出租汽车行业服务质量管理制度(9)

2020-02-20 13:57

一、管理人员应按行业和公司要求定期对本行业其它企业营运出租汽车进行乘车检查。(每次乘车金额在10元以内)

二、检查人员在乘车检查过程中要做到文明礼貌,对需要检查的内容不能遗漏,检查完毕后要有被检查人的签名。对不理解和不支持检查工作的驾驶员,检查人员要做耐心的解释工作,严禁与驾驶员发生纠纷。

三、对检查中驾驶员发生的客运违章行为,检查人员要及时予以批评、纠正,并做好记录。

四、检查结束后要将检查情况进行统计汇总,根据行业要求,由安营部协助办公室填写检查情况报表,在规定时间内报有关上级部门和公司存档。

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