系统的任何支持都要通过它才能最终实现，因而它是很重要的部件。DSS对会话部件的要求是：能产生输出表达，用户能启动运行并输入参数，用户能启动存储并接收参数，用户能把输入和输出综合进控制过程。有5种会话形式：提问回答方式，命令语言对话，菜单对话方式，输入表格对话方式和在输出图形的思路中进行输入。目前接口的好坏主要是看与系统的瓶颈问题对心理学、生理学、艺术学以及技术的成熟方面的影响。
5、群体决策系统和普通决策支持系统有什么区别？
答：群体决策支持系统GDSS是支持多用户的决策支持系统，它具有单用户DSS的所有特点，还有容易使用、可以融入人工智能技术等特点，具有相互通信规则、群体决策规则、支持群体决策过程进行的事件流控制和支持保密的手段等，也要求有支持群体决策的特殊方法和模型。电视会议是一种群体决策的形式，是最接近人工决策的形式，但不是群体决策支持系统。
6、IDSS主要企图解DSS所不能解决的什么问题？其解决的思路是什么？ 答：智能决策支持系统IDSS是由基本决策和信息价值的深度知识库、学习和知识获取的深度知识库、OR（运筹学）/MS（管理科学）分析技术的深度知识库和多域专门的深度知识库四块设想的IDSS部件加到传统的DSS上形成的，即IDSS=DSS+AI。深度知识是更一般更基础的知识，是关于知识和知识；人工智能AI是使机器能做到像人那样做智能工作的科学，由相关的技术：专家系统ES、自然语言处理NLP、语音识别、图像识别、机器人等组成。因此IDSS主要试图解决知识、感知、推理和识别的问题。
7、试论决策支持系统（包括IDSS，GDSS）的问题和发展方向。 答：改进IDSS、GDSS将是近期的发展方向。
习题16（信息系统规划）
1、信息系统战略规划是否比企业的一般规划更困难？为什么？
答：战略是组织领导者关于组织的概念的集合，包括组织的使命和长期目标、组织的环境约束及政策、组织当前的计划和计划指标的集合；方向和目标在时间区段、特殊性、聚集点和度量上不同；有效的战略特点是：目标明确、可执行性好、
组织人事落实、灵活性好；战略规划内容的三要素是：方向和目标、约束和政策、计划与指标，在平衡折衷基础上回答要求做什么？可以做什么？能做什么？应当做什么？；企业战略有三层次：公司级、业务级和执行级。管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展计划，是企业战略规划的一个重要部分；由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，更因为信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，所以比一般规划更为困难。
2、信息系统战略规划和企业计算机应用规划有何不同？
答：管理信息系统的战略规划的内容包含甚广，由企业的总目标到各职能部门的目标，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展，绝对不只是像企业计算机应用规划那样拿点钱买点机器的规划。一个管理信息系统的规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；应包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；应包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；应包括应用系统或系统的功能结构、住处系统的组织、人员、管理和运行；还包括信息系统的效益分析和实施计划等。
3、信息系统战略规划有哪些方法？试比较它们的优缺点。
答：主要有三种方法：关键成功因素法CSF是1970年哈佛William Zani教授首先提出MIS模型中的关键成功变量是确定MIS成败的因素，方法步骤是：了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、识别测量性能的数据；战略目标集转化法SST是1978年William King提出，把整个战略目标看成一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成，MIS的战略规划过程就是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程，步骤是：描绘出组织各类人员结构、识别每类人员的目标、对于每类人员识别其使命及战略；企业系统计划法BSP是70年代初IBM公司用于内部系统开发的，主要是基于用信息支持企业运行的思想，先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后现自下而上设计系统，即是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。
CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，它和传统方法衔接比较好，但一般最有利的只是在确定管理目标；SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求并给出了要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方
法，它能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者；BSP方法虽然也道德强调目标，但它没有明显的目标引出过程，它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，用U/C图划分子系统。
把三种方法结合起来使用就产生了CSB方法，先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。 4、企业高层领导和企业外的顾问专家在信息系统规划中的作用和职责是什么？ 答：
5、在信息系统规划中以下领域的主要变量是什么？
a.外部环境 b.技术环境 c.政治环境 d.社会环境 e.危机环境 答：
6、设置目标和项目优先权的主要因素是什么？如何综合它们比较合适。 答：目标一般采用目标树的形式表达，目标树本身又是分层次的，目标的重要性用重量来衡量；项目的优先权对不同的人评价标准也不同，许多项目被赋予较高优先权，往往不是由经济的或财务的因素决定的，如竞争者可能提供一种无利的服务，企业为适应政府要何等些公共关系工作，还有的优先项目的经济效益虽不明显但直观、群众可见性好、有利于扩大群众影响等。设置项目优先权的关键因素分为经济和财务因素、组织/制度、环境、技术、经理人员、风险五大类。
《管理信息系统》习题练习（五）
习题17（管理信息系统的开发方法）
1、试调查说明我国信息系统开发方法的发展过程。
答：从60年代开始，人们开始注意信息系统开发的方法和工具；70年代系统开发的生命周期法诞生，它较好的给出了过程的定义，也大大改善了开发过程，但问题的累积、成本的超支、性能的缺陷加深了开发的困难；80年代友好的语言和自动化编程工具出现，使得开发方法又有些进步，但是维护费用又差不多占去
了70%~80%的系统开发费；90年代利用模块化和模块联接技术降低了维护成本和提高了开发者的劳动生产率，特别是90年代中期Web技术的出现使开发方法出现了新的机遇，许多工作由用户去做成为一种趋势。
2、根据当代信息系统的发展评述信息系统开发方法的分类新思路。
答：首先根据两维坐标进行分类，一维是按时间过程的特点，另一维是按关键分析要素或建造系统的“抓手”。按时间过程来分我们把开发方法分为生命周期法和原型法，这两种方法是这个轴的两头，实际上还有处于中间的许多方法，如阶段原型法、阶段生命周期法等。原型法又按照对原型结果的处理方式分为试验原型法和演进原型法。试验原型法只把原型当成试验工具，试了以后就抛掉，根据试验的结论做出新的系统。演进原型法则把试好的结果保留，成为最终系统的一部分。按照系统的分析要素，可以把开发方法分为三类：面向处理方法PO（系统分析的出发点在于搞清系统要进行什么样的处理，又分为由企业职能出发的面向功能和由企业运营流程出发的面向过程两种）、面向数据的分析方法DO（首先分析企业的信息需求，建立企业的住处模型，然后建立全企业共享的数据库）和面向对象的分析方法OO（首先分析企业的一些对象，把描述对象的数据和对象的操作放在一起，或者说对象的数据和操作内容是对外封闭的，如果多个对象可以共享某些数据和操作，共享的数据和操作就构成了对象类，对象类可以有子对象，子对象可以调节器用其它类所定义的数据和操作）。
现在十分流行的面向过程的系统分析方法，在概念上把功能与数据结合，因而从本质上可以认为是面向对象的方法，如果把面向对象的方法和面向过程的系统分析结合，将会对系统开发的方法注入新的活力。 3、试评述各种各样的生命周期方法的相同和不同之处。
答：相同是均按时间轴向前推进计划实施，然后对实施结果检验改进，重新计划进入下一周期；不同是阶段划分的依据原则可能有差别，每一阶段的小循环各不相同。常用的方法有结构化系统分析与设计方法、原型方法、目标导向或面向对象方法、计算机辅助软件工程方法等，典型的结构化开发过程划分为五个首尾相连接的阶段：（1）系统规划阶段是根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，然后进行可行性研究；（2）系统分析阶段是分析业务流程，分析数据与数据流程，分析功能与数据之
间的关系，最后提出处理方式和新系统逻辑方案；（3）系统设计阶段是总体结构设计，代码设计，数据库/文件设计，输入/输出设计，模块结构与功能设计，同时根据总体设计的要求购置与安装一些设备，进行试验，最终给出设计方案；（4）系统实施阶段是同是进行编程和人员培训，以及数据准备，然后投入试运行；（5）系统运行阶段是同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审计三部分工作，然后分析运行结果，良好就送管理部门指导生产经营活动，有问题则要对系统进行修改、维护或局部调整，当出现不可调和的大问题则用户将会进一步提出开发新系统的要求，这标志着老生命的结束，新系统的诞生。
4、原型法的实质是什么？必备条件是什么？我国现在应用的原型法问题是什么？
答：原型法的工作流程是，首先用户提出开发要求，开发人员识别和归纳用户要求，根据识别、归纳的结果，构造出一个原型程序模块，然后同用户一道评价这个原型，若根本不行则回到第三步生新构造原型，若满意则修改原型，直到用户满意为止。原型方法必须有一个强有力的软件支持环境作为背景，没有这个背景它将变得毫无价值，它实质是在信息系统研制过程中的一种简单的模拟方法，与最早人们不经分析直接编程时代以及结构化系统开发时代相比，是人类认识住处系统开发规律道路上的“否定之否定”。原型方法的特点，一是从认识论的角度来看，原型方法更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易为人们所普遍接受；二是原型方法将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难于解决的一环；三是充分利用了最新的软件工具，摆脱了老一套工作方法，使系统开发的时间、费用大大地减少，效率、技术等方面都大大地提高。原型法借助新一代软件，扬弃了结构化系统开发方法的繁琐，继承其合理内核，并对其发展和补充，但我国现在还对原基础管理不完善、信息处理过程比较混乱，因而构造原型往往困难，容易走上机械模拟原来手工系统的轨道。
习题18（系统分析）
1、系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是管理信息系统开发过程中