提出了不合情理的要求，表现出蛮横无理态度，或一时难以确定其动机而 不语拒绝 无法采用其他方法的情况下。 交谈的局部结构：交谈内容各个组成部分之间的搭配和排列。交谈的总体结构：交谈过程从开端、主体到结尾的完 交谈的局部结构 整结构。交谈的局部结构涉及两个问题：一是话轮的衔接和转换；二是相邻对的前置和内嵌。其中话轮的转换和衔 交谈的局部结构涉及两个问题： 交谈的局部结构涉及两个问题 接可以区分为指定式和自选式两种。 含糊其词拒绝法：面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题可以采用含糊不清的答复加以拒绝。 含糊其词拒绝法： 常用的岔题方法：1、利用一词多义 2、利用同义词语 3、利用同音异义 4、利用好奇心理 5、利用眼前景物 常用的岔题方法 岔开话题的注意事项： 岔开话题的注意事项：1、隐蔽 2、邻近 3、及时 4、超越 相邻对是指交谈双方各说一个话轮所构成的话语单位，即有一个起始的话语和紧跟着出现的与此密切相关的 相邻对 话语所组成，也成为“交流”或“交换”。 交谈时的插话技巧：1、适时插话。2、恰当自然。3、商榷口吻。4、独到新颖。 交谈时的插话技巧： 交谈的开端技巧： 交谈的开端技巧：1、专心 2、兴趣 3、自信 4、同情 5、友好 6、稳重 交谈结尾的技巧： 交谈结尾的技巧：1、切忌在双方热切交谈时，突然结束对话。2、不要勉强把话拖长，如发现谈话的内容已 渐枯竭，对方已兴趣减弱，就应决定结束并马上道别。3、要注意观察对方的暗示。4、要恰到好处地掌握时 间。5、笑容是结束语的圆满句号。6、使用格言、警句作为结尾。 交谈的语用准则： 交谈的语用准则：角色原则、合作原则、礼貌原则、和谐原则。 角色原则： 角色原则：交谈参与人在交谈过程中应当按照自己所扮演的角色及其规范进行交谈。 合作原则： 合作原则：交谈各方应该互相配合，交谈的语言应能互相理解，使交谈得以顺利进行 合作原则四准则： 重点） （ 合作原则四准则： 重点） 1） 关联准则。即要求说话要切题，不说无关的话。 2） 适量准则。即要求说话提供的信息量不多也不少。 3） 真实准则。即要求说话提供的信息要真实、可靠。 4） 明白准则。即要求所说的话没有歧义，不晦涩，不混乱。 维护合作原则的方法： 重点） （ 维护合作原则的方法： 重点） 1） 提醒矫正法：是指发现问题后及时提醒和矫正。 2） 领会含义法：是指根据合作原则和语境推导出对方讲话的言外之意的方法。 真诚赞美与奉承的区别： 多选） 真诚赞美与奉承的区别 （多选） 1） 主观动机不同。 2） 是否以事实为依据。 礼貌原则： 礼貌原则：在言语交际中，说话人应该尽量尊重和方便对方，以获得对方对自己的好感，从而提高言语交际 的效果。 和谐原则： 和谐原则：要求交谈参与人自觉地适应特定的时空环境和积极营造和谐的时空环境，从而保证交谈的顺利进 行和取得
成功。 交谈的基本技巧： 交谈的基本技巧：倾听的技巧、赞扬对方的技巧、拒绝的技巧。 倾听的技巧： 倾听态势技巧 倾听的技巧：1、倾听态势技巧 倾听态势技巧①应用柔和的目光注视对方的眼睛②身体应略微向对方倾斜③面部表情应适 合于交谈内容 2、倾听认知技巧 倾听认知技巧①记住大意，指掌握对方话语所表达的主要意思。②辨明含义，指认真分析 倾听认知技巧 对方话语的真正含义，听出其言内之意和言外之意。③梳理思路，指对照交谈双方话语所表达的信息进行梳 理，条分缕析，找出其内在联系。④掌握要点，指通过对对方语话所表达信息的认真分析，仔细加工、去伪 存真、去粗存精，把握其中心思想和核心观点。认识技巧的四点要求 认识技巧的四点要求，实际上就是所谓“TQLR”所知术的内 认识技巧的四点要求 容。Turn（调频） 、question（问题） 、listen（聆听） 、recur（重视） 。 赞扬对方的技巧：1、赞扬要明确具体，切忌含糊笼统。2、赞扬要恰如其分，切忌信口开河。 赞扬对方的技巧： 3、赞扬要因人制宜，切忌千人一面。 拒绝的技巧： 拒绝的技巧：1、沉默不语拒绝法。2、含糊其辞拒绝法。①笼统的方式②抽象化方式③模棱两可式 3、强调客观拒绝法。4、褒人贬己拒绝法。 09 演讲：又叫讲演、演说。这一概念最早见诸荷马史诗。在特定的时空环境中，演讲者使用有声语言并借助体 演讲 态语言，面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理，从而达到说服、感召听众（演讲的客体） （演讲的客体） 的一种现实性的信息传播活动。 逻辑停顿：为了突出强调某一语意而安排的停顿。 辑停顿： 心理停顿： 心理停顿：是以讲者与听者的心理活动为依据而处理的一种停顿。 语调：即音调、声调，是说话声音或高或低，或升或降，或曲或直的抑扬起伏变化。 语调： 提问式： 提问式：演讲者一上讲台便向听众提出问题，以引起听众的兴趣并为点明主题奠定基础。 引言式： 引言式：是指以富有哲理的名言、警句、俗语、诗歌作为演讲的开头。 议论式： 议论式：演讲者以朴实的语言、现实的态度描述某种现象并表示自己的观点。 演讲的基本类型： 演讲的基本类型： 1） 按演讲内容分：政治、学术、诉讼、社会生活、宗教、礼仪演讲等。 2） 按演讲场合分：集会、视播、课堂、法庭、战地、街头、宴会演讲等。 3） 按演讲表达方式 分：叙述式、描写式、抒情式、说明式、议论式演讲等。 演讲的基本特点： 、现实性。从演讲反映的对象来看，它反映的是现实的真实，而不是艺术的真实。2、时 演讲的基本特点：1、现实性 、 空性。演讲的内容切合时代潮流，反映时代特征，属于时代声音；演讲须在特定的时间里 空性 进行；演讲在一定的空间条件下进行。3、艺术性 。 、艺术性。演讲的艺术性体现在语言美感、形象 美感、音乐美感等方面。4、整体性。5、协调性。6、应变性。 、整体性。 、协调性。 、应变性。 演讲的传播效果： 演讲的传播效果：1、较强的劝服作用 2、有效的信息交流 3、较强的表现力度 4、有助于提高声望 5、有助于塑造形象 演讲的构成要素：1、演讲的主体即演讲者；2、演讲的客体即听众；3、特定的环境即场合； 演讲的构成要素 4、有声语言和体态语言即方式；5、说服或感召听众即目的。 演讲对口语表达的总体要求： 、清晰性、规范性， 演讲对口语表达的总体要求：1、清晰性、规范性，口语表达得初级要求，也是最基本的要求。2、流利性、 、流利性、 自如性，在初级要求的基础上对口语表达的中级要求。3、丰富性、多彩性， 自如性 、丰富性、多彩性， 是前两个要求基础上所达到的高级要求，也是高级的口语的表达技巧。 演讲对使用声音的具体要求： 对声音大小的要求应当做到恰当适度 演讲对使用声音的具体要求：1、对声音大小的要求应当做到恰当适度 对声音大小的要求应当做到恰当适度。①视人数多少而决定②以情感来带 动声音③多种技巧互相配合 2、对使用停顿的要求应当以语法、逻辑、心理三 要求应当以语法 、对使用停顿的要求应当以语法、逻辑、 个角度作为标准。 个角度作为标准。①语法停顿，一以语意明确为前提；二以句子成分为依据② 逻辑停顿③心理停顿 3、对使用重音的要求应要处理重调和感情。①强调重音 应要处理重调和感情。 、对使用重音的要求应要处理重调和感情 ②感情重音 4、对使用语调的要求。①使用上升调②使用下降调③使用平直调 、对使用语调的要求。 ④使用弯