三、实地搜集资料
通过在第八奇迹网站本部和部门经理和老总进行座谈，提出问题收集资料，进行现场录音，以及拍照 四、系统分析资料并总结
将收集到的资料进行系统的分析整理。对调研过程中企业出现的问题进行分析总结并提出了合理化的建议
三、现状分析
经过和该公司技术部经理宋经理的交流和得知，该公司共分为行政人事部、市场部、技术部、采购部以及独立的存货仓库。第八奇迹商城现在在淘宝、天猫都有自己的店铺，而且有自己独立的官网，保证了该商城多渠道的特点。据了解，该公司的产品在自己的官网上比淘宝、天猫上卖的稍微便宜一些，目的就是为了把客流量引向自己的官网，逐步发展壮大自己网站，增强独立性，避免公司的运营过于依赖其他电商的平台。另外，宋经理主要强调了他们品牌化的策略，天猫对商品的审核极其严厉，三无产品肯定无法上线，另外品牌化是夸大宣传力度增强产品竞争性的客观需要。第八奇迹商城在各地收购特色商品之后，对它们加以整理，包装，二次加工，并申请注册商标，让商品更正规更醒目，并根据用户需要设计包装，如家享包装、礼品包装等等，符合并引领广大客户需要。其三，宋经理提到了他们的宣传策略，他们公司主要以线上宣传为主，在各大门户或流量大的网站投放广告；随着现在互联网的发展，搜索引擎的作用不可忽视，在中国，百度、搜狐等占据领先地位，第八奇迹在宋经理等技术骨干的通力合作下，利用SEO搜索引擎优化技术，让第八奇迹能出现在搜索引擎首页，增强了商城的易查找性，还节约了竞价排名等高额花费。其四，宋经理提到了公司正在抓紧开发手机App客户端，第一阶段是开发Android和Ios系统，后续会开发Windows Phone等系统，抢占移动互联网先机，增强移动端流量，毕竟移动互联网是互联网发展的不可扭转的趋势。
通过和该公司技术部宋经理和杜总的交流，我们小组对该公司有了一个初步的了解，虽然该公司目前规模不大，但是该公司的发展方向和发展模式十分正确，
前景可期。
四、合理化建议
针对现状分析所提的问题提出原创的解决方法：
1 现阶段贵公司里出现的人力资源暴露出的问题有哪些？即针对企业内部员工出现一人兼多职，或者某些岗位出现短时期的空缺，或者出现职位拥挤现象问题如何解决？
原创解决方案：首先当现场提出这一问题时，经理首先确认了一人兼多职这一情况的普遍性，但是如何在这个前提下提高企业的用人效率是我们考虑的问题。 考虑职位的重要性然后进行人力资源需求预测，即人力资源需求分析，第一搞清楚企业所处的阶段，比如扩张阶段，职位人数就要相应的增加，而在调整阶段，职位结构就要相应的变化。第二根据产品和服务的需求对相应职位人数数量的增加或减少。第三根据职位的工作量变化相应的职位人数，当工作量不饱满时，合并相应的职位，当工作量饱满时，增加相应的职位数量，就总的来说进行合理的职位分析。第四根据生产效率的变化改变，生产效率的增加，同一职位的工作量增大，职位数应该相应的减少，反之则应该增加。
综上所述，我们认为企业的职位人数应该处于动态变化当中，使效率达到最大化。但是同时要保持企业人员结构的稳定性，即人事调整在企业内部调整，毕竟新鲜血液的流入需要适应过程，反而会使企业效率降低。 2 员工招聘时，内部招聘与外部招聘哪个为主？
原创解决法方案：交流时我发现企业更愿意进行内部招聘，毕竟企业培养一个业务人才不容易，人才流失对于企业是一个很大的损失。我们认为外部招聘应该与内部招聘进行有效的结合。内部选拔以内部招聘为主，提升员工的积极性，并且将选拔制度公开化，人性化，即以人为本。对于职位的轮换也应该以内部招聘为主，因为内部员工对企业的熟悉度比外部招聘的员工强。
但是，为了增加企业内部员工的竞争力，应该在一定的周期内进行外部招聘，提升企业活力，同时也为企业培养人才提供了源泉。
综上所述，我们认为企业应该以内部招聘为主，外部招聘为辅，二者有效的结合是企业的人才结构达到最优。
3 现阶段招聘人才时对人才的能力和学历如何并重?
原创解决方案：首先经理给我们的答案是：能力更重要。企业要创造价值，需要人才，但企业不是福利机构，任何人都可以进，人才必须专业对口，能够为企业所用。当然当学历与能力完美结合时正是企业理想的人才所需。在能力与学历不能并重时，企业应该更多的选择能力更强的人才。 4 对于企业公司内员工的接替和晋升的标准是什么？
原创解决方案：员工的接替采用内部选拔制度，岗位轮换也是内部进行。但员工的晋升要对员工的绩效进行评定，应该有企业的考核制度，比如KPI（关键行为指标（KPI）是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标，是对各部门和各级员工工作行为管理的集中体现。
5从事本岗位工作需要的学历水平、经验水平、专业技术水平的要求？ 学历水平不会做太高要求，但是在专业技术方面有很高的要求必须具备过硬的技术和专业知识，当然也会留给一定的成长空间和进行后期的培训。
6职位分析的作用：了解组织内部的一种职位并一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他的人了解这种职位的过程。第八奇迹主要有财务部、行政部、采购部、市场部、运营部、客服部等六大部门。每个部门的职责不同，薪酬不同。
五、工作介绍
1 计划阶段：
共同任务：收集有关资料，了解目标企业，建立整个活动的流程。 个性任务：
1. 搜集第八奇迹商城的基本资料并加以整理并打印分给组员，让本小组全体组员对所参观的企业有一定了解，做到知己知彼百战不殆； 2. 在现场拍照，记录现场热烈讨论的情景，也是做一个纪念。
六、成果描述
通过这次调研，我们取得了很多成果。这些成果主要包括两方面：人力资源管理和电子商务企业的运营。
在人力资源管理方面：我们从部门的划分，人员的组成，员工的招聘，员工的考核，薪酬结构等方面进行了相关问题的提问，了解到了许多人力资源实践管理中的经验。在部门的划分上，它所依据的并不仅仅是课本上的那些知识，更多的是实际的情况。在公司的初期，部门的划分是很不完善的，只有一些必须的关键性部门，在之后公司的发展中，这些部门会逐步的被完善，划分的越来越细致。人员的组成上，奇迹网络公司主要包括了计算机技术人员，策划人员，市场及采购人员，财务人员等，这些人员的组成也是一步步的发展而来的，起初可能会有很多的一人兼多职的情况，但是随着公司发展，人员的工作会越来越明确的区分开来，专门的工作有专门的人去做。员工的招聘和考核方面，公司相对于文凭更注重的是能力，如，技术部需要的是专业技术；市场部需要的是沟通能力；财务部需要的是经验老道的财会人员等，在招聘的时候文凭只是一个敲门砖，起决定作用的还是你自身拥有哪些能力。至于工作中的考核则是直接和你的工作绩效相关的。在薪酬方面，他们采用的是稳定型的工资模式，每一个人的薪酬都是由基本工资、绩效、补助组成的，其中的绩效起到很重要的作用，他的高低决定了你的工资的高低。
在电子商务的运营方面：奇迹网络科技公司主营的是B2C网上特产销售。通过他们的讲解，让我们了解到了B2C网站的一般运作方式和其中的一些细节上的问题。其中一些关键性的步骤有：选择经营平台，这个可以是依靠第三方平台（天猫），也可以是自己建立的一个平台；确定你所要经营的商品，必须是适合在网上销售的，而且也是有一定的市场的；商品的包装，最好有一个自己的注册品牌，这样能够让别人放心购买并有效的给客户留下印象；网站的设计和装修，这是很关键的一步，网站是电子商务的门户，能否吸引住顾客关键在于网站的格局和装饰；网上推广，可以选择竞价排名，发布广告，SEO等方式，其中SEO的方式很实用，而且还节省成本，是很不错的选择；物流管理，一般都是选择的租用第三方物流，在这一块上也很重要，选择的物流一般既要考虑低成本，同时要兼顾让
客户满意，物流不能花费太长时间。除此之外，仓库管理，财务，市场等等都是很重要的组成部分。
总之，在这次的调研中，我们学到了许多的东西，无论是在人力资源管理课程的方面还是对电子商务企业进一步了解的方面都有很大的收获。这些收获将帮助我们更加明确以后的发展方向，让我们有一个清晰的目标，对我们以后的工作就业提供保障。
七、个人收获
课程收获：
在学期初拿到课本的时候，我就自己翻阅了一下。老实说，我觉得这门课应该会比较有趣。果然不出所料，第一次上老师的课就被深深吸引了，感觉老师讲课幽默风趣，适时的旁征博引，另外，老师会用自身的个人经历做实例，虚实结合，不会令人觉得是在照本宣科，愿意主动聆听。总之，经过后半个学期的课内学习和自己自学课本，我了解了人力资源管理方面的一些基本概念、关于人事招聘的基本方法、绩效评估的一些基本方法，这些理所当然很重要，但我个人觉得更重要的是从一个应聘者的角度，我们了解了招聘的一些基本规则，对于我们不远的将来走入社会时更加从容淡定。
活动收获：
上个周六我们全体同学一起参观了位于西安市高新区西安电子科技大学科技园的奇迹网络科技有限公司，该公司是一家优秀的电子商务企业。本来活动之前老师准备让我们更多的与市场部和人事行政部的经理交流，但临时计划有变，市场部经理孩子生病，人事行政部经理有客人要接待，都无法与我们会面。最后，技术部的宋经理与我们全班五十多个同学在会议室里进行了深入交流沟通。宋经理首先给我们介绍了公司的基本情况、发展状况，接下来是自由提问环节，我们这些充满求知欲的学生接二连三像连珠炮似地向宋经理发问，宋经理为我们一一耐心解答。自由提问环节持续了将近一个小时，公司老总杜总来临，杜总首先了解了我们的一些基本情况，然后了解了我们的电子商务实践经历，这一点问到了
我们的薄弱之处，我们都被问得哑口无言。但是杜总没有就此放过我们，而是就这一点深入挖掘，接连向我们发出诘问，比如你们不在淘宝开店，不去电商企业实习，你们好意思称自己为电商人？杜总接着谈到了人生问题，让我们搞清楚自己到底想要什么并为之勇敢地去拼搏，不能荒度青春。总之杜总的发言很深刻，很有启示性，让我们这些所谓的电子商务的学生汗颜。
回顾这次有意义的参观交流活动，我有两点主要收获。第一，我们在课堂上学习的更多的是理论知识体系，涉及电子商务实践的内容太少太少，我们的知识与实际的工作需要还有很大的差距与脱节，为了弥补这一点，首先也是最基本的，我们还是要先学好课内的文化理论知识，其二，我们要自己留意与电子商务有关的实习活动，更多的参与到实践中，去实践中检验自己的知识，去实践中学到新的知识，学以致用，不能做个只会说不会做、眼高手低的书呆子。第二，也是杜总的发言给我的体会，我本人进了大学以后被大学这个染缸给同化了，迷失了自我，不知道自己想要什么，浑浑噩噩，当一天和尚撞一天钟，毫无目标和追求，失去了年轻应有的激情和斗志，更没有什么远大的梦想，这一点很可怕，这是堕落的一种表现。回来之后，我考虑了一下自己的人生，对自己大学剩下的一年半有了一个小小的规划，首先是从这个寒假开始备战2015年考研，努力学历，圆自己当年未圆的武大梦。改变，从小事做起，从现在做起，我相信，只要从现在开始努力，一切皆有可能！