真撰写学习笔记和心得体会150余万字。活动中，支部成员带头排查问题，带头开展批评与自我批评，带头先行整改，带头走出去，上门走访，请进来，召开行风监督员座谈会等。全体干部职工对照排查出来的问题，联系工作实际，写出深刻的自我剖析材料，拿出个人整改计划。
（三）推行政（党）务公开，提高创建工作层次。 首先抓建制，促进政（党）务公开工作顺利开展。推行政（党）务公开，实施窗口服务，只有依靠制度约制，才能保证公开到位、服务到位、管理到位。我们进一步完善了《社会服务承诺制》、《首问负责制》、《文明办公制》、《责任追究办法》、《一次违规申告查实待岗制》和《中心规章制度》等10多项工作制度；公开财务处臵流程、灵活就业人员个体工商户参保流程、养老保险待遇支付流程等16个流程图。公开职责职能、政策法规规定、职权范围、办事依据。将?十条禁令?和?十项便民措施?印制成卡，人手一份。其次抓落实，推动政（党）务公开工作有效实施。重点抓业务大厅、退休人员活动中心服务窗口，为实施政（党）务公开提供有效载体。创建了?一站式?服务大厅，实行柜员制服务方式，从政策咨询到审核参保，从信息录入到存折发放等都在大厅窗口内有序运作，按序办结。及时将群众关心的社保最新政策法规等内容通过电子大屏和触摸屏进行公布。三是抓管理，推行政（党）务公开工作有序运行。中心对服务窗口实
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行专人负责，建立领导和科长值班工作制，抓热点，解难点，牵头现场解决工作中存在的问题，实行《公共服务‘一、二、三’办理制度》，对梳理出的各项业务办理，只要材料和手续齐全，一次办结，最大程度方便群众。
（四）强化创建工作，规范创建工作运行。
一是强化创建工作的发动。通过会议全员发动，明确创建工作是一个长期的、系统的工程，是一个需要常抓不懈、常抓常新的工程，树立起?人人都有责任、个个都是形象?的认识，自觉的抓好着装规范、挂牌上岗、文明用语等各个细节问题；二是强化监管服务模式的改进。认真落实首问负责制、文明办公制和一次违规申告查实待岗制。为方便群众，减少办事环节，中心公开办事程序，提高办事效率，将传统的经办人员承包制改为一条龙服务的柜员制，充分体现便民、利民、惠民之举；三是强化创建工作的督查。采取内外结合的方法，通过成立督查小组进行定期、不定期检查，重督查、严奖惩，在巩固成果的基础上，推动创建工作向纵深发展。对内，层层签订目标责任状，把创建工作列入年度工作目标，把创建文明单位的各项制度变成各自的自觉行动。对外，通过聘请行风监督员，设立举报箱、公布举报电话等方式，倾听群众意见，接受群众监督。
（五）坚持优质服务，树文明形象。
我们始终把优质服务作为形象建设的永恒主题，把群众
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满意不满意作为衡量服务质量优劣的唯一标准，并从以下方面入手：一是严格落实首问负责制，执行文明用语，对所有服务对象一视同仁，百问不厌；二是推行?四种服务?，不断提升服务能力，力求让群众满意。在服务形象上，推行标准化。统一工作牌，统一服务标准，提升服务形象。在服务态度上，推行热情、微笑服务。在服务意识上，推行主动、贴心服务。对当天申办的业务，坚持不接待完不下班；对急于办理的业务，力争在最短的时间内办结。在服务效率上，推行高效服务。办事群众只要提交规定的材料，即时受理，快捷办理，优质办理。
三年来，我中心创建工作取得了良好的业绩。通过创建，向全社会展示了社保人忠于职守、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；行为规范、运转高效的窗口形象；环境整洁、文明庄严的单位形象。
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