地面风力:####
航班执行时当地气温:#### 旅客情况: #### 货物装载情况:#### 行李装载情况:#### 事件经过:
此航班的销售政策为部分包舱,部分为包量销售,另外有部分为航空公司自行销售,有5家代理销售此航班货舱,全部拥有包舱和包量优惠运价。在填开货运单时,有3单包舱货物的结算代号填写为包量代号。航空公司要求按包量结算,代理公司为此要支付双重运费。
检查结果:
最后结论为代理工作人员发现填写错误后没有更改,而是通知了打板工作人员调配货物(不要把这3票货物装在包板上),但是现场操作非常忙,时间紧张(当日货物件数较多),打板人员没有执行,而是把这3票货物装在包板上。
处理结果:
(1)与航空公司协商,无果,因为结算按照代码执行。
(2)调配收运的货物是代理公司的内部操作,承运人不参与,只负责检查。 (3)财务结算是按照协议代码执行。 (4)代理公司支付包舱和包量运费。 问题:
总结在航空货运操作实务中,可以从本案例中得出的结论。 案例分析:
货运结算是利润来源的控制点,如果现场操作人员失误,会引起不必要的损失,因此相关工作人员的业务培训是非常重要的。
案例十八:特种货物运输的收运操作
一家航空货运代理公司同时接到三个货主的货:分别是金表、宠物狗、电子元件,都要求在10月10日运往纽约。
问题:
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1.代理公司是否可以将这三类货拼在一张主单上采用集中托运的方式? 为什么?
2.这些货物是否需要贴分标签?为什么? 3.向航空公司订舱时,需要提供哪些信息? 4.这三类货物都能否办理运费到付吗?
5.在目的地,发现货物破损,应请航空公司开据什么证明,作为索赔的依据?
案例分析:
(1)不可以。因为集中托运形式运输不得含有以下货物:贵重物品、活体动物、尸体、骨灰、外交信袋、危险物品。
(2)不需要。因为这不是集中托运的货物
(3)体积(必要时提供单件尺寸);重量;件数;目的地;要求出运的时间等;其它运输要求(温度、装卸要求、货物到达目的地时限等)。
(4)金表、电子元件可以办理运费到付;宠物狗不能办理 (5)商务事故证明
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