（3）分组进行
（4）采取现场讲解、现场配合的方式进行业主交房全程模拟，从业主跨入交房现场为开始，业主办完所有手续离开为结束。
（5）特别注意：迎接、业主接房资格的甄别与处理、验房、交付清单填写及签字确认、手续办理等环节。
（6）模拟完毕立即召开小结会进行小结，业主模拟人员作出点评，总牵头人作出人员、流程等细节调整，并统一口径。 5.4 推广方案
5.4.1 凡交到业主手上的资料必须经过包装。
5.4.2 《业主手册》、住户卡等资料由营销部推广组牵头作平面设计。
5.4.3 包括媒体告知方案、交房现场包装方案、交房流程提示、室内安全及关水实验提示语方案、欢迎入住提示语方案、礼品赠送方案等。 5.4.4 营销部经理、推广组主管、总牵头人参与方案细节讨论。 5.5 资料准备情况通报及时间节点安排 5.5.1 物业部
（1）、物业部参照合同配置标准进行资料准备 （2）、资料清单如下：
编号 1 2 资料盒 资料袋 物品名称 数量 提供部门 1 1 营销部 营销部 本项目销售用手提袋 3 4 钥匙盒（链） 重庆市新建商品房屋质量保证书及新建商品房屋使用说明书 1 2 营销部 营销部 备注 5 6 7 8 9 10 业主手册 入户门钥匙 信报箱钥匙 车库门遥控器 中央空调及温控器使用说明书 空调风机盘管机组安装操作与维护手册 1 6 2 1~2 1 1 物业部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 营销设计，物业制作 视项目有无 视项目有无 视项目有无 11 中央吸尘系统配件、说明书及保修卡 各1 工程部 视项目有无 12 13 14 15 16 17 18 19 直饮水使用须知 热水器使用说明书 车库门使用说明书 智能水表使用说明书 智能燃气计量表使用说明 塑钢门窗说明 安防使用说明书 游泳池循环水设备说明书（视项目有无） 1 1 1 1 1 1 1 1 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 视项目有无 视项目、户型有不同 视项目有无 视项目有不同 项目不同有不同 视项目有无、业主有无选配 20 21 住户卡 天燃气用户使用证和气费缴费卡 5 各1 物业部 工程部 营销设计，物业制作 22 自来水用户使用证和水费缴费卡 各1 工程部 23 24 25 电费缴费咨询卡 紧急报警按钮（及钥匙） 家用可燃气体泄漏报警器（及说明书） 1 1 各1 工程部 工程部 工程部 视项目有无 26 27 28 电视信号分配器 车管系统 交房附图 1 1 1 工程部 工程部 工程部 质保书准备的要件；重要瓶颈 29 备案证复印件 1 工程部 质保书准备的要件；重要瓶颈 （3）、最迟交房前2天所有物品准备到位。 5.5.2 工程部需要准备的资料 （1）、备案所需准备的各项资料
（2）、按照上表责成相关供货商提供各项配置的相关说明文件，最迟在交房前3天准备完毕并移交物业
（3）、责成相关施工单位提供项目的竣工图纸（书面版本和电子版本各一份）并移交物业
5.6 交房流程设计
内容 开始 说明 1、 了解本次交房给业主提供的后续服务的深度。 2、了解财务、物业、产权等后续服务环节预期在交房手续办理时的阶段性工作安排。 1、用流程图的形式表示 责任人 总牵头人 总牵头人 草拟交房流程 2、交房流程包括：资格验证、验房、点交、入住、收件等必须内容。