2011年，我们将结合县政府乡镇合并和省市分公司统一规划，继续抓紧抓好城乡结合部挖潜、非法地面卫星设施清理工作和小城镇数字电视延伸覆盖，列出工作计划表，力争全年再完成新增用户800户。
（二）千方百计提高“入网率、续费率、用户保有率” 2011年，我们将采取领导带队分片包干的办法收取收视费，分期下达各片区收费任务，夯实任务、加大考核，确保全县的入网率、续费率、用户保有率。
（三）以双向网络改造为推手，以互动业务、专网专线为抓手，力争实现新突破。
2011年我们加大双向网络改造，扩大EOC覆盖，通过紧密跟踪、加大协调等办法，不断加强与金财、电子政务专网、公安金盾二期网主管部门的联系，随时跟踪拓展意向。同时，力争开通**油矿、明珠宾馆等集团互动业务，开通互动高清试点小区，不断培育新的经济增长点。
（四）加大宣传力度、强化营销措施，确保数字电视付费节目营销和副端机顶盒的营销任务全面完成
在宣传方面要利用电视、广播、报纸、散发传单、上门推介等方式形成多层次立体式宣传优势，力争做到家喻户晓、人人皆知；要充分用活、用尽省公司与分公司既定的营销政策，并创造性的开展营销活动，吸引用户；要继续加大
任务分解考核力度，齐心协力、全员动员，确保数字电视付费节目和副端机顶盒的营销有新的突破。
（五）严格执行《客户服务工作规范》，积极开展用户大回访活动，努力提升客户服务工作质量，树立公司良好形象 2011年，我们依然要依照客服公司统一安排，继续积极开展用户大回访、大营销活动，定期开展用户代表座谈会，及时了解VIP用户和广大用户对支公司客户服务工作的意见和建议，同时加大网络线路整改力度，满足用户的服务需求，确保在2011年“创佳评差”、“人民满意窗口”和创建“行风评议”工作取得好优异成绩。
（六）严格遵守财务管理制度，坚决执行收支两条线，切实加强财务管理
要严格执行预算管理，保证及时上划资金，按时报送报表，强化物流管理，做到帐物相符、帐帐相符，坚决杜绝各类违规现象发生。
（七）严格遵守财务管理制度，节支降耗，创建节约型企业。
要严格执行预算管理，保证及时上划资金，按时报送报表，强化物流管理，做到帐物相符、帐帐相符，坚决杜绝各类违规现象发生。同时我们要求从经理班子到每位员工，都要树立起节约的观念。要从节约一滴水、一张纸、一个线卡、一米电缆做起，各部门管理人员要严格把关，对发现浪费的
人员，支公司将严肃处理，对涌现出的节约先进，我们也将进行奖励，以此推动支公司节约风气的形成。
（八）加强职工学习培训，进一步精细内部管理，最大限度地调动员工的积极性、创造性和主动性
要加大员工学习培训力度，把打造优良执行团队，提高工作效率作为支公司发展的重要任务；要认真贯彻落实省公司与分公司一系列规章制度、规定、决定，不断提升整体执行力。同时，要在职工中继续开展丰富多彩的文体活动。
总之，我支公司将针对2010年存在的问题，认真分析研究，深入查找症结，努力加以改进和提高，特别是要学习兄弟支公司好的经验和做法，从而不断加强对薄弱环节的管理，团结一致、精诚合作、顽强拼搏、苦干实干，圆满完成2011年工作任务，实现**广电网络事业的新跨越。
以上汇报如有不妥，请评批指正。
二0一0年十二月二十八日